寺庫(kù)五大體驗(yàn)中心，打通極致化場(chǎng)景消費(fèi)

　　隨著各大平臺(tái)不斷加碼投入奢侈品電商，線上競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)一片紅海。反觀線下卻出現(xiàn)多數(shù)國(guó)際品牌商轉(zhuǎn)型關(guān)店潮，究竟是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響，還是企業(yè)不懂與用戶“發(fā)生關(guān)系”？高端消費(fèi)領(lǐng)域的出路到底在何方？16日“新生活”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，寺庫(kù)啟動(dòng)的“5+2+1”新零售版圖—即五大線下體驗(yàn)中心，兩大高端定制酒店，一批品牌旗艦店。在擴(kuò)展寺庫(kù)線上品類和線下服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí)，圍繞高端消費(fèi)新零售這一核心痛點(diǎn)進(jìn)行了未來(lái)藍(lán)本開拓。

　　緊跟用戶需求，五大體驗(yàn)空間“戰(zhàn)略升級(jí)”

　　奢侈品屬于客單價(jià)極高的消費(fèi)品類，這部分消費(fèi)群體很大程度上對(duì)于購(gòu)物有著獨(dú)特需求。簡(jiǎn)言之，高端用戶更注重是精品化、個(gè)性化的體驗(yàn)，他們需要的是一種全方位的消費(fèi)升級(jí)。而從奢侈品牌角度來(lái)看，他們長(zhǎng)時(shí)間對(duì)電商渠道比較謹(jǐn)慎，絕大部分原因來(lái)源平臺(tái)過(guò)于側(cè)重線上銷售，而忽略品牌、服務(wù)、體驗(yàn)的塑造。因此，如何填充線下體驗(yàn)所缺失的服務(wù)內(nèi)容，則成為這一行業(yè)不變的打法和規(guī)則。

　　由此來(lái)看，寺庫(kù)五大特色體驗(yàn)中心的落地?zé)o疑準(zhǔn)確擊中高端消費(fèi)的行業(yè)痛點(diǎn)。在青島大融城、長(zhǎng)沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國(guó)貿(mào)金融中心和天津仁恒置地廣場(chǎng)五大基石伙伴的加盟下，一場(chǎng)圍繞高端用戶極致生活化消費(fèi)場(chǎng)景的新零售革新即將展開。

　　如果幾年前寺庫(kù)在北京、上海、香港，海外的米蘭、紐約、馬來(lái)西亞等一線核心商圈布局的體驗(yàn)中心是“奢侈品集合店”的話，那么這次寺庫(kù)選擇在天津、廈門、青島、杭州和長(zhǎng)沙5大重點(diǎn)二線城市下沉開的便是“精品生活體驗(yàn)館”。從線下體驗(yàn)中心角度來(lái)看，有兩個(gè)新變化。一是從一線下沉重點(diǎn)二線，這能夠更好地適應(yīng)非一線地區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)，深入挖掘高端用戶群體；另外便是體驗(yàn)中心更加多元化，根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境特點(diǎn)布置，這對(duì)精品消費(fèi)領(lǐng)域有著極大的創(chuàng)新典范。

　　“寺庫(kù)希望將整個(gè)生活融合在體驗(yàn)館里，讓用戶真正能夠去感受‘所感即所得’的消費(fèi)體驗(yàn)。”寺庫(kù)商業(yè)CEO陳健豪演講時(shí)提到，未來(lái)寺庫(kù)的線下體驗(yàn)空間將延伸多種場(chǎng)景，進(jìn)一步打造符合高端用戶需求的主題空間。預(yù)計(jì)年底前開設(shè)主題為“影、茗、坊、居、楽”的線下體驗(yàn)中心，通過(guò)融入各城市的文化特色，讓實(shí)體店真正成為用戶體驗(yàn)生活方式的場(chǎng)所而不是賣貨的地方。以廈門為例，寺庫(kù)將在廈門設(shè)立“寺庫(kù)·茗”文化主題館，在店內(nèi)呈現(xiàn)全球的精美茶具、茶品，消費(fèi)者可以在品茶、談天、體驗(yàn)茶藝文化的同時(shí)進(jìn)行購(gòu)物。

　　智慧化服務(wù)，突破線上線下雙重壁壘

　　如果說(shuō)寺庫(kù)先人一步打造的“按需統(tǒng)籌”線下體驗(yàn)方式是緊跟消費(fèi)潮流，那么各大體驗(yàn)中心上線的全新智能產(chǎn)品——智能魔鏡，則充分利用寺庫(kù)線上優(yōu)勢(shì)，將橫跨上千種品類的品牌資源匯集，改變消費(fèi)者在線下導(dǎo)購(gòu)、試穿、搭配及結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，滿足其個(gè)性化、便捷化、智能化的購(gòu)物需求。

　　作為消費(fèi)領(lǐng)域“高端生活方式平臺(tái)第一股”，寺庫(kù)線上線下一體化的完美融合，進(jìn)一步在地域和產(chǎn)業(yè)上多維強(qiáng)化寺庫(kù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而寺庫(kù)新任CTO江川的加入，無(wú)疑將加速寺庫(kù)的智慧化發(fā)展。據(jù)悉，江川曾供職于美國(guó)AOL在線，百度糯米網(wǎng)、騰訊等“大廠”，更曾在京東擔(dān)任無(wú)線業(yè)務(wù)部門副總裁，主管無(wú)線業(yè)務(wù)部門研發(fā)運(yùn)營(yíng)工作。未來(lái)江川將致力于寺庫(kù)集團(tuán)所有技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營(yíng)管理工作，進(jìn)一步用技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)。

　　伴隨智能化的切入將現(xiàn)實(shí)和虛擬完美結(jié)合，大大優(yōu)化了供應(yīng)鏈和銷售端的管理效率，突破線上線下雙重壁壘。譬如，用戶試穿一雙TOD’S，當(dāng)她站在魔鏡前，魔鏡變會(huì)在寺庫(kù)APP中的30萬(wàn)個(gè)SKU里，找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等，直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上，形成MixReality混合成像，提出最直觀、最便捷、最具個(gè)性化的穿搭體驗(yàn)，也增加了交叉銷售機(jī)會(huì)，提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。

　　不僅如此，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，寺庫(kù)將更懂用戶，無(wú)論是在線上還是線下，都能基于同一體系下積累的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)零售管理中人、門店、貨物的全面連接，為用戶量身打造極具個(gè)性化、場(chǎng)景化的服務(wù)體驗(yàn)。正如新生活發(fā)布會(huì)上提到的“智能衣柜”、“智能家居裝飾”等功能，也會(huì)在2018年的第二、第三季度陸續(xù)投放市場(chǎng)。

　　如此看來(lái)，寺庫(kù)的體驗(yàn)中心將不再限于特定的零售場(chǎng)所，它呈現(xiàn)的將是一個(gè)跨界碰撞后的全新體驗(yàn)式場(chǎng)景。而這種追求精品生活的態(tài)度以及順應(yīng)消費(fèi)者時(shí)刻變化的消費(fèi)需求也將重新賦能線下，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的發(fā)展形態(tài)，為高端消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)更大想象空間的同時(shí)，也為“新零售”注入更多活力。

　　轉(zhuǎn)自：科技快訊網(wǎng)

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