中國(guó)太平洋保險(xiǎn)發(fā)布2013年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　近日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)發(fā)布2013年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對(duì)公司過(guò)去一年在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境方面的責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行全面披露。這是太平洋保險(xiǎn)連續(xù)發(fā)布的第六份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，獨(dú)立第三方挪威船級(jí)社DNV對(duì)報(bào)告進(jìn)行了審驗(yàn)，審驗(yàn)結(jié)果顯示，報(bào)告在包容性、實(shí)質(zhì)性和可靠性三項(xiàng)指標(biāo)上達(dá)到“優(yōu)秀”，回應(yīng)性、完整性和中立性等三項(xiàng)指標(biāo)均為“良好”。

　　太平洋保險(xiǎn)2013年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)等主要利益相關(guān)方關(guān)注的重要議題，諸如推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)、不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求、提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、完善員工職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)、倡導(dǎo)員工民主參與公司經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)造輕松愉悅的工作環(huán)境、助力多渠道的合作共贏、促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展、踐行低碳運(yùn)營(yíng)和倡導(dǎo)綠色環(huán)保等，不僅進(jìn)行了一一回應(yīng)，而且對(duì)這些實(shí)質(zhì)性議題的管理方法進(jìn)行了披露。

　　太平洋保險(xiǎn)此次發(fā)布的報(bào)告，還反映了公司在把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中所取得的重要成果。如，太平洋保險(xiǎn)通過(guò)市場(chǎng)策略和轉(zhuǎn)型項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)抓手整體推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，有效促進(jìn)了可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。在市場(chǎng)策略方面，太平洋保險(xiǎn)通過(guò)價(jià)值導(dǎo)向，聚焦業(yè)務(wù)指標(biāo)及持續(xù)業(yè)績(jī)追蹤傳導(dǎo)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目方面，通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向，確立涵蓋客戶(hù)、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)、支持等五大領(lǐng)域的10多個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。從適應(yīng)客戶(hù)行為變化持續(xù)完善在線服務(wù)到移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)的應(yīng)用，從建立客戶(hù)數(shù)據(jù)治理體系到中小企業(yè)客戶(hù)、中高端客戶(hù)等目標(biāo)客群的發(fā)展，太平洋保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型成果正在不斷顯現(xiàn)。

　　報(bào)告還顯示，太平洋保險(xiǎn)在資本融通、風(fēng)險(xiǎn)保障、社會(huì)管理等方面也開(kāi)展了積極的責(zé)任實(shí)踐。如，太平洋保險(xiǎn)完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，參與農(nóng)業(yè)保障體系建設(shè)；積極參與防災(zāi)減損體系建設(shè)，廣泛介入社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的多個(gè)領(lǐng)域等。在公益領(lǐng)域，太平洋保險(xiǎn)也逐步契合企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的特色公益項(xiàng)目，如“責(zé)任照亮未來(lái)”及“健康在你身邊”品牌公益活動(dòng)。

　　據(jù)悉，太平洋保險(xiǎn)還將發(fā)布2013年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告簡(jiǎn)版，通過(guò)披露2013年重點(diǎn)責(zé)任實(shí)踐案例，與各利益相關(guān)方更好地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任方面的溝通。
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