AI賦能，讓大城市會“思考”，更“聰明”

　　在北京市海淀區(qū)政府多功能指揮大廳，記者看到了一個高5.8米、長19.2米的巨幅屏幕，其上匯聚了地區(qū)全景地圖、實時監(jiān)控畫面、各種數(shù)據(jù)以及突發(fā)事件等多類信息?！敖窈?，我們的城市大腦將實現(xiàn)‘一屏盡知海淀’，融合指揮和智能運營的功能。”北京市海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心副主任吳維在接受科技日報記者采訪時表示。近日，作為城市治理指揮調(diào)度的“駕駛艙”和“智慧中樞”，海淀城市大腦智能運營指揮中心（IOCC）正式投入運行，在人工智能的加持下，城市大腦將重塑城市治理模式。

　　精細感知城市“心跳”和“脈搏”

　　“海淀城市大腦通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入標準，能夠?qū)⑽锫?lián)網(wǎng)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各個層級，氣象、環(huán)境、房管、城管委等各個維度的數(shù)據(jù)有機融合。再通過對各事件來源的數(shù)據(jù)匯總，建立城市事件引擎，實時對各類城市事件發(fā)現(xiàn)感知，并將匯總的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照城市運行體征指標進行計算分析?！焙５韰^(qū)城市服務(wù)管理指揮中心科長陳建峰介紹。

　　“過去系統(tǒng)信息接入能力有限，看得見人看不到事，無法在召開視頻會議的同時看案件現(xiàn)場，更別提指揮調(diào)度。現(xiàn)在城市管理者一屏便可進行視頻會議并看到任何事件現(xiàn)場，想看的數(shù)據(jù)也能同步展示，以高位視角看海淀全局，全方位出謀策劃，高效率調(diào)度解決?！标惤ǚ褰榻B。

　　如今，北京海淀城市大腦實時、精細地感知著全地區(qū)的“心跳”和“脈搏”，如同具有生命體征的巨系統(tǒng)，不僅第一次實現(xiàn)全方位感知城市信息，也首次實現(xiàn)了城市治理領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)融合。讓數(shù)據(jù)流成為城市大腦各方參與者之間的紐帶，帶動整個地區(qū)形成一種新型關(guān)系。

　　陳建峰介紹說，原來各單位都各自掌握很多數(shù)據(jù)，沒有整合，而且技術(shù)路徑不一樣，不同場景指揮調(diào)度需要打開的系統(tǒng)也不一樣。比如兩個部門的決策者都看到某一個問題，有可能會分別下達指示，兩路人馬辦案，這就造成城市管理各自為政，重復(fù)勞動，效能低下等情況時有發(fā)生。為了解決這種現(xiàn)狀，海淀城市大腦智能運營指揮中心建造了全地區(qū)的“數(shù)據(jù)港”，將人工智能技術(shù)作為底層技術(shù)鋪設(shè)，滲入全業(yè)務(wù)鏈條之中，讓系統(tǒng)之間形成數(shù)據(jù)交融通路。據(jù)統(tǒng)計，目前IOCC已對40多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)接入及數(shù)據(jù)融合，預(yù)計后期可達80多個，涵蓋52個新場景。

　　“大腦”自主研判智能調(diào)度指揮

　　近年來，人工智能領(lǐng)域，特別是計算機視覺識別技術(shù)快速發(fā)展，讓相關(guān)部門在城市治理工作中有了更快捷的途徑?！巴ㄟ^AI智能識別和知識圖譜技術(shù)，能夠?qū)Τ鞘懈黝愂录M行智能發(fā)現(xiàn)識別、智能研判分析、分類定性；通過知識圖譜技術(shù)，可將線下實際的業(yè)務(wù)處置流程映射至系統(tǒng)中，建立對事件的智能響應(yīng)機制，輔助城市管理者建立起對應(yīng)急事件指揮調(diào)度的協(xié)同機制，縮短事件響應(yīng)處置時間，提升工作效率?！焙５沓鞘写竽X相關(guān)工作人員介紹說。

　　在海淀城市大腦大屏幕上，記者看到一起共享單車占用盲道案件的記錄：下午4點10分共享單車公司收到“占道”信息，6分鐘后分派給相關(guān)工作人員，2分鐘后接受任務(wù)的工作人員到達現(xiàn)場進行處置。從事件發(fā)現(xiàn)到處置人員到達現(xiàn)場，全程只用了8分鐘。

　　“之所以有如此效率，最重要的原因是‘大腦’的自主研判和精準‘派單’。系統(tǒng)在人工智能技術(shù)的加持下可以向前期的人為操作學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗自我成長?！盜OCC運營團隊工程師介紹說。

　　據(jù)了解，IOCC作為海淀城市大腦智慧中樞，就像是城市大腦的“腦仁兒”，高度融合了城市大腦的各項核心能力，包括基于城市感知神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的感知監(jiān)測能力、大數(shù)據(jù)中心的匯聚運算能力、人工智能計算中心的分析認知能力等。在此基礎(chǔ)上，開拓性的構(gòu)建針對城市事件的自動發(fā)現(xiàn)、自動研判、自動處置、自動核實、自動評估的閉環(huán)，并且通過不斷應(yīng)對各類事件，讓人工智能持續(xù)“學(xué)習(xí)”，使城市管理逐步擺脫對人工的依賴，提高城市管理水平與服務(wù)效能。

　　升級AI向“智慧化”成長

　　以往城市事件及時準確處置依賴于管理者的智慧和一線工作人員的經(jīng)驗，需要長時間的積累。現(xiàn)在海淀城市大腦體系已經(jīng)建立人工智能城市事件處置引擎，基于大量城市事件的處置結(jié)果數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的分析挖掘、人工智能的算法模型，將城市管理過程中的優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘写竽X的智慧，讓整個系統(tǒng)成長為能夠自我感知、分析、決策、調(diào)度的類生命有機體。

　　據(jù)了解，目前海淀IOCC正處于城市運營管理3.0階段——“系統(tǒng)學(xué)會干人事”，即以人工智能技術(shù)為依托，讓系統(tǒng)逐漸學(xué)習(xí)人的經(jīng)驗，實現(xiàn)“算力”替代“人力”。未來城市運營管理將向4.0階段演進——“系統(tǒng)干事人想事”，即系統(tǒng)成為工作主力，實現(xiàn)城市運行、評價、發(fā)展的整體智慧化。

　　吳維介紹說，海淀城市大腦在前期眾多應(yīng)用場景中進行的創(chuàng)新實踐，為IOCC提供了很好的“原材料”。然而，我們的城市大腦并不滿足于現(xiàn)在的“智能化”，而是將通過升級AI計算中心向“智慧化”成長。通過AI賦能、自我成長，有機融合實現(xiàn)“聚智”，以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)集成應(yīng)用賦能城市管理，讓大城市會“思考”，更“聰明”。

　　下一步，海淀IOCC還將逐步實現(xiàn)市域社會治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、政務(wù)服務(wù)、教育、醫(yī)療等全領(lǐng)域的場景接入，使居民通過一個終端入口，直達所需的民生服務(wù)資源；通過智慧化的城市運營體系及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，防患于未然，將城市被動治理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又卫?，對城市的各類事件實現(xiàn)未訴先辦,使居民生活更有保障，讓城市更宜居、更便利。（記者：華凌）

　　轉(zhuǎn)自：科技日報

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