網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為規(guī)范可消除非理性打賞

　　對打賞金額設(shè)置“上限”，對激情打賞設(shè)置“冷靜期”，如同網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨一樣，就是為了讓人們在消費(fèi)過程中規(guī)避種種非理性陷阱，防止沖動打賞。

　　在國家網(wǎng)信辦、文化和旅游部的指導(dǎo)下，中國演出行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會正在參與制定《主播賬號分級分類管理規(guī)范》和《直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則》，預(yù)計年底前將出臺。規(guī)則出臺的主要目標(biāo)是解決目前網(wǎng)絡(luò)直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三大問題，通過人臉識別減少未成年人打賞，平臺對單筆打賞的最高額度加以限制，以避免“天價打賞”的出現(xiàn)，對激情打賞設(shè)置冷靜期等方式，從而消除各類“非理性打賞”現(xiàn)象。

　　直播平臺的主要收入來源之一就是打賞，然而，由于人的素質(zhì)、性格差別較大，有的人天生容易性格沖動，大手大腳，有的人則會陷入某種執(zhí)念，為了某個虛幻的主播“偶像”不惜豪擲千金，還有未成年人缺乏自制力和判斷能力，在誘導(dǎo)下用父母血汗錢瀟灑“刷火箭”。此類現(xiàn)象并非個案，由此引發(fā)用戶與直播平臺的糾紛不斷，不利于直播行業(yè)的良性發(fā)展。

　　因此，對于打賞金額設(shè)置“上限”，是對用戶權(quán)益保障的首要方式。如果任由打賞金額無限額，也就等同于將直播標(biāo)價為某類準(zhǔn)奢侈品。尤其是隨著移動支付的流行，相比于現(xiàn)金支付，不少人會產(chǎn)生對于資金支付的某種“鈍感”，從而在直播營造的某種氛圍中頭腦發(fā)熱，而以超出自己實(shí)際承受能力的金額打賞。

　　這是一種人性弱點(diǎn)，但直播平臺不能利用乃至放大人性弱點(diǎn)，對打賞金額的“上限”，其實(shí)是監(jiān)管部門要求平臺所采取的自律舉措，從而遏制用戶的非理性成分。

　　對激情打賞設(shè)置冷靜期也與此同理。由于打賞收入直接關(guān)系到直播平臺營收，也成為主播收入與獲得平臺流量等扶持的核心指標(biāo)，不少主播會通過各種方式吆喝和刺激網(wǎng)友用打賞的方式為自己“沖鋒陷陣”，有些直播間內(nèi)還會將贈送禮物的粉絲進(jìn)行排名，贈送高額禮物的粉絲會獲得主播額外的關(guān)注和點(diǎn)名互動，這其實(shí)就形成了主播與用戶之間以打賞換取差異化待遇的利益交換機(jī)制。有用戶基于虛榮心、攀比心理激情打賞，但事后則會發(fā)現(xiàn)此舉得不償失，設(shè)置冷靜期為用戶提供了一個緩沖時段，讓用戶用更多時間思考打賞所帶來的利弊及后果，避免做出令自己后悔的舉動。

　　對打賞金額設(shè)置“上限”，對激情打賞設(shè)置“冷靜期”，如同網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨一樣，就是為了讓人們在消費(fèi)過程中規(guī)避種種非理性陷阱，盡最大可能防止因某種人為營造的情景、氛圍而沖動消費(fèi)，提供給消費(fèi)者事先或者事后放棄的權(quán)利，這也是對企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系中，對于相對處于弱勢的后者以更多救濟(jì)。

　　而通過人臉識別等方式，也能更加有效甄別未成年人用戶，避免孩子被卷入直播打賞。既然短視頻、圖文信息等免費(fèi)服務(wù)，都需要建立未成年人版本，減少未成年人接觸不良或者不符合其目前心智的各類資訊，收費(fèi)的直播打賞服務(wù)就更應(yīng)采取這一模式，建立未成年人保護(hù)的直播領(lǐng)域防火墻。

　　據(jù)稱，《直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則》將以推動行業(yè)自律為主，也就是各大直播平臺負(fù)責(zé)以上幾類新舉措的日常落地。那么，一旦各大直播平臺沒有切實(shí)履行以上舉措，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有關(guān)部門可以對此采取怎樣的懲戒手段，其懲戒力度要達(dá)到足夠的威懾作用，這些細(xì)節(jié)還有待《管理規(guī)則》進(jìn)一步細(xì)化，并且廣泛征求各界意見，形成更為全面和完善的平臺自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管三方合力。

　　□畢舸（財經(jīng)評論人）

　　轉(zhuǎn)自：新京報

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