回歸普惠金融本源 鯨億金服優(yōu)化運營更好服務用戶

　　近幾年，我國小額消費貸款平臺，在嫁接互聯(lián)網(wǎng)后駛向了快車道，資本積極性不斷提高、涌入。資本讓互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的同時，也讓很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)暴露了自己的不足，比如，缺乏用戶體驗建設，基本的系統(tǒng)操作不夠流暢等。好在越來越多的互金平臺已經意識到這個問題，以鯨億金服為首的互金新勢力，大力著手優(yōu)化平臺運營，努力提升用戶體驗，并收到了顯著效果。

　　據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解：盡管中國的網(wǎng)貸行業(yè)起步較晚，但是目前中國已經是全球最大的網(wǎng)貸市場。目前我國網(wǎng)貸的市場規(guī)模大概在200至400億元，年增速超過300%?？梢灶A見，經歷5到10年的井噴式發(fā)展之后，網(wǎng)貸將成為國民理財最主要的渠道。

　　對此，業(yè)內專家解釋，由于中國的利率尚未放開，中國的金融網(wǎng)點和服務也不夠豐富，公眾的理財需求有待滿足。與此同時，中國有兩億農戶和5000萬家小微企業(yè)卻長期存在融資難。這些民眾痛點正是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展契機。

　　如此龐大的市場自然引來了資本的關注，在資本的推助下，互聯(lián)網(wǎng)金融還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＪ⒕爸?，隱患尚存。目前，網(wǎng)貸行業(yè)或多或少存在用戶體驗不佳，服務脫節(jié)用戶的現(xiàn)象。部分網(wǎng)貸平臺甚至為了追求盈利最大化，在APP中生硬的植入廣告，增加功能插件，導致占用內存過大，給用戶的日常使用帶去諸多不便。

　　對此，資深投資人張先生體會頗深：“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)給人的感覺比以前好了很多，但還是不太懂得聆聽用戶的使用感，產品體驗上有很大的優(yōu)化空間……”

　　然而，據(jù)記者調查，鯨億金服的用戶卻鮮少發(fā)出這類抱怨。

　　鯨億金服位處中國“硅谷”杭州，是旌逸集團旗下的互金板塊，據(jù)悉，日前旌逸集團已在澳洲簽約上市。背靠大樹好乘涼，有資金底蘊雄厚的母公司作支撐，鯨億金服得以避開“急功近利”的運營深坑，把大量的時間和精力投入到用戶體驗上。

　　鯨億金服APP迭代速度快，幾乎每周都會作出目的性明確的更新調整。鯨億金服十分注重用戶意見收集，其官網(wǎng)的改版升級方案，就是根據(jù)老用戶對網(wǎng)站的建議，打磨而出。此外，鯨億金服不定期推出福利活動，平臺本著感恩回饋的心獲得新老投資者的追捧。

　　鯨億金服認為，資本的注入可以幫助平臺加快各項金融科技應用，但隨著行業(yè)肉搏戰(zhàn)加劇，互聯(lián)網(wǎng)金融將回歸互聯(lián)網(wǎng)的本質，用戶體驗建設將成為平臺日常運營工作中的重頭戲。畢竟失去用戶的平臺，如同無根浮萍，無法長久。

　　轉自：91資訊

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