騷擾電話年撥打量超500億 推手在哪？

　　“您需要買房嗎？”

　　“您有二手車出售嗎？”

　　“信用卡了解一下？”

　　“我們XX保險公司最新推出一款險種。”……

　　一邊是運營商及各級管理機構(gòu)的治理，另一邊是道高一尺魔高一丈的對應(yīng)升級，即便在已經(jīng)全面實名制的今天，騷擾電話依然不斷。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次，兩成網(wǎng)民接到的電話中超過一半是騷擾電話，而且每周都能接到騷擾電話的網(wǎng)民達到了85.4%。那么，這些騷擾電話背后的推手在哪呢？

　　騷擾電話背后，推手到底是誰？

　　垃圾短信、騷擾電話屢禁不斷，那么，他們從何而來？在這兩個問題的背后，有四大黑色利益鏈條支撐。

　　利益鏈的第一部分，是電話號碼等個人信息的買賣。社會上靠販賣個人信息賺錢的“信息販子”通過收羅信息，如各種行業(yè)協(xié)會、俱樂部花名冊或購房、保險時登記的個人資料等，賣給有需要的商家或業(yè)務(wù)員。

　　利益鏈的第二部分是專門為短信群發(fā)者提供“卡資源”渠道的銷售。市場上專門有供貨商向這類群發(fā)短信的公司提供一些賬戶余額不多、但仍可透支使用的號碼，或一些具有特別優(yōu)惠的短信套餐的預(yù)付品牌號碼，專門用于群發(fā)短信。

　　利益鏈的第三部分是經(jīng)營短信群發(fā)業(yè)務(wù)的公司。甚至幾個人、幾部電腦、幾部群發(fā)器就可組建公司。有的不法人員通過用戶回撥電話等方式，從事非法扣費、惡意騙取稅費等行為。

　　利益鏈的第四部分是有推廣需求的廣告主，他們不斷為垃圾短信、騷擾電話產(chǎn)業(yè)提供資金支持，其中包括一些房地產(chǎn)公司、金融貸款公司等。

　　信息泄露是真正的元兇

　　騷擾電話亂象由來已久，治理層面也是不遺余力，相應(yīng)的整治行動開展了多輪，但效果都不盡人意。這里既有執(zhí)行上的難處，也有信息泄露嚴重的原因。

　　據(jù)中新網(wǎng)的一項調(diào)查結(jié)果顯示，88.9%的網(wǎng)友在電商平臺購物過程中，表示有網(wǎng)購信息被泄露的經(jīng)歷。中新網(wǎng)官方微信的調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示，有596位網(wǎng)友認為自己遭遇過網(wǎng)購信息泄露，占投票人數(shù)比例的71%。根據(jù)調(diào)查，排在第一位的是網(wǎng)購平臺訂單信息被不法竊取，其次是快遞物流信息泄露。

　　治理出路在于抓住痛點

　　對付騷擾電話，技術(shù)是必要的。但歸根結(jié)底，騷擾電話的問題要想根本上解決，必須從需求端入手。

　　工信部相關(guān)負責(zé)人曾明確指出，騷擾電話等垃圾信息主要涉及“商業(yè)需求旺盛、精準信息獲取、主動營銷擾民、線下交易達成”4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)緊密銜接，形成閉環(huán)，同時對騷擾電話等垃圾信息發(fā)起的源頭端和主要受益方即廣告主的監(jiān)管長期缺失，導(dǎo)致垃圾信息問題難以根治。

　　因此，治理騷擾電話，首要打擊的應(yīng)該是廣告買主，其次打擊的是提供服務(wù)的平臺，再次打擊的是泄露用戶信息的企業(yè)。（鄒奕萍）

　　轉(zhuǎn)自：通信信息報

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