作為共享經(jīng)濟(jì)中的重要力量，共享民宿市場(chǎng)的一池春水近日再次被攪動(dòng)——這一領(lǐng)域兩大獨(dú)角獸企業(yè)途家集團(tuán)和小豬短租先后進(jìn)行不同的新嘗試，期望在共享民宿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)占有率。其中，隸屬攜程系的途家集團(tuán)的嘗試，由其矩陣中企業(yè)螞蟻短租推出，攜程領(lǐng)銜投資，創(chuàng)立“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿。作為攜程旗下唯一的民宿連鎖品牌，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席梁建章親自擔(dān)任董事長(zhǎng)，其重視程度可見(jiàn)一斑；而小豬短租近日將全國(guó)第二總部落戶四川成都，并依托其成熟的平臺(tái)生態(tài)體系，推出了全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，提供一站式民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案，并構(gòu)建智能化的眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新共享住宿平臺(tái)模式。
共享民宿市場(chǎng)從平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此，螞蟻短租CEO申志強(qiáng)認(rèn)為，旅游住宿全面升級(jí)，作為這一領(lǐng)域重要組成部分的民宿短租，將從以依托平臺(tái)流量為主的“草根民宿”時(shí)代進(jìn)入由口碑傳播主導(dǎo)的“品牌化”時(shí)代。
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螞蟻“筑巢”：孵化新品牌有家
專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及來(lái)自攜程系的支持，為有家民宿成為國(guó)內(nèi)民宿著名連鎖品牌提供強(qiáng)有力的保障。
在此前的途家集團(tuán)2018年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，途家集團(tuán)COO楊昌樂(lè)帶領(lǐng)著基于新平臺(tái)、新職能集合的新途家集團(tuán)矩陣正式亮相。作為這一矩陣五大組成部分之一，螞蟻短租被集團(tuán)定位為針對(duì)年輕化人群，重點(diǎn)推出高性價(jià)比的民宿業(yè)務(wù)。
螞蟻短租在過(guò)去7年的民宿深耕中一直以“讓旅行更美好”為使命。過(guò)去兩年間，由申志強(qiáng)親自主抓的“螞蟻優(yōu)選”“房客安心計(jì)劃”“螞蟻保潔”“智能掃臉入住”等項(xiàng)目都是為了更好地提升用戶入住體驗(yàn)。
“我們?cè)谕七M(jìn)這些項(xiàng)目的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了更深層次的問(wèn)題，大部分個(gè)人房東運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)水平都有待提升，大量民宿房源品質(zhì)較低、設(shè)施不全，單以平臺(tái)之力無(wú)法從根本上解決用戶入住體驗(yàn)不穩(wěn)定的狀況。因此，我們決定孵化有家民宿。”申志強(qiáng)表示，有家民宿定位于“舒適型”民宿，旨在彌補(bǔ)當(dāng)下中國(guó)短租民宿市場(chǎng)上中高端民宿產(chǎn)品不足的短板。
據(jù)介紹，有家民宿擁有國(guó)內(nèi)一流的線上運(yùn)營(yíng)與線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由螞蟻短租核心團(tuán)隊(duì)組成，線下服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)則擁有10年以上錦江、萬(wàn)豪等國(guó)內(nèi)外高星酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為保障入住品質(zhì)，有家民宿推行“五星級(jí)民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，布草“一客一換”，智能門(mén)鎖“掃臉入住”，專業(yè)服務(wù)管家“隨傳隨到”。
在戶型上，有家民宿以2居至4居戶型的分散式普通民居住宅為主。在功能上，有家民宿的房間內(nèi)能做飯、會(huì)客、洗衣服、聚會(huì)小娛，除享受酒店住宿的便利性之外，還擁有充分的空間環(huán)境和生活自由，為家庭出游、商旅短居、接待親友提供了新的住宿選擇。
為精準(zhǔn)定位用戶群體，有家民宿也將旗下民宿進(jìn)行了主題式分類，例如，有家親子民宿設(shè)有兒童房，配置親子活動(dòng)區(qū)，并提供繪本、玩具、兒童車等親子設(shè)施；有家商旅民宿提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、膠囊咖啡機(jī)、掛燙機(jī)等商旅人士常用設(shè)備，以滿足不同類型用戶的住宿需求。
作為途家集團(tuán)的一員，有家民宿“先天條件”優(yōu)越，擁有包括攜程、藝龍、58趕集、芝麻信用、螞蟻短租、途家等在內(nèi)的中國(guó)在線民宿市場(chǎng)超70%的客戶流量資源。申志強(qiáng)表示，預(yù)計(jì)2018年全年，有家民宿將在全國(guó)50多個(gè)城市，為超過(guò)200萬(wàn)人次提供“不同的城市，相同的有家”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
小豬擴(kuò)張：推新總部、新業(yè)務(wù)
陳馳認(rèn)為，房屋共享未來(lái)還將進(jìn)一步向二三線城市滲透，兩者之間將產(chǎn)生積極的化學(xué)反應(yīng)。
4月底，四川人陳馳帶著他的創(chuàng)業(yè)企業(yè)小豬短租“回到”成都，將小豬短租全國(guó)第二總部落戶成都市錦江區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，目前小豬短租的全球房源已突破35萬(wàn)，覆蓋國(guó)內(nèi)395個(gè)城市和海外225個(gè)目的地，擁有2800萬(wàn)活躍用戶。去年11月已完成由云鋒基金領(lǐng)投的1.2億美元融資。
“成都是一座充滿共享基因的城市，錦江區(qū)更是如此，擁有發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)的肥沃土壤。第二總部的落戶，將為小豬短租下一階段的發(fā)展輸送更蓬勃的動(dòng)力。”小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳說(shuō)道。錦江區(qū)2016年便提出了建設(shè)“新經(jīng)濟(jì)高地、國(guó)際化城區(qū)”的目標(biāo)，出臺(tái)多項(xiàng)新經(jīng)濟(jì)支持政策，并設(shè)立20億元政府投資基金。
在4月10日博鰲亞洲論壇共享經(jīng)濟(jì)分論壇上，陳馳分享的小豬短租年度數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年，平臺(tái)上訂單量增速最快的城市分別是天津（700%）、重慶（520%）、長(zhǎng)沙（480%）。“以滴滴出行、小豬短租為代表的中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸企業(yè)，在一線城市通過(guò)構(gòu)建適用于共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，同時(shí)正加速向二三線城市下沉。”陳馳因此認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)長(zhǎng)期風(fēng)口。
落戶成都的同時(shí)，小豬短租同步推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，為房東提供一站式民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案，涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)，為用戶創(chuàng)造更豐富的參與共享住宿的方式，并最大限度地降低房東的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻。
“房源經(jīng)營(yíng)更智能、用戶參與模式更靈活，是進(jìn)一步解鎖市場(chǎng)活力的關(guān)鍵。”小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王連濤說(shuō)道：“依托于小豬短租成熟的平臺(tái)生態(tài)體系，攬租公社所建立的智能化眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將開(kāi)啟共享住宿平臺(tái)的新模式。”
攬租公社建立了一套閉環(huán)式的服務(wù)鏈條，不僅整合了小豬短租的保潔、攝影、智能門(mén)鎖等優(yōu)勢(shì)資源，還將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和數(shù)據(jù)化管理體系的使用，實(shí)現(xiàn)更智能化的房源運(yùn)營(yíng)。王連濤透露，攬租公社在正式上線前歷經(jīng)近半年的內(nèi)測(cè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨，在為房東實(shí)現(xiàn)高收益保駕護(hù)航的同時(shí)，確保高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。目前，攬租公社已在全國(guó)展開(kāi)合作招募，并在多個(gè)城市建立線下團(tuán)隊(duì)，深度服務(wù)用戶。
“攬租公社的啟動(dòng)，擴(kuò)大了小豬短租共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的邊界。”王連濤指出：“通過(guò)提供更豐富的服務(wù)模式，小豬短租希望讓更多人能夠參與到房屋共享經(jīng)濟(jì)之中——無(wú)論是個(gè)人房東、設(shè)計(jì)師、保潔人員、智能設(shè)備開(kāi)發(fā)者，都有機(jī)會(huì)享受其紅利。”
共享住宿：如何“解鎖”市場(chǎng)活力
雖然嘗試方向不同，但螞蟻短租和小豬短租都十分看重民宿產(chǎn)業(yè)鏈前端服務(wù)的優(yōu)化。不同于小豬短租直接推出新業(yè)務(wù)，螞蟻短租在其新品牌有家民宿的經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，提出“合伙經(jīng)營(yíng)、全程托管”模式，顛覆傳統(tǒng)民宿托管業(yè)態(tài)。
記者了解到，在有家民宿的運(yùn)營(yíng)模式下，房東業(yè)主、民宿投資人只需提供閑置房產(chǎn)，全權(quán)交由有家民宿來(lái)負(fù)責(zé)，由其進(jìn)行統(tǒng)一的托管服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)期間所產(chǎn)生的水電等消耗，保潔、管家等人力成本以及品牌推廣費(fèi)用全部由有家民宿承擔(dān)。
“每個(gè)人都向往著開(kāi)一間民宿，面朝大海，春暖花開(kāi)。但現(xiàn)實(shí)中經(jīng)營(yíng)民宿所耗費(fèi)的時(shí)間與精力又讓這美好的愿景成為詩(shī)和遠(yuǎn)方。有家民宿就是想幫這些有‘民宿夢(mèng)’的人們圓夢(mèng)。讓擁有一間屬于自己的民宿成為美好的事情。”申志強(qiáng)說(shuō)。
住民宿或者做著“民宿夢(mèng)”的人確實(shí)越來(lái)越多。根據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》，2017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為4.92萬(wàn)億元，其中，共享住宿領(lǐng)域交易規(guī)模達(dá)到145億元，同比增速達(dá)到70.6%，位列第三。
與巨大發(fā)展空間不匹配的，是目前民宿市場(chǎng)存在的種種競(jìng)爭(zhēng)亂象和運(yùn)營(yíng)的不規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)民宿需求的提升與現(xiàn)有品質(zhì)民宿的供給之間不平衡是現(xiàn)階段民宿市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題。
“連鎖酒店用10年時(shí)間完成市場(chǎng)教育，誕生了像如家、7天、漢庭等家喻戶曉的連鎖酒店品牌。我們預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)連鎖民宿將占據(jù)民宿市場(chǎng)大部分份額。有家民宿將致力于推動(dòng)整個(gè)民宿行業(yè)的品質(zhì)升級(jí)，讓廣大消費(fèi)者花經(jīng)濟(jì)型酒店的錢(qián)享受中高端酒店品質(zhì)的體驗(yàn)。”申志強(qiáng)如是說(shuō)。
“近年來(lái)，隨著共享模式深入人心，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)自己的閑置房屋資源，已經(jīng)成為潮流。但是，中國(guó)共享住宿市場(chǎng)仍有極大的潛力亟待開(kāi)發(fā)。經(jīng)營(yíng)管理更智能化、用戶參與模式更靈活的服務(wù)體系，將成為下一步解鎖市場(chǎng)活力的關(guān)鍵。”王連濤表示。
轉(zhuǎn)自：中國(guó)文化報(bào)
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