為生活保駕護(hù)航 SAKURA櫻花發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢

　　隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷增加，除商品質(zhì)量外，購買過程中的相關(guān)配套服務(wù)也被納入消費(fèi)者權(quán)益范圍之中。消費(fèi)者購買的將不僅僅是商品，還有相應(yīng)的服務(wù)，而服務(wù)的好壞在很大程度上影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平共同成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，其中，更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌——SAKURA櫻花，就因其卓越的產(chǎn)品性能和專業(yè)的服務(wù)能力深受消費(fèi)者好評。

　　為提高品牌附加值，不少品牌商都可是重視服務(wù)質(zhì)量的提升，而SAKURA櫻花卻是在品牌創(chuàng)立之初就以消費(fèi)者權(quán)利為依歸，致力于為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。SAKURA櫻花如今已在全國設(shè)立了60多家分公司，密植1000多家專業(yè)服務(wù)中心，并建立SIS(Service Information System)服務(wù)體系，“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”、“永久免費(fèi)安全檢查”和“永久免費(fèi)保養(yǎng)”三項(xiàng)“永久”服務(wù)更是貫穿了櫻花四十多年的發(fā)展歷程。
 

　　以熱水器為例，SAKURA櫻花深知熱水器與其他家用電器不同，它的使用與實(shí)際環(huán)境、安裝規(guī)范甚至各地不同的水、電、氣管路都息息相關(guān)，任何一方面因素都會對廚衛(wèi)電器的性能和壽命產(chǎn)生影響。安全，來不得一絲一毫的馬虎，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量只是安全保障第一步，后期的檢修維護(hù)也至關(guān)重要，在SAKURA櫻花引以為傲的“三永久”服務(wù)中，“永久免費(fèi)安全檢查”針對的就是櫻花旗下所售各系列熱水器，每年6~8月，櫻花售后維修人員都會應(yīng)約為客戶免費(fèi)上門安檢，將一切隱患消弭于無形。

　　為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，SAKURA櫻花在線下人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，也創(chuàng)新性地開展了一系列線上服務(wù)，構(gòu)建并完善了“云智檢”系統(tǒng)。自2017年起，櫻花為每一臺新生產(chǎn)的熱水器都配備了一個(gè)“私人衛(wèi)士”，進(jìn)行全天候你找我監(jiān)測，一旦熱水器出現(xiàn)安全隱患，不僅會有語音提示，還會自動(dòng)將故障代碼反饋到SAKURA櫻花的云平臺上，隨后售后人員會主動(dòng)聯(lián)系用戶，提醒用戶及時(shí)預(yù)約上門維修，讓用戶時(shí)刻都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
 

　　作為更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌，SAKURA櫻花將不斷在新科技和新理念中專注研究貼近生活中消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，帶給消費(fèi)者一種智能、健康、安全、舒適的極致生活體驗(yàn)。”
 

　　轉(zhuǎn)自：金鷹參考網(wǎng)

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