在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)下，作為行業(yè)主體的服務(wù)外包企業(yè)如何闖關(guān)，是業(yè)界正在探索的課題。在北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十周年發(fā)展論壇上，與會(huì)企業(yè)代表就數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。
（圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)） IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰表示，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，預(yù)計(jì)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模2021年將達(dá)到45萬億美元，其中中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8.5萬億美元。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)以新思維建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景，挖掘新技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用，拓展咨詢與云運(yùn)營(yíng)管理等新服務(wù)，探索基于產(chǎn)出的多贏合作新模式，打造網(wǎng)狀多方共贏的新生態(tài)。
事實(shí)上，近年來，轉(zhuǎn)型對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)來說可謂頭等大事。文思海輝技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁張東蔚表示，近十年間，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文思海輝也不斷壯大，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，文思海輝的服務(wù)不斷攀向價(jià)值鏈高端。從原有的簡(jiǎn)單的人力外包發(fā)展到現(xiàn)在的構(gòu)建數(shù)字化解決方案，文思海輝成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者。國(guó)際化發(fā)展是文思海輝的轉(zhuǎn)型方向之一。文思海輝的辦公室和交付中心已從2007年的7處，發(fā)展到如今遍布全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)的32處。
在張東蔚看來，當(dāng)前正處在一個(gè)變革的年代，隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算能力的普及，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式隨時(shí)有可能被顛覆，整個(gè)社會(huì)都處在深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。文思海輝將以深厚的行業(yè)積淀、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)技術(shù)前沿的領(lǐng)先探索，幫助客戶從容應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，攜手實(shí)現(xiàn)“成就更美好的數(shù)字化新世界”的美好愿景。
談及轉(zhuǎn)型，中軟國(guó)際有限公司執(zhí)行董事高級(jí)副總裁唐振明坦言，過去十年，中軟國(guó)際的發(fā)展很艱辛。作為一家IT及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，中軟國(guó)際現(xiàn)在一半的業(yè)務(wù)還是傳統(tǒng)的服務(wù)外包，2017年服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到50億元。同時(shí)，中軟國(guó)際正由數(shù)字化服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)體量不斷增大，國(guó)際化程度不斷提升。近年來，中軟國(guó)際在融合發(fā)展方面作了很多嘗試，例如與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，推出“解放號(hào)”平臺(tái)，聚集了3000家企業(yè)，20萬名工程師在線接包，預(yù)計(jì)2017年發(fā)包金額將達(dá)到8億元。中軟國(guó)際的目標(biāo)是不斷縮小與領(lǐng)先IT企業(yè)的差距，成為世界服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)。
北京新思軟件技術(shù)有限公司總裁郭占文介紹說，新思軟件成立于1998年，是一家以對(duì)日外包業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)。近年來，新思軟件在努力轉(zhuǎn)型，在從靠人力到靠智力轉(zhuǎn)型方面取得了一定的進(jìn)展。新思軟件與日本的合作伙伴聯(lián)合成立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這將極大地促進(jìn)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。郭占文表示，對(duì)日服務(wù)外包市場(chǎng)巨大，有剛性需求，但市場(chǎng)也在發(fā)生變化，市場(chǎng)對(duì)接包方要求的提高減少了競(jìng)爭(zhēng)者。此外，中日IT市場(chǎng)的服務(wù)外包合作正從簡(jiǎn)單發(fā)包向相互融合發(fā)展。（孟妮）
轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)
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