今年1-6月京東位居中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道單體零售商之首

　　近日，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院在京發(fā)布了《2019上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《家電市場(chǎng)報(bào)告》），報(bào)告顯示，今年1-6月中國(guó)家電市場(chǎng)零售總額達(dá)到4297億元，京東以22.7%的份額位居中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道單體零售商之首。
　　
　　符合個(gè)性化、智能化、服務(wù)化要求的新型家電改變了老百姓的家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)。洗碗機(jī)、電動(dòng)牙刷、掃地機(jī)器人等新興家電成為拉動(dòng)上半年家電增長(zhǎng)的主要力量。

　　創(chuàng)新變革，產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)贏得消費(fèi)者信賴

　　《家電市場(chǎng)報(bào)告》指出，今年上半年線上渠道對(duì)家電銷售的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加大，首次超過(guò)40%，這成為連續(xù)多年穩(wěn)居線上第一的京東家電領(lǐng)跑全渠道的重要原因之一。

　　作為中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)的先行者和開(kāi)拓者，近十年來(lái)，京東推動(dòng)和參與了家電行業(yè)幾乎所有的變革和創(chuàng)新。京東家電多年來(lái)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體驗(yàn)的不斷創(chuàng)新，在贏得消費(fèi)者信賴的同時(shí)也不斷擴(kuò)大著自身的市場(chǎng)份額。

　　早在2013年，京東就以“30天價(jià)格保護(hù)，30天質(zhì)量問(wèn)題退貨，180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”的全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消除了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家電的顧慮。2016年在業(yè)內(nèi)首次推出“家電選購(gòu)指數(shù)”，并不斷升級(jí)迭代“家電小秘書(shū)”服務(wù)。幾年來(lái)，京東家電與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)家用電器研究院、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，連續(xù)推出“京東小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”、“家用除濕機(jī)標(biāo)準(zhǔn)“、“按摩椅團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，讓消費(fèi)者在京東安心消費(fèi)，放心使用。京東始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)的家電服務(wù)，以“服務(wù)的確定性”得到消費(fèi)者最大的信任，不斷為家電服務(wù)樹(shù)立新的標(biāo)桿。今年更是借助AI智能高科技手段再次提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)家電行業(yè)進(jìn)入智能交互服務(wù)時(shí)代。

　　今年5月，京東又聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等權(quán)威家電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布了基于C2M反向定制的“京品家電標(biāo)準(zhǔn)”。這是中國(guó)第一個(gè)由零售平臺(tái)發(fā)起、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，更高品質(zhì)、更符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的京品家電也引發(fā)了消費(fèi)者的追捧。京品家電是基于京東平臺(tái)大數(shù)據(jù)和AI算法的集成，以消費(fèi)者個(gè)性化需求為核心，反向定制而成的集高顏值、高品質(zhì)、高性價(jià)比于一體的智能家電優(yōu)選品，自去年9月推出就受到消費(fèi)者追捧。今年京東618全球年中購(gòu)物節(jié)期間，京品家電平均成交額環(huán)比5月提升了4倍之多，全年預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)，成功搶占行業(yè)C2M反向定制戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

　　極致下沉，釋放低線級(jí)市場(chǎng)家電升級(jí)需求

　　《家電市場(chǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)家電網(wǎng)購(gòu)全面爆發(fā)成為上半年家電市場(chǎng)增長(zhǎng)的另一大動(dòng)力，1-6月各大電商來(lái)自村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的銷售額增幅達(dá)到96%。以京東為代表的電商龍頭企業(yè)持續(xù)布局村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，是村鎮(zhèn)家電市場(chǎng)爆發(fā)的重要原因。

　　通過(guò)極致的渠道下沉，深入縣鎮(zhèn)村市場(chǎng)，釋放低線級(jí)市場(chǎng)的家電升級(jí)需求，是京東制勝全渠道的另一個(gè)重要原因。早在2009年，京東就獲得商務(wù)部“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個(gè)承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電商企業(yè)。近幾年，“渠道下沉”一直是京東家電的核心戰(zhàn)略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數(shù)量已超過(guò)1萬(wàn)家，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬(wàn)個(gè)行政村。今年以來(lái)京東家電專賣店對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了全面的優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)產(chǎn)品專供化、運(yùn)營(yíng)體系化和門店數(shù)字化，進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)效率。隨著年內(nèi)更多的京東家電專賣店在全國(guó)各地開(kāi)業(yè)，這個(gè)穩(wěn)步擴(kuò)張的業(yè)務(wù)將為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者帶去更高品質(zhì)的家電產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在大中城市線下渠道，京東家電的渠道下沉也在有條不紊地推進(jìn)中，除了戰(zhàn)略投資五星電器之外，位于重慶面積超過(guò)5萬(wàn)平方米的超級(jí)體驗(yàn)店今年將開(kāi)業(yè)。按照計(jì)劃，京東家電將在國(guó)內(nèi)一二三線城市開(kāi)設(shè)不同面積的超級(jí)體驗(yàn)店，可以與縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的一萬(wàn)多個(gè)家電專賣店組成完整的線下體驗(yàn)版圖，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“線下再造一個(gè)京東家電”的目標(biāo)。

　　一個(gè)多月前剛剛結(jié)束的京東618全球年中購(gòu)物節(jié)，也為上半年京東家電全渠道22.7%的份額做了有力的注解：包括美的、海爾、海信、小米、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、飛利浦在內(nèi)的30多個(gè)家電品牌共計(jì)為京東單獨(dú)開(kāi)設(shè)了近200條生產(chǎn)線，專門為京東生產(chǎn)超過(guò)600款獨(dú)家商品。6月18日0時(shí)起，京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元大關(guān)，銷售勢(shì)頭之猛可見(jiàn)一斑。

　　作為中國(guó)第一家電零售渠道，京東家電將堅(jiān)持“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念，與合作伙伴一起不斷優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更大的優(yōu)惠和更好的家電消費(fèi)體驗(yàn)，不斷推動(dòng)家電的消費(fèi)升級(jí)。

　　轉(zhuǎn)自：海外網(wǎng)

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