治理網(wǎng)絡(luò)食品謠言營造行業(yè)健康環(huán)境

　　近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，幕后黑手利用網(wǎng)絡(luò)等渠道散布謠言的事件此起彼伏，特別是我國的食品行業(yè)和食品知名企業(yè)幾乎成了網(wǎng)絡(luò)謠言的重災(zāi)區(qū)。今年以來，“塑料紫菜”“燃燒的粉絲”“牛奶出大事”“豬肉鉤蟲事件”等新老食品謠言又不斷在微信、微博等社交媒體大肆傳播。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這些謠言在欺騙消費(fèi)者的同時(shí)，也嚴(yán)重傷害了我國食品行業(yè)的聲譽(yù)，影響了我國食品行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，對我國食品產(chǎn)業(yè)造成了不可挽回的損失。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還食品行業(yè)一個(gè)健康的生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)境，成為業(yè)界強(qiáng)烈的呼聲。

　　那么，網(wǎng)絡(luò)謠言到底給企業(yè)帶來怎樣的危害？治理網(wǎng)絡(luò)謠言又有哪些難點(diǎn)？日前，中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者就此進(jìn)行了深入采訪。

　　中國辟謠聯(lián)盟向網(wǎng)絡(luò)謠言“亮劍”

　　針對接連不斷的謠言，前不久，中國食品辟謠聯(lián)盟在京舉辦了“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”新聞發(fā)布會，啟動亮劍計(jì)劃，以金龍魚為代表的多家知名食品企業(yè)聯(lián)合起來，對食品謠言的制造者進(jìn)行了全面宣戰(zhàn)，會上他們還倡議在行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)基金。110家媒體應(yīng)邀出席，為此次亮劍活動助陣。

　　會上，來自政府部門的主管、行業(yè)專家、協(xié)會負(fù)責(zé)人就謠言對企業(yè)和社會的危害以及如何治理謠言進(jìn)行了探討，并形成共識。大家一致認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言借助現(xiàn)代多媒體傳播手段，幾乎無孔不入，對被中傷的企業(yè)、行業(yè)以及整個(gè)社會的影響不可估量，不但毀壞企業(yè)的聲譽(yù)，還會混淆視聽，引起消費(fèi)者的恐慌。因此，大家呼吁，必須從嚴(yán)打擊謠言的制造者和傳播者，使造謠者和傳播者付出沉重的代價(jià)。同時(shí)，還要形成政府、企業(yè)、社會等多位一體的治理體系，從源頭去治理謠言的傳播。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者在采訪中了解到，中國食品辟謠聯(lián)盟就是在這樣的背景下誕生的。為了進(jìn)一步加快形成“網(wǎng)絡(luò)食品謠言多方共治”的良好局面，2015年8月，在中央網(wǎng)信辦、國家食藥監(jiān)總局、農(nóng)業(yè)部、國家質(zhì)檢總局和新華社支持下，由新華網(wǎng)聯(lián)合食品行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)及行業(yè)工作者共同發(fā)起成立了中國食品辟謠聯(lián)盟。

　　作為國內(nèi)級別較高的辟謠平臺，中國食品辟謠聯(lián)盟的傳播宗旨，就是要將政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會以及專家學(xué)者聯(lián)系在一起，加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮媒體傳播的作用，打擊謠言，加強(qiáng)科普宣傳，將正確的食品科普知識傳遞給消費(fèi)者。

　　據(jù)新華網(wǎng)副總裁楊慶兵介紹，聯(lián)盟成立至今，已經(jīng)多次舉辦辟謠活動，發(fā)布30多條權(quán)威辟謠信息，邀請200余家(次)媒體參加食品辟謠活動，發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)食品辟謠及科普信息700余條。

　　金龍魚懸賞1000萬元揪幕后黑手

　　益海嘉里旗下的金龍魚借此次發(fā)布會也啟動了辟謠亮劍計(jì)劃，一方面通過這個(gè)平臺來澄清事實(shí)，向社會還原真相；另一方面利用法律武器向造謠者“亮劍”，同時(shí)向社會公開宣布將懸賞1000萬元重金找出造謠的背后黑手，還企業(yè)一個(gè)公道。

　　益海嘉里集團(tuán)公共事務(wù)部總監(jiān)王巍向記者介紹了金龍魚近年來多次受謠言中傷的整個(gè)過程。

　　他說，2010年，北京某公司制造了一篇題為《金龍魚，一條禍國殃民的鱷魚》的文章在網(wǎng)絡(luò)上組織大肆傳播，惡意攻擊金龍魚品牌和產(chǎn)品。2012年2月2日造謠者郭某因捏造事實(shí)惡意損害金龍魚品牌商譽(yù)被深圳市中級人民法院終審判決有期徒刑一年。

　　但“魚禍”謠言在網(wǎng)絡(luò)中并沒有隨之銷聲匿跡。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至2016年年底，在網(wǎng)絡(luò)上以各種名義惡意攻擊金龍魚品牌的信息達(dá)4萬多條。每到金龍魚的銷售旺季，類似攻擊謠言就會改頭換面、沉渣泛起。2017年春節(jié)前后，一篇以加拿大華人孫某名義編造的“魚禍”變種謠言在微信中大量傳播。

　　“對此，集團(tuán)在第一時(shí)間發(fā)出了嚴(yán)正聲明，對別有用心的幕后勢力制造謠言蠱惑人心、煽動仇恨，惡意破壞和諧穩(wěn)定的社會秩序和影響環(huán)境的違法行為予以嚴(yán)厲譴責(zé)，同時(shí)懸賞300萬元人民幣重獎提供幕后推手重要關(guān)鍵線索有功人員。”王巍稱，重金懸賞的威懾力使“魚禍”謠言一度沉寂，但惡意詆毀金龍魚品牌的幕后黑手并沒有就此歇手。2017年5月6日，幕后黑手別有用心地把三年前已被政府權(quán)威部門澄清的某中央媒體誤報(bào)金龍魚涉嫌地溝油的舊聞挖掘出來，經(jīng)過改頭換面、精心包裝，策劃導(dǎo)演了又一輪針對金龍魚的謠言構(gòu)陷鬧劇。

　　王巍表示，事件發(fā)生后，集團(tuán)同樣在第一時(shí)間向全社會發(fā)表了澄清聲明，聲討幕后黑手的違法行為。同時(shí)固定證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　益海嘉里集團(tuán)副董事長、首席運(yùn)營官穆彥魁表示，中國食品行業(yè)要亮出法律之劍，以零容忍的態(tài)度，與惡意造謠抹黑中國食品行業(yè)的違法行為及其幕后黑手決戰(zhàn)到底。

　　穆彥魁說，自2010年以來，就不斷有人捏造謠言，在網(wǎng)絡(luò)上編造并大肆傳播毫無事實(shí)根據(jù)的謠言，惡意攻擊金龍魚品牌。特別是今年5月份以來，網(wǎng)絡(luò)黑手把某媒體三年前誤報(bào)并已更正道歉的舊聞翻出來進(jìn)行剪輯加工后，利用新媒體進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散傳播。這一方面對益海嘉里和金龍魚造成嚴(yán)重的傷害，另一方面也引起了食用油市場的混亂。很多朋友告訴他，他們就是吃著金龍魚的食用油長大的，如果金龍魚這樣的品牌都不值得信任，那整個(gè)中國食用油行業(yè)都將陷入信任危機(jī)。

　　穆彥魁指出，我們必須清醒地認(rèn)識到，食品網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺的絕不僅僅是某個(gè)企業(yè)或品牌，已經(jīng)超出企業(yè)危機(jī)的層面，在逐步向社會危機(jī)演化，因此，制造食品謠言的幕后黑手，就像社會的毒瘤，必須堅(jiān)決清除。

　　“我們堅(jiān)信，事實(shí)勝于雄辯，謠言止于智者，社會自有公論。”穆彥魁表示。

　　在此次活動上，中國糧油學(xué)會油脂分會在發(fā)布會上發(fā)表了關(guān)于對近期流傳金龍魚地溝油不實(shí)信息的聲明，聲明稱近期在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的視頻信息，所說的“金龍魚”涉嫌地溝油一事純屬子虛烏有，為金龍魚澄清了事實(shí)。

　　與此同時(shí)，中國食品辟謠聯(lián)盟秘書長徐明偉發(fā)布“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”行動倡議，鼓勵社會各界聯(lián)合起來，共同打擊粉碎網(wǎng)絡(luò)謠言。并向食品行業(yè)發(fā)出五方面倡議：堅(jiān)持遵守法律法規(guī)；堅(jiān)決推進(jìn)企業(yè)自律；自覺接受社會監(jiān)督；堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言；積極參與網(wǎng)絡(luò)謠言的治理。

　　金龍魚當(dāng)即響應(yīng)倡議，希望行業(yè)組織及行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同參與成立“打擊網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)基金”，金龍魚首期將拿出3000萬元注入該基金，用于獎勵舉報(bào)人、促進(jìn)政府部門、司法機(jī)關(guān)以及行業(yè)協(xié)會在相關(guān)領(lǐng)域的立法研究，開展與執(zhí)法部門的交流活動，促進(jìn)企業(yè)與執(zhí)法部門在打擊謠言領(lǐng)域的協(xié)同合作等工作。

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