人工智能推動金融服務(wù)變革，玖富萬卡加速AI科技研發(fā)應(yīng)用

　　“科技改變生活”，伴隨著大眾對人工智能的關(guān)注高漲，人工智能技術(shù)正處在歷史發(fā)展的最前沿。繼“阿法狗”之后，谷歌旗下人工智能子公司——“深度思維”已成功訓(xùn)練一種人工智能（AI）算法檢測疾病，比人類專家更迅速、更高效，這是AI在醫(yī)療領(lǐng)域的首個重大應(yīng)用。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展以及垂直應(yīng)用走向爆發(fā)期，越來越多“難以置信”的科學(xué)技術(shù)開始出現(xiàn)在人們的身邊，包括百度無人駕駛汽車上路、AlphaGo戰(zhàn)勝人類、iPhoneX的臉部識別、阿里小米發(fā)布的智能音箱、KFC人臉支付、玖富萬卡機器人客服等，這些應(yīng)用的背后都映襯了科技技術(shù)的發(fā)展動力。

　　人工智能應(yīng)用落地的背后，除了自身人工智能技術(shù)的日趨成熟，也離不開國家政策支持。依托人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為發(fā)展的重點，諸如百度、阿里、玖富等人工智能公司以計算機視覺、智能語音語義等AI通用技術(shù)為基礎(chǔ)，向垂直領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，將硬件、軟件、算法技術(shù)集成為一體化解決方案，為用戶提供智能化的人工智能解決方案。

　　現(xiàn)在AI主要在語音識別技術(shù)、自然語言處理、計算機視覺、機器人領(lǐng)域發(fā)力，以語音識別為例，語音識別是讓機器通過識別和理解與人類“交流”過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)，這在人工智能感知上，取得的重大突破，進而實現(xiàn)信息時代利用“語音”識別技術(shù)最便捷的手段進行人機交互的功能。語音識別系統(tǒng)使用一些與自然語言處理系統(tǒng)相同的技術(shù)，再輔以其他技術(shù)，主要應(yīng)用包括醫(yī)療聽寫、語音書寫、電腦系統(tǒng)聲控、電話客服等。

　　近期，玖富加大在人工智能領(lǐng)域的投入，相繼推出了大數(shù)據(jù)風(fēng)控火眼分和人工智能助手等服務(wù)之后，玖富集團聯(lián)合中科院自動化所國家重點實驗室聯(lián)合打造智能語音實驗室，共同搭建基于語音交互的用戶身份管理、客服和質(zhì)檢系統(tǒng)等等，全面開啟“AIinAll”戰(zhàn)略。而玖富萬卡作為玖富集團旗下智能數(shù)字賬戶產(chǎn)品也將成為實驗室研發(fā)成果落地的重要載體。

　　玖富集團人工智能中心總經(jīng)理趙禮悅表示：人工智能的新時代，科技與金融結(jié)合將會更緊密。我們在研發(fā)AI實際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)金融領(lǐng)域中的信用評估、客服、電銷，對于語音識別都有很強烈的需求。現(xiàn)在已經(jīng)落地語音識別在金融方面的應(yīng)用，最重要是語音質(zhì)檢，在公司客服人員和用戶進行交互中會有比較大的應(yīng)用。

　　人工智能還有很長的路要走，無論在技術(shù)研究，還是商業(yè)應(yīng)用，只有不斷地將新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，才能促進人工智能的發(fā)展和壯大。未來，玖富萬卡將繼續(xù)加大對于AI的支持和投入，通過人工智能創(chuàng)新技術(shù)，為用戶提供更為多樣化、智能化的信息科技服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)自：消費日報網(wǎng)

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