解決消費痛點 零冷水燃氣熱水器受熱捧

　　■零冷水燃氣熱水器產(chǎn)品從孕育到爆發(fā)，本質(zhì)在于產(chǎn)品解決了長期以來燃氣熱水器消費者的使用痛點，打破了燃氣熱水器使用需要放冷水的思維定式。在新舊動能轉(zhuǎn)化，技術(shù)迭代快速的現(xiàn)代社會，新需求正在不斷引領(lǐng)著今天的消費市場。

　　■隨著零冷水燃氣熱水器熱賣，生產(chǎn)廠家逐漸增多，產(chǎn)品價格持續(xù)下降，已經(jīng)到了利用低價 “跑馬圈地”的階段。

　　■隨著熱水器國家強制標(biāo)準(zhǔn)修訂工作的啟動，零冷水技術(shù)也將加入新國標(biāo)，企業(yè)會有高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求的市場門檻，給消費者也將提供更全面的保障。

　　一種具有 “零冷水”功能的燃氣熱水器在2019年上半年整體偏冷的廚電市場刮起一陣 “熱”風(fēng)，這種以 “無需等待，熱水即來”為使用亮點的燃氣熱水器正吸引眾多廠家進場布局，并逐漸被看成未來燃氣熱水器的標(biāo)配功能。然而，新的藍海市場，眾多玩家摩拳擦掌，產(chǎn)品價格下探正在引發(fā)行業(yè)焦慮與警惕。

　　“零冷水”的熱風(fēng)潮

　　“零冷水”是一個市場營銷用語，針對消費者燃氣熱水器在使用時需要放空一段冷水帶來的不便而設(shè)計。實現(xiàn) “零冷水”功能的原理在于這類燃氣熱水器中有一個循環(huán)水泵的裝置，當(dāng)燃氣熱水器工作時，熱水出水管中的冷水會從循環(huán)水泵回到進水口實現(xiàn)冷水加熱，而已經(jīng)加熱過的熱水會替代原來的冷水，實現(xiàn)零冷水的目的。

　　事實上 “零冷水”的概念早已有之。2015年市場上就有零冷水產(chǎn)品出現(xiàn)，但彼時內(nèi)置循環(huán)泵產(chǎn)品發(fā)展并不明朗，市場主線是單獨售賣外置循環(huán)泵。隨著技術(shù)的進步，采用內(nèi)置循環(huán)泵的一體機產(chǎn)品成為眾多品牌商推出的主流產(chǎn)品， “2016年，萬家樂攜手X7產(chǎn)品疊加終端升級拉開零冷水大幕，A.O.史密斯、能率、萬和均參與進來，機型數(shù)量比2015年翻了一倍達到35款。”中怡康時代廚衛(wèi)電器事業(yè)部總經(jīng)理、研究總監(jiān)施婷表示， “2018年是零冷水市場地位確立之年，這一年零冷水線下銷售突破10萬臺，線上加線下近13萬臺，機型數(shù)量近80款。而2019年上半年零售量接近2018年全年的零售量。”

　　產(chǎn)品零售市場的優(yōu)良表現(xiàn)帶動著企業(yè)生產(chǎn)的積極性。美的集團廚熱事業(yè)部熱水產(chǎn)品總監(jiān)尹忠表示，美的目前已經(jīng)推出了6個型號的零冷水燃氣熱水器，上半年銷售量約為20萬臺，下半年將繼續(xù)加大產(chǎn)品投入，計劃增加15個機型，預(yù)計全年將實現(xiàn)50萬臺的零冷水燃氣熱水器生產(chǎn)規(guī)模。

　　零冷水燃氣熱水器風(fēng)潮漸起，是技術(shù)創(chuàng)新帶動消費需求的典例。中國五金制品協(xié)會專職副理事長兼燃氣用具分秘書長柳潤峰認為， “零冷水燃氣熱水器是行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和突破，同時也實實在在地解決了消費者的痛點。”

　　大眾化的基礎(chǔ)功能

　　上述痛點指的是消費者在使用熱水器時需要等待一段時間讓管道中的冷水流出，“這不僅浪費水還影響著用戶洗浴體驗”萬和經(jīng)營管理總監(jiān)麥春紅說。他認為，消費者在使用燃氣熱水器過程中只要斷開開關(guān)就需要放掉一部分冷水的體驗是 “難以忍受的艱難時刻”，零冷水技術(shù)很好解決了這一問題，即開即熱，關(guān)掉再開還是熱水，配合熱水器的恒溫技術(shù)，使得沐浴時刻真正成為一種享受。

　　零冷水燃氣熱水器產(chǎn)品從孕育到爆發(fā)，本質(zhì)在于產(chǎn)品解決了長期以來燃氣熱水器消費者的使用痛點，打破了燃氣熱水器使用需要放冷水的思維定式。在新舊動能轉(zhuǎn)化，技術(shù)迭代快速的現(xiàn)代社會，新需求正在不斷引領(lǐng)著今天的消費市場。 “目前零冷水產(chǎn)品的主要消費群體是35~44歲能夠接受新鮮事物的中高端消費人群，他們對零冷水產(chǎn)品和服務(wù)都提出了新的要求。”麥春紅稱，隨著全行業(yè)的共同參與，配套產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)升級，零冷水技術(shù)將成為燃氣熱水器的標(biāo)配功能。尹忠認為，零冷水技術(shù)會成為中高端燃氣熱水器產(chǎn)品的標(biāo)配功能，不會在低端產(chǎn)品上有大規(guī)模的應(yīng)用， “因為循環(huán)泵有一定的成本，有些家庭的戶型較小，熱水器與出水口距離較近，管道內(nèi)冷水較少，對此類需求可能不是太大”。

　　但零冷水燃氣熱水器在安裝上的局限性正阻礙著大眾化的發(fā)展，由于在原理上是將此前管道中冷水利用循環(huán)泵抽回到進水口重新加熱，原始設(shè)計中有單獨的回水管路，上述設(shè)計適合新裝修家庭。很多已裝修家庭在最初設(shè)計中未預(yù)埋回水管。為此，市場上很多廠商推出兩管式產(chǎn)品，普遍的做法是在熱水管末端與冷水管之間連接一個單項閥門，因形狀與英文字母 “H”相似，業(yè)內(nèi)稱為“H”閥。 “三管的體驗要比二管好一些，二管式產(chǎn)品的出現(xiàn)是為了解決沒有預(yù)埋回收管道的家庭而設(shè)計的。”萬和新電氣總裁助理兼研究院院長鐘家淞說， “兩者之間的差距在于二管式產(chǎn)品在使用之后，如果用戶想使用冷水，需要放掉一些管道中已經(jīng)預(yù)熱的熱水。”

　　銷售價格持續(xù)下行

　　曾經(jīng)高端燃氣熱水器才會具有的 “即開即熱”功能，隨著零冷水燃氣熱水器的普及正在 “飛入尋常百姓家”。但讓行業(yè)焦慮的是，眾多玩家入場， “萬燕齊飛”的市場環(huán)境下，最終是否會落得 “一地燕毛”。

　　近年來，零冷水燃氣熱水器產(chǎn)品銷量爆發(fā)，2019年上半年銷售量接近2018年全年的銷售量，但零售額只有2018年的77%。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2018年零冷水燃氣熱水器銷售量為12.8萬臺，零售額為8.3億元，2019年上半年的銷售量為12.7萬臺，零售額僅為6.4億元。 “近年來，無論是線上還是線下，零冷水價格下行趨勢明顯，2019年此類產(chǎn)品線下均價為5286元，線上均價為4434元，京東618期間最低價低至1399元。”施婷表示， “而在2016年，該類型產(chǎn)品線上均價為8143元，線下均價為7189元。”

　　價格持續(xù)下降的原因顯而易見，隨著零冷水燃氣熱水器熱賣，生產(chǎn)廠家逐漸增多，已經(jīng)到了利用低價 “跑馬圈地”的階段。目前生產(chǎn)零冷水燃氣熱水器的參與品牌已經(jīng)有26個，型號119個，在2016年參與生產(chǎn)的品牌只有8個，型號35個。在生產(chǎn)陣營中，既有老牌的廚電生產(chǎn)企業(yè)，如萬家樂、萬和、美的，也有帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的行業(yè)新秀，如優(yōu)盟、云米。

　　“實在想象不出1000元的產(chǎn)品是怎么做出來的。”一位業(yè)內(nèi)人士對記者稱， “一個循環(huán)泵的成本也接近1000元。”為應(yīng)對市場價格競爭，企業(yè)紛紛擴大品牌布局線路，力求從低端到高端全覆蓋。萬和已經(jīng)有了6個系列20款零冷水產(chǎn)品，價格從2999元到1萬元不等。美的零冷水燃氣熱水器整體價格水平在4000元左右，但其旗下華凌品牌的均價在2000元左右。好太太電器也擁有6個系類共18個型號的產(chǎn)品。

　　上述業(yè)內(nèi)人士認為零冷水產(chǎn)品低價會造成 “劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象”，“燃氣熱水器是關(guān)系民生的產(chǎn)品，質(zhì)量安全至關(guān)重要，低價產(chǎn)品對此把關(guān)可能會比較缺失。”

　　此外，在市場中有些企業(yè)熱衷炒作概念，將增加一個外置電機的燃氣熱水器稱為零冷水產(chǎn)品， “此類產(chǎn)品無法給消費者帶來好的使用體驗，也影響著行業(yè)的發(fā)展。”一位燃氣熱水器企業(yè)負責(zé)人稱。

　　上述現(xiàn)象發(fā)生的原因在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依然缺失， “零冷水”歸根到底是一個營銷概念，在相關(guān)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)中并不存在相關(guān)的規(guī)定，在中國五金制品協(xié)會制定的團體標(biāo)準(zhǔn)中將它定義為一種帶有預(yù)熱功能的快速熱水器。根據(jù)2019年6月實施的 《家用燃氣快速熱水器帶預(yù)熱功能的特殊要求》，此類熱水器出水時間應(yīng)小于或等于四秒。

　　柳潤峰表示，隨著熱水器國家強制標(biāo)準(zhǔn)修訂工作的啟動，零冷水技術(shù)也將加入新國標(biāo)，企業(yè)會有高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求的市場門檻，給消費者也能提供更全面的保障。（實習(xí)記者 江暉）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

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