紅星美凱龍以社會責任開啟軟實力競爭時代

　　上月，紅星美凱龍推出家居流通業(yè)首份CSR報告。在7月全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）環(huán)比下降7.6%的市場環(huán)境下，紅星美凱龍對企業(yè)社會責任的系統(tǒng)回顧或將為困境中家居業(yè)帶來新的思路，軟實力的提升將成為未來市場競爭的關鍵。

　　產(chǎn)業(yè)困局，提升軟實力迫在眉睫

　　針對BHI指數(shù)連續(xù)兩個月下降的現(xiàn)象， 中國建筑材料流通協(xié)會副會長秦占學分析認為，伴隨著樓市調(diào)控的不斷深入和建材家居市場的不斷擴張，建材家居賣場也已有產(chǎn)能過剩之嫌，建材家居賣場正在由“謀發(fā)展”轉為“求生存”。

　　有觀點認為，不管7月BHI的繼續(xù)回落是否是對6月拐點的確認，對家居企業(yè)而言，單純依賴數(shù)量、規(guī)模、生產(chǎn)能力、技術力量等強制性支配的硬實力已不足以幫助企業(yè)渡過難關，通過管理優(yōu)化、文化建設、人才培養(yǎng)等手段來提升企業(yè)的“軟實力”迫在眉睫。

　　事實上，成功的企業(yè)，如國內(nèi)的聯(lián)想、海爾，鄰國的韓國三星、日本豐田，太平洋彼岸的美國通用電氣等企業(yè)的經(jīng)歷，已生動地證明了軟實力提升的重要性。

　　舉例來說，很多人把豐田汽車走出日本，做到世界第一的成功歸功于業(yè)界熟知的豐田生產(chǎn)方式TPSToyota Production System，因為這種以“精益生產(chǎn)”為理念先進系統(tǒng)使生產(chǎn)高質量汽車成為可能。但在《豐田成功的秘密》的作者看來，導致豐田持續(xù)增長的秘訣，并非僅僅在于豐田生產(chǎn)方式這種觸手可及的“硬創(chuàng)新”。

　　竹內(nèi)弘高、大園惠美、清水紀彥這3位日本最好的商學院一橋大學國際企業(yè)研究院教授基于6年多的研究加上深入豐田內(nèi)部、采訪豐田領導人和員工得出結論：比生產(chǎn)方式創(chuàng)新更重要的是與豐田生產(chǎn)方式相協(xié)作的軟實力方面的強化。豐田堅持培訓、培訓再培訓，在公司的每一個環(huán)節(jié)強調(diào)知識管理，豐田人有共同的信念，那就是“永遠存在更好的辦法”，認為改善是永無止境的…………

　　潤物無聲，軟實力就是競爭力

　　相關專家認為，家居流通企業(yè)要培養(yǎng)自己的軟實力，可以根據(jù)自身的能力，在不同層面上有選擇性地投入資源，比如抓住客戶在物質和精神上的渴望，打造具有感召力的企業(yè)文化、成為有責任感和影響力的企業(yè)公民等。

　　紅星美凱龍一直以提升消費者的居家生活品味為己任，倡導“以家為本”的理念。資深媒體人黃晨霞認為，“家文化”是紅星美凱龍恒久不變的內(nèi)核。紅星美凱龍各種商業(yè)、社會實踐背后要釋放的是世人永恒不變的家的渴望。

　　在企業(yè)內(nèi)部，紅星美凱龍把每一個員工當作家人對待，正如紅星美凱龍董事長車建新所言，紅星美凱龍是全體員工的家，每位管理者都應該以培養(yǎng)員工、關愛員工、幫助員工、服務員工為自己的使命！

　　而作為踐行家文化的一份子，車建新為所有員工設定的共同價值觀是做“家居生活專家”。2012年，紅星美凱龍啟動家居生活專家認證項目，提高員工的家居專業(yè)知識技能水平與賣場管理服務水平。截至目前，培訓人次超過1500 人，共有365 人成為家居生活專家。

　　據(jù)報告披露，在綠色環(huán)保方面，紅星美凱龍一直以打造綠色環(huán)保家居商場為目標，努力為消費者健康、環(huán)保的生活提供更多的保障，僅在2013年就準備投入約4000萬做環(huán)保檢測。

　　報告還顯示，紅星美凱龍多年來一直熱心社會公益事業(yè)和光彩事業(yè)，專門成立了各項基金，用于和諧家庭、扶危濟困、幫老助殘、抗洪救災、光彩事業(yè)等各個領域。27年來已先后累計捐款捐物超過6000 萬元。

　　紅星美凱龍相關負責人認為，“軟實力”的提升雖然不能直接為企業(yè)帶來銷售，但這種內(nèi)功的修煉能在潛移默化中讓企業(yè)前進的步伐更踏實有力，其對于企業(yè)乃至整個中國家居業(yè)的整體競爭力的提升非常重要。

來源: 華龍網(wǎng)重慶

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