社會責任意味平臺面臨更多挑戰(zhàn)和機遇
2007年中國誕生了第一家互聯(lián)網(wǎng)金融理財平臺，2014年互聯(lián)網(wǎng)金融平臺走進投資者的視線，同時也被多次寫入政府工作報告中。從2015年異軍突起，2016年規(guī)范發(fā)展，到2017年迎來強監(jiān)管年代，用戶、政府甚至是平臺三方都走在摸索的道路中。
2016年8月24日銀監(jiān)會等部門正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》，隨后一年，2017年8月銀監(jiān)會發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》。
對于平臺而言，目前的競爭態(tài)勢已經(jīng)過了原始的瘋狂放貸擴張期，開始了拼精耕細作的能力。用戶不單單關(guān)注產(chǎn)品年化收益、產(chǎn)品邏輯、邁入強監(jiān)管元年關(guān)注到合規(guī)、風控。即將步入的2018年，社會責任感被視為平臺發(fā)展的出發(fā)點。
從社會責任出發(fā)，積極配合監(jiān)管，提高客戶服務(wù)“雙翼”發(fā)展
社會責任說起來容易，實質(zhì)對平臺提出更高的要求和挑戰(zhàn)。它要求平臺在提供服務(wù)時需要考慮社會責任，利用科技改變金融，探索互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式和機遇。
在去年的陸家嘴金融科技投融資峰會現(xiàn)場，滬上知名理財平臺梧桐理財榮獲由主辦方第一財經(jīng)評選出的“最佳金融產(chǎn)品開發(fā)獎”。梧桐理財表示，當前經(jīng)濟下行，互聯(lián)網(wǎng)金融需要做到“雙翼”發(fā)展，積極配合監(jiān)管合規(guī)要求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，才是真的以社會責任為出發(fā)點。
據(jù)了解，在今年8月銀監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》后各平臺開始了整改的步伐。而在上海市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會公示各網(wǎng)絡(luò)借貸信息機構(gòu)信息披露公示表中，梧桐理財需要向協(xié)會披露的事項一共是46項。至今已經(jīng)完成向社會公眾披露了45項，位居各平臺的前列。
今年九月，梧桐理財正式對外宣布與江西銀行完成存管系統(tǒng)的對接。對接銀行存管系統(tǒng)之后，可以真正做到用戶的資金單獨存放在銀行賬戶之中，與平臺運營分離開。這樣做直接避免了用戶資金被挪用的法律、道德風險。
配合監(jiān)管加強，開展工作為行業(yè)樹立新風，以身作則同時給用戶帶來更大的安全感。
做好產(chǎn)品和服務(wù)是平臺社會責任感的基礎(chǔ)
以社會責任為出發(fā)點，另一方面則體現(xiàn)在提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
梧桐理財與江西銀行完成存管對接后，大大提升了提現(xiàn)速度。據(jù)了解，完成存管系統(tǒng)對接之后，兩萬元以內(nèi)的小額提款基本當即就能到賬。大于兩萬元的在工作日內(nèi)9：30-16：30提出申請，一般30分鐘內(nèi)可以到賬。存管上線之前提現(xiàn)區(qū)分大額與小額資金，現(xiàn)在不論金額的大小提現(xiàn)都能當天到賬。
具有社會責任心的平臺，抱著“我們的產(chǎn)品解決了多少人的問題改變了多少人的生活”出發(fā)而不是“我們的產(chǎn)品利潤收入有多可觀”在發(fā)展前行。不僅為用戶提供多元化的投資渠道，應(yīng)該讓用戶在信息爆炸的時代抓住金融理財?shù)暮诵摹?/div>
引用梧桐創(chuàng)始人陳懇的話來說，對于合規(guī)持續(xù)優(yōu)化的要求，是用戶的一份托付。工作要對得起這份使命感，在特別浮躁的年代，大家都希望過得富裕且舒適，而具有社會責任感和使命感，才能成就不同。
增強社會責任感，積極進行投資者教育
堅持金融知識分享，是梧桐理財一直在做的事情。在梧桐理財?shù)奈⑿殴娞?，梧桐理財資訊中心里會定期推送用戶感興趣的話題。上到梧桐創(chuàng)始人陳懇在中歐研修班學習的金融心得，下至好書推薦，熱門話題圍繞全國房價，人民幣貶值還有香港保險展開。內(nèi)容涉及之廣并不僅限于互聯(lián)網(wǎng)理財。
重新改版之后的梧桐理財，更是把知識分享的內(nèi)容上提到APP首頁之中。近期話題包括利用人際關(guān)系創(chuàng)造財富、信用卡使用的潛規(guī)則、經(jīng)濟學定律等。
過去那些依靠簡單粗暴方式(高利息、強地推、強催收、重沖量)的公司，短期內(nèi)雖然會有爆發(fā)性業(yè)務(wù)增長和盈利能力，但市場在優(yōu)化進步早晚面臨被淘汰的趨勢。
一家把重大的社會影響力作為核心指標的公司，才能走得更遠，在實現(xiàn)社會價值的同時也會實現(xiàn)企業(yè)自身的不菲的盈利表現(xiàn)。
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