數(shù)據(jù)時代“無問西東”，愛點擊賦能企業(yè)智慧升級

　　由清華數(shù)據(jù)科學研究院舉辦的第二屆“大數(shù)據(jù)在清華”高峰論壇近日在清華大學107年校慶之際成功舉辦。中國最大獨立在線營銷技術(shù)公司愛點擊iClick(NASDAQ:ICLK)首席運營官、首席技術(shù)官兼共同創(chuàng)始人唐健博士作為畢業(yè)于清華大學人工智能領(lǐng)域的專家及杰出校友，與眾多大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域的專家學者、商業(yè)領(lǐng)袖匯聚清華園，在“站立潮頭、無問西東”的論壇主題下，分享大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研究成果，共同展示數(shù)據(jù)時代的“清華力量”。

　　作為成功登陸納斯達克的中國營銷技術(shù)平臺第一股，愛點擊已經(jīng)建立了中國最大的獨立全渠道在線營銷平臺，最大的中國消費者數(shù)據(jù)庫并覆蓋了最多的跨國企業(yè)客戶，在應用大數(shù)據(jù)構(gòu)建商業(yè)智能、助力企業(yè)優(yōu)化商業(yè)決策、取得商業(yè)成功方面擁有眾多成功案例。

　　為此，唐健博士為高峰論壇帶來了“大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)智能實踐”主題演講，基于愛點擊的成功經(jīng)驗，從商業(yè)環(huán)境的變化、智慧企業(yè)的特征、企業(yè)邁向智慧升級的挑戰(zhàn)和解決方案三大角度全面闡釋了當前企業(yè)尤其是新零售時代下，打造商業(yè)智能、實現(xiàn)智慧升級的路徑。

　　“智慧”吃掉“無腦”，未來商業(yè)競爭趨勢明朗

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境面臨全面升級?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭紛紛進入傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能企業(yè)往“智慧型”商業(yè)方向轉(zhuǎn)型——騰訊牽手永輝超市、阿里與京東分別推出了線下便利店與無人商超等行動，嚴重挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是零售企業(yè)賴以生存的模式。

　　“商業(yè)競爭已經(jīng)從過去的規(guī)模化的大魚吃小魚，進化到今天效率化的快魚吃慢魚。而隨著背靠AI、IOT、大數(shù)據(jù)和云計算的商業(yè)智能的深入采用，未來的趨勢是擁有商業(yè)智能的智慧企業(yè)將吃掉不擅利用商業(yè)智能的無腦企業(yè)。”唐健在演講中表示，在今天整個中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，從技術(shù)、消費者認知和行業(yè)發(fā)展三個角度來看，企業(yè)向智慧轉(zhuǎn)型都已到了合適的時機。

　　以消費者體驗為中心，實現(xiàn)企業(yè)智慧升級轉(zhuǎn)型

　　愛點擊認為，“智慧企業(yè)”最根本的特征是以消費者為中心來組織自己的產(chǎn)品和服務。如果從“零售業(yè)態(tài)”來對比傳統(tǒng)企業(yè)和智慧企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)更多強調(diào)以企業(yè)自身為中心來組織產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售策略，而智慧企業(yè)恰恰相反，一開始就是以“消費者為中心”，在產(chǎn)品生產(chǎn)、設計和流通上早期就引入消費者影響并貫徹企業(yè)全渠道。

　　因此，我國零售企業(yè)面臨智慧升級首當其沖就是要建立一套更側(cè)重于與消費者的連接和互動，通過提升消費體驗進一步提高銷售轉(zhuǎn)化率，同時借助消費者數(shù)據(jù)為商業(yè)決策提供更有效支持的新零售業(yè)態(tài)布局，而實踐這一升級的核心就在于“數(shù)據(jù)”。

　　建立完整數(shù)據(jù)閉環(huán)，跨越企業(yè)智慧升級三大挑戰(zhàn)

　　唐健表示，要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，企業(yè)面臨來自三個方面挑戰(zhàn)：

　　第一，線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式，購物路徑更見碎片化，如何跨屏、跨平臺、跨設備有效精準追蹤消費者并優(yōu)化相關(guān)服務?

　　第二，社交媒體、電商、信息流、線下場景漸長，消費切入點隨之增加，企業(yè)如何完整捕捉消費者行為數(shù)據(jù)，精準聚焦目標用戶?

　　第三，市場缺乏一站式商業(yè)智能平臺，新興消費者觸點如小程序未能及時與其它資源打通，企業(yè)難以充分利用不斷變化的新流量紅利。

　　智慧企業(yè)要解決這幾個問題，核心要素在于數(shù)據(jù)。更準確的說，是在于智慧企業(yè)運用數(shù)據(jù)驅(qū)動其商業(yè)運營的能力，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應用四個步驟：

　　首先，在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，企業(yè)可以收集客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)、POS機數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)、Wifi數(shù)據(jù)、商圈數(shù)據(jù)等;

　　接著，對這些采集的數(shù)據(jù)進行橫向整合，可以得到客流密度和分布的數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、顧客行為數(shù)據(jù)、商業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)等;

　　然后，進一步的數(shù)據(jù)分析，可以從數(shù)據(jù)中得到更多的深度洞察;

　　最后，這些商業(yè)洞察可以進一步指導企業(yè)的商業(yè)運營過程，產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)應用場景，比如個性化客服、消費者互動、精準信息推送、活動策劃和效果預測及評估。

　　經(jīng)過這些環(huán)節(jié)之后，持續(xù)的商業(yè)運營過程又會產(chǎn)生出更多的數(shù)據(jù)供采集和處理，從而完成智慧企業(yè)在數(shù)據(jù)維度上的閉環(huán)。

　　總的來看，隨著以BATJ為代表的科技巨頭加速推動企業(yè)智慧升級的進程，越來越多的企業(yè)將實現(xiàn)以消費者為中心的線上線下消費場景的全新融合。同時，多樣化媒體結(jié)構(gòu)，以及新技術(shù)的快速發(fā)展也將為各個行業(yè)帶來新的智慧升級——這其中都離不開以大數(shù)據(jù)為支撐的核心動能，而在此之上建立的商業(yè)智能也將迎來更多新的發(fā)展空間。

　　唐健最后表示：“在企業(yè)迫切需要智慧轉(zhuǎn)型的今天，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)、建立商業(yè)智能已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在此背景下，作為擁有強大數(shù)據(jù)和技術(shù)核心優(yōu)勢的愛點擊，正與眾多頂尖合作伙伴攜手，通過大數(shù)據(jù)賦能零售企業(yè)向智慧化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)構(gòu)建場景化、個性化、社交化、智能化的一站式商業(yè)智能實踐平臺，已成為企業(yè)智慧升級的重要驅(qū)動力。未來，愛點擊將陸續(xù)分享這一領(lǐng)域的成果，為更多期待智慧轉(zhuǎn)型的企業(yè)帶來深度啟發(fā)和致勝方案。”

　　注釋：

　　1.文中提及的“中國最大的獨立全渠道在線營銷平臺”：據(jù)Frost&Sullivan報告顯示的2017年毛收入計。

　　2.文中提及的“最大的中國消費者數(shù)據(jù)庫”：據(jù)Frost&Sullivan報告顯示的2017年中國獨立在線營銷技術(shù)平臺活躍受眾數(shù)計。

　　3.文中提及的“覆蓋最多跨國企業(yè)客戶”：據(jù)Frost&Sullivan報告顯示的2017年中國獨立在線營銷技術(shù)平臺跨國企業(yè)客戶數(shù)計。

　　關(guān)于愛點擊

　　愛點擊互動亞洲集團有限公司(NASDAQ:ICLK)作為中國的獨立在線營銷技術(shù)平臺，連接全球廣告主與中國受眾。基于前沿技術(shù)，我們專利的平臺擁有全渠道營銷能力，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和自動化的方式滿足多樣化的營銷需求，幫助國際和國內(nèi)營銷人員觸達中國目標受眾。愛點擊iClick成立于2009年，總部位于香港，通過全球八大位置覆蓋亞洲及歐洲市場。

　　轉(zhuǎn)自：網(wǎng)易新聞

　　版權(quán)及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀