招商銀行發(fā)布2013年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　近日，招商銀行發(fā)布了《2013年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，該報(bào)告是招行自2007年以來發(fā)布的第八份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2013年，招行實(shí)現(xiàn)每股社會(huì)貢獻(xiàn)值7.33元/股，較2012年7.08元/股增長(zhǎng)了3.53%。

　　面對(duì)快速變化的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，招商銀行秉承“致力可持續(xù)金融，提升可持續(xù)價(jià)值，貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的理念，以服務(wù)為主線深入推進(jìn)“二次轉(zhuǎn)型”，以服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)社會(huì)責(zé)任履行，綜合經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活品質(zhì)提升做貢獻(xiàn)。

　　在價(jià)值創(chuàng)造方面，招商銀行堅(jiān)持以金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化信貸投向，加大民生領(lǐng)域和新興產(chǎn)業(yè)的信貸投放，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，延伸跨境金融服務(wù)。截至2013年底，集團(tuán)資產(chǎn)總額4.02萬(wàn)億元，利潤(rùn)總額684.25億元，納稅總額252.62億元。

　　在支持“兩小”企業(yè)發(fā)展方面，招商銀行繼續(xù)加快“兩小”企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面加強(qiáng)對(duì)“兩小”企業(yè)特別是創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)信貸支持力度，進(jìn)一步擴(kuò)大“千鷹展翼”計(jì)劃覆蓋范圍和規(guī)模。截至2013年底，小企業(yè)貸款余額為3,000.14億元，同口徑下較年初增長(zhǎng)49.70%，；小微企業(yè)貸款余額為3,154.53億元，較年初增長(zhǎng)78.08%。

　　在提升客戶服務(wù)方面，招商銀行以流程改造提升管理能力、推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，不斷豐富產(chǎn)品體系，努力為客戶提供定制化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，通過服務(wù)“十大升級(jí)”，為客戶提供更專業(yè)的金融服務(wù)方案，使客戶享受金融服務(wù)以外的更多權(quán)益和生活便利。2013年，全行共13家網(wǎng)點(diǎn)榮獲“2013年度中國(guó)銀行[0.76% 資金 研報(bào)]業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱號(hào)。開展特色金融宣傳教育系列活動(dòng)，從理財(cái)、金融安全等方面為客戶提供金融知識(shí)， “第六屆理財(cái)教育公益行”活動(dòng)在40多個(gè)城市舉辦了千場(chǎng)理財(cái)教育講座。

　　在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融方面，招商銀行率先推出手機(jī)銀行、微信銀行等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，提供一站式金融解決方案和生活服務(wù)平臺(tái)。截至2013年底，手機(jī)銀行簽約客戶總數(shù)已達(dá)1,569.03萬(wàn)戶，企業(yè)手機(jī)銀行用戶數(shù)量已達(dá)到11.15萬(wàn)戶，全年通過企業(yè)手機(jī)銀行完成的賬務(wù)查詢、支付結(jié)算等各類業(yè)務(wù)操作133.86萬(wàn)筆。招商銀行微信銀行官方微信的好友總數(shù)達(dá)50萬(wàn)戶，信用卡官方微信好友總數(shù)達(dá)588萬(wàn)戶。

　　在發(fā)展綠色金融方面，招商銀行積極探索綠色金融創(chuàng)新，完善綠色信貸政策，審慎介入和逐步壓縮“兩高一?！毙袠I(yè)，同時(shí)加大對(duì)資源消耗小、附加值高、環(huán)境友好型行業(yè)的信貸投放，引導(dǎo)貸款資源向綠色環(huán)保項(xiàng)目?jī)A斜，利用金融工具促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2013年底，招商銀行綠色信貸余額為1,163.72億元，比上年末增加68.25億元。

　　在關(guān)注員工成長(zhǎng)方面，招商銀行保障員工合法權(quán)益，暢通職業(yè)發(fā)展通道，提升員工能力素質(zhì)，全面推廣實(shí)施員工“雙通道職業(yè)發(fā)展體系”在全行統(tǒng)一實(shí)行“雙維度績(jī)效”考核模式，幫助員工自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。2013年，招商銀行全行員工總數(shù)51,667人，全行人均學(xué)習(xí)50課時(shí)（含在線學(xué)習(xí)）。

　　在開展公益活動(dòng)方面，招商銀行進(jìn)一步深化定點(diǎn)扶貧舉措，拓展公益參與形式，充分發(fā)揮金融行業(yè)的平臺(tái)作用，以專業(yè)技術(shù)推動(dòng)公益的可持續(xù)發(fā)展，完善開放式公益平臺(tái)，豐富手機(jī)銀行公益APP等捐贈(zèng)渠道，重點(diǎn)推出“月捐計(jì)劃”、“小積分，微慈善”捐助計(jì)劃、“金葵花溫暖包”計(jì)劃、“愛滿葵園”全行志愿者行動(dòng)等活動(dòng)，邀請(qǐng)員工、客戶和社會(huì)公眾共同參與公益事業(yè)，努力為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，傳遞正能量。

來源：新民網(wǎng)

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