蒙牛為打造社會責(zé)任價值鏈不斷努力

　　去年，蒙牛在原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將社會責(zé)任融入公司戰(zhàn)略，確立了“為消費者奉獻安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關(guān)方共成長”的企業(yè)使命。

　　社會責(zé)任在經(jīng)營過程的體現(xiàn)，最為直接的就是對消費者負責(zé)。自2012年5月開始，蒙牛在繼承原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將社會責(zé)任融入公司戰(zhàn)略，確立了“為消費者奉獻安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品”的企業(yè)使命。為此，蒙牛在產(chǎn)業(yè)布局、系統(tǒng)建設(shè)、消費溝通方面都做出了實踐。

　　2012年，總裁孫伊萍上任伊始，為蒙牛制定了“引入歐洲乳業(yè)巨頭參與管理、砍掉1.5噸以下奶站、宣布35億元投資奶源”策略，徹底將產(chǎn)業(yè)注意力前移，將奶源建設(shè)作為企業(yè)核心戰(zhàn)略。蒙牛在改進過程中，不光加大投入自建奶源，還扶持奶農(nóng)發(fā)展現(xiàn)代化規(guī)模牧場，確保能夠從源頭上保證食品安全，為市場提供安全放心的乳制品，擔(dān)負起大型本土企業(yè)提升食品安全的重任。根據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過合并取締等措施，蒙牛供奶方已經(jīng)從2010年的3200家降至今年近2000家，規(guī)?；竭_到94%以上?！八膫€統(tǒng)一”就是在規(guī)?；翀龅幕A(chǔ)上實施的牧場管理方式，統(tǒng)一準(zhǔn)入、統(tǒng)一飼料、統(tǒng)一獸藥、統(tǒng)一評估的管理措施。“四個統(tǒng)一”制定了上百項指標(biāo)，細到飼料的品牌、包裝規(guī)格都有嚴(yán)格要求，只要任何一項評估不合格都會取消供奶關(guān)系。

　　另外，在2013年，蒙牛通過股權(quán)收購的方式，成為中國十大牧業(yè)之一——現(xiàn)代牧業(yè)的最大股東，對其原奶供應(yīng)掌握更多自主權(quán)。至此，中國十大牧業(yè)公司中蒙牛旗下已擁有3個，分別是現(xiàn)代牧業(yè)、圣牧高科和富源牧業(yè)。蒙牛通過一系列的舉措，向行業(yè)及消費者表明其從奶源把關(guān)品質(zhì)的決心。

　　除了產(chǎn)業(yè)重心前移，蒙牛在末端消費市場的消費者維護也增加了投入。自2013年5月上線的“你的疑問，我的責(zé)任”微信互動答疑平臺，累計接收信息21272條，互動頻次約41456次。除了日常產(chǎn)品消費疑問的解答，針對“蒙牛的牛奶安全嗎？”等消費者真正關(guān)心的問題，蒙牛邀請?zhí)釂柧W(wǎng)友直接到蒙牛工廠一探究竟。通過線上線下聯(lián)動的方式，徹底打破消費者與企業(yè)之間不透明的墻，讓消費者親身參與到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中來。

　　另外，在回饋社會方面，蒙牛也探索出了一條精細化的公益之路。在參與今年的“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動中，蒙牛不僅親身參與尋找過程，還聯(lián)合上下游合作伙伴共同參與幫扶，制定定向捐助的“幸福禮單”，切實解決學(xué)校急需物資；集合普通大眾的力量，利用“交換卡路里”的形式為山里的貧困孩子送去溫暖。翟嵋認為，蒙牛在授人以魚同時，更希望授人以漁，讓受捐者更有尊嚴(yán)；蒙牛在幫扶過程中也收獲成長。

　　就企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀實踐而言，無論是以消費者為核心的產(chǎn)業(yè)品控鏈建設(shè)，還是CSR社會公益形象，蒙牛旨在以系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架，期望打造一條與合作伙伴，與普通消費者共生發(fā)展的社會責(zé)任價值鏈。這不僅是蒙牛一家企業(yè)的探索，也是讓中國乳業(yè)健康發(fā)展的實踐和嘗試。

來源：黑河日報

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