鳳凰網(wǎng)副總裁池小燕：營銷因善而變

　　11月15日，以"Feng勢(shì)不可擋"為主題的"品牌主場(chǎng)2018鳳凰網(wǎng)營銷趨勢(shì)大會(huì)"·廣州場(chǎng)在廣州文華東方酒店隆重召開。鳳凰網(wǎng)副總裁池小燕以"新時(shí)代新勢(shì)能"為主題，向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享了在"大數(shù)據(jù)"、"精準(zhǔn)算法"等技術(shù)手段讓營銷變得看似越來越"精明"的時(shí)代下，鳳凰網(wǎng)對(duì)營銷的探索與反思。她在分享中提出了"品牌'化TA為友'，營銷'因善而變'"的理念，并正式推出了旨在和品牌一道講好品牌故事、展現(xiàn)品牌友善的"鳳凰品牌主場(chǎng)"。

 

　　回望過去十年，市場(chǎng)營銷人員會(huì)花幾個(gè)月的時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi)者洞察，從而產(chǎn)出一個(gè)"BigIdea"。而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、人工智能、用戶畫像可以便捷高效的讓我們看到目標(biāo)用戶在哪兒，他們的痛點(diǎn)是什么，他們對(duì)品牌的喜好是什么，同時(shí)還可以幫我們精準(zhǔn)的把廣告推送到目標(biāo)受眾面前。AI、VR、AR等技術(shù)手段的高速發(fā)展，讓我們似乎可以看到一個(gè)充滿想象力的美好場(chǎng)景：廣告變得越來越精確、精準(zhǔn)，甚至精明。

 

　　事實(shí)真的如此么？今年夏天寶潔發(fā)布了一條消息：他們嘗試在一個(gè)季度內(nèi)削減了1億美元經(jīng)他們?cè)u(píng)估屬于虛假流量的廣告預(yù)算，最終業(yè)績卻沒有受到影響。所以他們認(rèn)為這1個(gè)億的廣告投放中的絕大部分廣告數(shù)據(jù)是虛假的！同時(shí)在不久之前，國家對(duì)微信刷量工具進(jìn)行整頓后，我們發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)的閱讀量減少了90%。在繁榮的數(shù)據(jù)背后，我們看到更多的是虛假。

 

　　數(shù)據(jù)正在為我們構(gòu)建一個(gè)黑箱子，這個(gè)黑箱子讓營銷人無法觸及，就連技術(shù)人員都不知道里面到底在進(jìn)行怎樣的運(yùn)算。我們經(jīng)常會(huì)很高興的跟老板匯報(bào)，這次營銷又觸達(dá)了幾億的目標(biāo)用戶，有多少公眾號(hào)做了分發(fā)，文章被分享了幾千次，獲得上億的點(diǎn)贊……但我們心知肚明，在這些點(diǎn)贊的背后，品牌真的被交口稱贊了么？在這些觸達(dá)背后，廣告消費(fèi)者真的被廣告內(nèi)容觸動(dòng)了么？那些分發(fā)背后真的獲得用戶主動(dòng)分享了嗎？

 

　　越來越多的技術(shù)工具，讓我們的營銷變得越來越精明，但似乎又離用戶越來越遠(yuǎn)。面對(duì)越來越冷漠的目標(biāo)用戶，我們?cè)撛趺崔k？

 

 

　　10月16日至10月31日，鳳凰網(wǎng)公益頻道聯(lián)合鳳凰新聞客戶端、中國婦女發(fā)展基金會(huì)、愛心企業(yè)貝因美特別推出"為超仁媽媽點(diǎn)贊"公益活動(dòng)，助力女性公益事業(yè)。活動(dòng)篩選了20位媽媽公益人，網(wǎng)友通過在活動(dòng)頁面可以為她們的公益項(xiàng)目"點(diǎn)贊"，鳳凰網(wǎng)和貝因美根據(jù)點(diǎn)贊情況進(jìn)行捐款，四方聯(lián)手踐行"友善的力量"。

 

　　此次公益合作，不但為"超仁媽媽"們帶來了切實(shí)的巨大幫助，也為品牌帶來了極大的聲譽(yù)；與此同時(shí)我們也驚喜的發(fā)現(xiàn)，在活動(dòng)期間鳳凰新聞客戶端的用戶量和互動(dòng)量也都取得了高速增長，真正實(shí)現(xiàn)了四方共贏。而之所以取得這樣的成績，正是因?yàn)樵谶@樣的一個(gè)品牌活動(dòng)中，鳳凰網(wǎng)是基于善意的初衷而構(gòu)建的品牌行動(dòng)。只有回歸用戶本身，想其所想，及其所及，把用戶當(dāng)成朋友，用有趣的創(chuàng)意、精彩的故事，真正的價(jià)值去打動(dòng)用戶才能得到他們最真誠的反饋。如果能因善念出發(fā)，構(gòu)建一場(chǎng)為社會(huì)、為人人的活動(dòng)，用戶才能更愿意去分享，品牌也更容易獲得發(fā)自內(nèi)心的稱贊。

 

　　在別人還在講"精明營銷"的時(shí)候，鳳凰網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)性的提出"化TA為友，因善而變"。TA是冷冰冰的，但人是有溫度的，如果品牌在營銷的過程中不再用單純的數(shù)字衡量效果，而是因?yàn)樯颇钭鲆粓?chǎng)營銷活動(dòng)，或許會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)和收獲。

 

 

　　在企業(yè)建立品牌的同時(shí)，國家同樣需要品牌建設(shè)。2016年下半年，網(wǎng)絡(luò)上瘋傳了一組以沒有大陸游客為噱頭的，臺(tái)灣針對(duì)日本旅游的宣傳片組圖，這組圖片強(qiáng)調(diào)了沒有中國人的臺(tái)灣更適合旅游，頓時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)國人的聲討。拋開信息來源的真實(shí)度看，其實(shí)這種情況確實(shí)屢見不鮮，我們經(jīng)?？梢栽趪饪吹接弥形奶崾靖鞣N針對(duì)中國人、甚至有侮辱性的言論。為什么中國經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，中國的消費(fèi)者擁有最強(qiáng)的消費(fèi)力，卻依然遭受此等待遇？

 

　　在今年的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記旗幟鮮明的強(qiáng)調(diào)中國要構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，推動(dòng)形成中國全面開放的新格局。美國、德國的雜志封面也首次用中文、拼音發(fā)布了"中國贏了""醒來"等命題，在這些主流媒體中，可以讀出他們對(duì)中國發(fā)展的猶豫、甚至恐懼，為什么我們借助"一帶一路"輸出更多中國智慧的同時(shí)，還受到了這么多的不理解？

 

 

　　我們需要讓世界對(duì)中國以及中國品牌的疑慮轉(zhuǎn)為尊重，講好中國故事是這個(gè)時(shí)代的共同使命。小到一個(gè)企業(yè)品牌，大到一個(gè)國家，都需要講好我們的故事，需要向世界傳遞我們的善意。因此鳳凰網(wǎng)為合作伙伴搭建了"鳳凰品牌主場(chǎng)"：我們已經(jīng)發(fā)布了一批、并且會(huì)持續(xù)發(fā)布一些可以為品牌賦能的項(xiàng)目；會(huì)為優(yōu)秀的品牌做優(yōu)質(zhì)的資源配置；會(huì)做品牌評(píng)選和品牌白皮書報(bào)告，加快全球消費(fèi)者對(duì)中國品牌的理解和認(rèn)識(shí)；更重要的是，2018年的戛納國際創(chuàng)意節(jié)期間，鳳凰網(wǎng)將聯(lián)合戛納組委會(huì)為中國CMO第一次開班，啟動(dòng)"CMO國際班"項(xiàng)目，并將這個(gè)計(jì)劃持續(xù)運(yùn)行。在未來三到五年時(shí)間，鳳凰網(wǎng)希望和中國的CMO一起面向全球的消費(fèi)市場(chǎng)，在"一帶一路"大背景下講好中國故事和品牌故事。

 

　　"肯取勢(shì)者可為人先，能謀勢(shì)者必有所成"，未來，鳳凰網(wǎng)希望攜品牌一起，用善意實(shí)現(xiàn)更大的營銷突破，共同創(chuàng)造更大的輝煌。

 

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)