從CSR到SDGs：伊利企業(yè)社會責任升級之路

　　近日，由《南方周末》主辦的中國企業(yè)社會責任年會在北京落幕。該年會自2009年發(fā)起以來，備受政府、企業(yè)、媒體以及民間各界關注，擁有極高的公信力和影響力。此次年會公布了“中國上市企業(yè)社會責任榜百強企業(yè)”名單，伊利位居食品行業(yè)第一位。與此同時，伊利實施近5年的“伊利方舟”項目斬獲“年度責任案例“大獎。此外，伊利精準扶貧項目”伊利營養(yǎng)2020“入選年度精準扶貧藍皮書。伊利同一時間連中“3獎”，說明伊利的企業(yè)社會責任(CSR)實踐，獲得了外界的廣泛認可和一致好評。

 

　　參與評審的專家表示，伊利獲獎不是偶然，而是企業(yè)深耕CSR、將社會責任“基因”植入企業(yè)各個環(huán)節(jié)所帶來的必然結果。

 

 

　　世界上沒有憑空而來的成功，伊利在CSR領域的成績，可以追根溯源到企業(yè)成立那天起。伊利董事長潘剛說，在古漢語中，“伊”是“她”的意思，引申為你、我、他、大家，“伊利”就是讓大家得利的意思，“伊利集團就是為了大家的利益而生存和發(fā)展的。所以，伊利成立至今，一直重視社會責任。”

 

　　對于企業(yè)來說，最基本的社會責任是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給消費者。伊利的企業(yè)信條就是伊利即品質(zhì)。此外，伊利的社會責任體系里，“為世界提供最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品和服務”排在首位。為了生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，伊利整合全球優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)升級全球質(zhì)量管理體系，將嚴苛的質(zhì)量管控標準貫穿于全球產(chǎn)業(yè)鏈，保證零食品安全事件。在伊利乳品要經(jīng)歷一千多項檢驗，而檢驗標準不僅要符合國家標準線，還要符合嚴于國標線的企標線，以及嚴于企標線的內(nèi)控線，三條線層層把關，其嚴苛程度令國際一流的乳品原材料供應商也為之驚嘆。截至2016年年底，伊利在檢測設備上的累計投入5.97億元，全年的檢測費用投入高達2.9億元。

 

　　伊利在追求品質(zhì)的基礎上，還堅持以消費者需求為導向，指導自身產(chǎn)品創(chuàng)新，以幫助品牌夯實市場口碑。為此，伊利在董事長潘剛的領導下布局了大數(shù)據(jù)雷達平臺，全方位掃描、抓取、分析消費者存留于互聯(lián)網(wǎng)線上線下各類場景下的海量數(shù)據(jù)買入，深入洞察消費者的個性化需求，從而制定自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

 

　　伊利對品質(zhì)始終如一的堅持和對消費者需求的洞察，贏得了消費者的充分信賴。伊利的奶粉、冷飲等產(chǎn)品品類市場銷售份額長年位居國產(chǎn)市場第一，液態(tài)奶、酸奶銷售量和銷售額也呈穩(wěn)定增長趨勢。而消費者對伊利產(chǎn)品的認可，也驗證了潘剛所說的那段話：唯有始終堅持品質(zhì)思維的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健長久的發(fā)展；唯有用品質(zhì)思維塑造的企業(yè)品牌，才能基業(yè)常青，持續(xù)贏得消費者的心、贏得市場。

 

 

　　如果說伊利在社會責任的業(yè)務層面走在了業(yè)界前列，在其他方面，伊利的做法也毫不遜色。伊利將社會責任體系細分為四大塊，除了“為世界提供最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品和服務”內(nèi)容外，還包括引領全球行業(yè)發(fā)展，倡導人類健康生活方式和善盡社會責任的內(nèi)容。其中，在“善盡社會責任”這一板塊下，又包括了“營養(yǎng)健康”、“環(huán)境保護”、“青少年教育”、“就業(yè)幫扶”等四個重要議題。每個重要議題下，伊利分別開展類型多樣、受益群體明確的各類企業(yè)社會責任項目。

 

　　通過這種提綱挈領的“44N”模式，伊利開展了如“伊利方舟”、“愛加餐”、“伊利營養(yǎng)2020”、“東北濕地保護”等社會責任項目。迄今為止，伊利已經(jīng)為社會公益事業(yè)累計投入資金8億元，CSR業(yè)內(nèi)專家稱，伊利的各類社會責任項目受益群體龐大，覆蓋范圍廣泛，社會反響都比較顯著。例如“伊利營養(yǎng)2020”，該項目是一項提高貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)健康水平的戰(zhàn)略性公益舉措。該計劃在今年持續(xù)近1萬小時的時間，跨越25000公里，分別深入云南、甘肅、河南、湖北、黑龍江、陜西、山西、四川、寧夏等貧困地區(qū)，為覆蓋中國近1/3省份、260萬平方公里國土面積的貧困地區(qū)兒童提供系統(tǒng)性、全方位的營養(yǎng)關愛。無論是持續(xù)時間、運輸歷程，還是覆蓋范圍，“伊利營養(yǎng)2020”均創(chuàng)下了奶業(yè)營養(yǎng)扶貧的最高紀錄，在整個行業(yè)起到了示范帶頭作用。

 

　　“伊利營養(yǎng)2020”也獲得了各方肯定，其中，農(nóng)業(yè)部領導對該項目的評價具有代表性：伊利發(fā)揮了行業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，具有社會責任領袖的風范，體現(xiàn)了乳品企業(yè)的社會責任擔當。

 

　　伊利在進行實踐的同時，不忘理論升華。得益于社會公益項目的豐富實踐，伊利圍繞“社區(qū)、青少年、環(huán)境”三大核心目標的健康發(fā)展，形成并且踐行了一套完整的企業(yè)社會責任體系——“健康中國責任體系”。同時，伊利在企業(yè)社會責任領域也開創(chuàng)了3個“第一”：第一個完整的健康中國社會責任體系、第一個社會責任應急預案、行業(yè)內(nèi)第一份企業(yè)公民報告。

 

 

　　憑借豐富的實踐和完善的理論體系，伊利在社會責任領域走在了行業(yè)前列，但伊利并沒有滿足于此，而是與時俱進，根據(jù)業(yè)界態(tài)勢，隨時調(diào)整自己的CSR策略和實踐。例如，隨著聯(lián)合國《改變我們的世界——2030年可持續(xù)發(fā)展議程》(以下簡稱“SDGs”)文件的公布，全球企業(yè)社會責任進入到了SDGs時代。作為行業(yè)領軍企業(yè)，伊利也適時跟進，將其社會責任升級到“SDGs”模式。

 

　　對于SDGs的出臺，CSR領域?qū)＜冶硎?，此前由于社會責任及可持續(xù)發(fā)展并非是經(jīng)過嚴格界定的法律或技術規(guī)范，這導致了不同國家、地區(qū)、組織間在實施社會責任時難免具有文化沖突、社會規(guī)范的差別。SDGs的出臺，意味著不同國家、宗教、民族、政府、企業(yè)和社會組織已經(jīng)在社會責任領域達成全球共識，全球組織關于CSR有了共同行動和語言框架，這有助于各類組織更高效地與利益相關方溝通其業(yè)務影響和績效。

 

　　進入“SDGs”時間，首先在思維上進行轉(zhuǎn)換，用SDGs的思維方式來對待社會責任工作，根據(jù)SDGs提出的新議題、新指標調(diào)整現(xiàn)存的CSR理論體系和組織架構。思維轉(zhuǎn)換的直接結果之一是，在企業(yè)社會責任報告的撰寫上，伊利開始呼應SDGs。

 

　　此外，伊利在實踐層面也積極行動。在對SDGs的17個目標進行研究后，伊利根據(jù)企業(yè)屬性，率先在生物多樣性上“做文章”。2016年12月，伊利集團攜旗下高端液態(tài)奶金典品牌作為中國企業(yè)的唯一代表出席聯(lián)合國《生物多樣性公約》。伊利董事長潘剛在《坎昆企業(yè)和生物多樣性承諾書》上簽字，做出9大承諾。伊利也成為首家簽署《公約》的中國企業(yè)。簽署公約后伊利將9大承諾分解納入社會責任體系下的“環(huán)境保護”、“綠色生產(chǎn)”等重要議題中去，并逐項落實。目前，伊利相關項目正在積極推進。

 

　　專家表示，伊利在國內(nèi)企業(yè)中率先對標SDGs，主動采用全球“通用語言”來實施和展示自己的社會責任工作，這說明伊利對自己工作成績的自信，也體現(xiàn)了伊利在該領域的國際化視野，即伊利將自己放在了全球可持續(xù)發(fā)展的“版圖”中。隨著伊利SDGs相關工作的推進，伊利將成為中國企業(yè)履行SDGs的“模版”。