日前，世界旅游城市聯(lián)合會發(fā)布的《世界旅游經(jīng)濟趨勢報告（2018）》對全球旅游發(fā)展的最新趨勢作了分析。報告顯示，在旅游領(lǐng)域，科技進步正在極大地改變?nèi)蚵糜伟l(fā)展趨勢。
其一，新科技革命創(chuàng)造全球旅游產(chǎn)業(yè)新效率、新標準、新格局，人工智能及相關(guān)的云計算、區(qū)塊鏈技術(shù)將提升全球旅游產(chǎn)業(yè)運行效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品標準。人工智能強大的數(shù)據(jù)處理能力將大大提升服務(wù)效率，改善顧客體驗。全球旅游產(chǎn)業(yè)的人力資源戰(zhàn)略將發(fā)生重大調(diào)整。
其二，新科技革命重塑全球旅游產(chǎn)業(yè)金融基礎(chǔ)生態(tài)和信任體系。在全球旅游業(yè)中，區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)將全面提升旅游業(yè)支付效率和結(jié)算模式，重塑顧客忠誠計劃。旅游流程中產(chǎn)生的消費積分可以通過區(qū)塊鏈獲取和消費，旅游各個環(huán)節(jié)的消費能被輕松即時整合進旅游者的電子錢包，新的顧客忠誠和獎勵計劃將極大改變旅游業(yè)和旅游消費模式。區(qū)塊鏈的自治、公開等特性使得其成為一個獨立的信任體系，對共享經(jīng)濟下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。
其三，新科技全面升級旅游體驗和旅游產(chǎn)品設(shè)施，改變消費模式。VR技術(shù)、人機交互技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)突破了原有的旅游體驗局限，帶來全新的旅游產(chǎn)品和設(shè)施設(shè)備，全面升級旅游目的地建設(shè)。這些技術(shù)將多方位滲透到未來的旅游目的地設(shè)計建設(shè)中，產(chǎn)生真實場景和虛擬場景的重疊，提供古跡復(fù)原和數(shù)字化文化遺產(chǎn)保護，使得目的地建設(shè)的模式和方法發(fā)生重大改變，旅游者體驗和現(xiàn)場效果都將得到增強。同時這也將對旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略和資源路徑帶來很大沖擊。
此外，新技術(shù)推動全球生態(tài)旅游升級和智能化管理。新能源、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為綠色旅游、低碳旅游的發(fā)展提供有力的技術(shù)支持，促進節(jié)能、環(huán)保理念和開發(fā)模式在全球的展開，推廣更高的環(huán)境保護標準。利用GIS整合的大數(shù)據(jù)平臺和云計算的技術(shù)支持，旅游業(yè)可以整合公安、交通運輸、環(huán)保等相關(guān)方面涉及旅游的數(shù)據(jù)，建立旅游大數(shù)據(jù)資源，推行旅游的數(shù)字化管理，為旅游生態(tài)保護、旅游安全管理等提供高效的智能手段。（孟妮）
轉(zhuǎn)自：國際商報
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