在日前召開(kāi)的2017全球新一代物流峰會(huì)上，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)管理聯(lián)盟主席何黎明介紹，我國(guó)消費(fèi)品物流增長(zhǎng)特征明顯，今年前三季度，電商物流指數(shù)同比增長(zhǎng)40%，快遞業(yè)已經(jīng)進(jìn)入日億件時(shí)代。
1天1億件快遞，中國(guó)快遞業(yè)所取得的突出成績(jī)讓世人刮目相看。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度單位與居民物品物流總額達(dá)0.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.8%，消費(fèi)物流保持較高的增長(zhǎng)速度。從2016年的數(shù)字看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12.6%，物流行業(yè)集中度越來(lái)越高。
進(jìn)入“單日億件”時(shí)代，我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)跑世界，但我們快遞業(yè)存在的問(wèn)題和弊端也暴露無(wú)遺：一是我國(guó)物流成本相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家仍然有較大差距，物流業(yè)降本增效潛力巨大。二是快遞業(yè)服務(wù)末端還存在著不少瑕疵，快遞業(yè)隊(duì)伍給人以“游擊隊(duì)”而非“正規(guī)軍”的感覺(jué)，其中包括快遞員的自身形象和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，特別是人們?cè)絹?lái)越擔(dān)憂快遞支撐網(wǎng)絡(luò)很難保質(zhì)保量地完成如此浩大的貨品投送任務(wù)?，F(xiàn)在，各大快遞企業(yè)面對(duì)快速增長(zhǎng)的快遞量，在招收員工時(shí)不是嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)，而是入職門(mén)檻較低，無(wú)法避免快遞行業(yè)出現(xiàn)的粗放式“野蠻生長(zhǎng)”。當(dāng)前，各種因快遞而起的糾紛層出不窮，已成為消費(fèi)者投訴的重要內(nèi)容。
因此，亟須解決快遞業(yè)存在的問(wèn)題與弊端。
首先，從快遞業(yè)全局性發(fā)展趨勢(shì)著眼，著力于在做好降本增效“減法”上下功夫。快遞業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入“單日億件”時(shí)代，巨大的運(yùn)輸量要求我國(guó)快遞業(yè)必須在運(yùn)輸費(fèi)用、保管費(fèi)用、管理費(fèi)用上進(jìn)行一個(gè)比較大的提升。同時(shí)，我國(guó)傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)方式帶來(lái)的大規(guī)模庫(kù)存，占?jí)嘿Y金的沉沒(méi)成本偏高，消滅庫(kù)存浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)物流“零庫(kù)存”將是降低物流成本的重要突破口。這其中，降低制度性交易成本，審批、稅收、用地、交通、信用等制度性成本的進(jìn)一步降低，將推動(dòng)物流管理成本降下來(lái)。
其次，必須提升服務(wù)的精細(xì)化程度及服務(wù)品質(zhì)，必須轉(zhuǎn)向以質(zhì)量和效益提升為核心的發(fā)展新階段，必須積極引入新技術(shù)、新模式、新理念，提高全要素生產(chǎn)率，做好轉(zhuǎn)型升級(jí)“加法”，逐步釋放行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。既要在適應(yīng)快遞業(yè)大發(fā)展中擴(kuò)大快遞隊(duì)伍的內(nèi)在需要，又要確保加入到該行業(yè)的勞動(dòng)力具有相對(duì)的服務(wù)和工作技能，這就要求政府部門(mén)對(duì)快遞行業(yè)盡快搭建起科學(xué)的管理制度，建立一支素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、能吃苦的快遞隊(duì)伍。
最后，著力解決影響快遞業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。一方面，要求快遞企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)的同時(shí)，把職工視為企業(yè)生存與發(fā)展的重要力量，并尊重職工各項(xiàng)權(quán)益，在福利制度、就業(yè)保障制度上給予他們更多優(yōu)惠。另一方面在快遞業(yè)內(nèi)發(fā)展人工智能，加快行業(yè)賦能。著力在快遞業(yè)內(nèi)發(fā)展無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛、物流機(jī)器人等一批國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的試驗(yàn)應(yīng)用。打造我國(guó)快遞行業(yè)的優(yōu)質(zhì)信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)品牌，實(shí)現(xiàn)全方位、可持續(xù)領(lǐng)跑世界快遞行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（聞一言）
轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)
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