“互聯(lián)網(wǎng)+回收”激活家電回收的新動能？

　　國家發(fā)改委日前表示，目前正在草擬舊家電的回收政策，推動循環(huán)經(jīng)濟進一步發(fā)展。此前2月26日，蘇寧易購宣布"蘇寧計劃拿出10億元補貼用戶家電以舊換新"。嗨回收、愛博綠等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)也正在依托互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化技術推進舊家電回收行業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式能成為激活家電回收行業(yè)的新動能嗎？

　　舊家電回收痛點多

　　無論是傳統(tǒng)還是新興的家電回收模式，消費者在使用舊家電回收服務中的痛點非常明顯。

　　首先，價格不透明。對于價格敏感的消費者，最終選擇哪家服務商，取決于家電回收價格高低。然而市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多消費者認為家電回收市場價格不規(guī)范，選擇服務商費時費力，體驗不佳。其次，入戶不放心。消費者對于舊家電回收的入戶作業(yè)產(chǎn)生擔憂，降低了行業(yè)整體運行效率。第三，操作不規(guī)范。運送和拆解二手家電具有一定的專業(yè)性，消費者擔憂由于服務方施工不規(guī)范，給自己帶來不必要的糾紛。第四，成本過高。家電回收存在物流成本高、線上線下交易響應時間過長、交易匹配率低、智能化水平不高，同時人工參與存在回收精確度不足、工作時長受限、人力成本過高等問題。第五，回收質(zhì)量不保證，正規(guī)拆解率偏低。我國家電回收暫時沒有統(tǒng)一的管理機制，有些會經(jīng)過暴力拆解，極易對環(huán)境產(chǎn)生嚴重污染，也有可能以壞充好再次流入家電市場。第六，回收處置鏈條不規(guī)范?；厥丈滔Ｍ黾愉N售渠道，層層加價，缺乏高效的供應鏈運營管理能力。拆解處理企業(yè)則迫切希望控制回收家電的渠道來源及回收價格。

　　一方面，廣大消費者很難從混亂的回收市場中了解最新、最公平的再生資源回收市場價格，選擇服務體驗良好的環(huán)?；厥辗丈?。

　　另一方面，再生資源回收服務提供商如何讓自身服務信息從海量數(shù)據(jù)中脫穎而出并得到消費者認可也是亟待解決的問題。

　　"互聯(lián)網(wǎng)+回收"成為新探索

　　2016年5月，商務部、國家發(fā)改委、環(huán)保部等6部門聯(lián)合發(fā)布《關于推進再生資源回收行業(yè)轉型升級的意見》，明確鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等現(xiàn)代信息技術和手段，并通過信息服務平臺智能回收設備、線下回收網(wǎng)點和激勵、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四條路徑實現(xiàn)信息流與物質(zhì)流的統(tǒng)一。

　　鑒于家電回收產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化技術來重塑家電回收產(chǎn)業(yè)鏈的構想并付諸實踐，成為促進家電回收行業(yè)發(fā)展的新探索。當下，蘇寧易購等電商平臺，嗨回收、愛博綠等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)都在嘗試"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式，為再生資源回收領域的前后端搭建信息共享平臺。嗨回收品牌部總監(jiān)史昱瓊在接受《中國電子報》記者采訪時表示，建立專業(yè)的回收服務平臺和交易服務平臺是"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式的重要支撐。

　　她告訴記者，嗨回收通過和大型電商建立戰(zhàn)略合作關系，實現(xiàn)了"大數(shù)據(jù)精準估價+下單立減+專業(yè)施工+平臺保障"的服務模式。來自京東等國內(nèi)主要家電銷售平臺大量的二手家電回收訂單，為線下服務團隊提供了訂單保證。嗨回收希望借助互聯(lián)網(wǎng)工具建立一套高效運轉的二手家電回收系統(tǒng)。

　　記者在采訪中了解到，"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式通過行業(yè)效率的整體提升確實實現(xiàn)了更多讓利給消費者，具體表現(xiàn)為家電回收價格更高；通過建立專業(yè)高效的平臺，施工更加規(guī)范化、標準化，為人身安全和收入提供更好保障。而對于家電銷售平臺而言，專業(yè)配套的家電回收服務，有利于改善新家電的購買體驗，有效提升新家電的銷量。

　　需要政策層面"扶一把"

　　"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式正逐漸被越來越多的青年群體接受，但是偏好處理廢舊產(chǎn)品的最大群體卻是老年人，這一矛盾使"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式的服務對象受到限制。

　　另外，"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式仍未完全孕育成形，面臨諸多的發(fā)展困境。史昱瓊歸納為"線下回收設施布局較少，推廣宣傳還未深入民心，信息極度不對稱"，消費者面對各類回收渠道、五花八門的回收價格、參差不齊的上門回收服務體驗，往往感到迷茫。

　　"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式雖深受資本青睞，但仍處于發(fā)展初期，很多模式都處于摸索之中，需要政策層面"扶一把"。

　　比如家電回收商定價缺乏依據(jù)，造成市場定價失衡，影響回收市場有序發(fā)展。由于從消費者家中回收舊家電需要支付回收金，消費者不具有開票資質(zhì)，導致很難從源頭建立起行業(yè)增值稅抵扣鏈條體系。對此，史昱瓊呼吁政策針對未達到廢棄標準的家電產(chǎn)品以及二手家電出臺評估定價標準，并針對互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)推出一定的稅務優(yōu)惠政策。

　　"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式的長足發(fā)展還需要得到正規(guī)家電拆解企業(yè)的支持。數(shù)據(jù)顯示，目前我國家電回收仍是以第三方回收商為主，一些有實力的家電拆解企業(yè)努力構建回收渠道，但整體占比較小。史昱瓊認為，未來正規(guī)家電拆解企業(yè)有望攜手互聯(lián)網(wǎng)家電回收平臺，探索"拆解廠+回收商"的合作模式。

　　據(jù)調(diào)研，我國主要大中城市家庭購買家電產(chǎn)品時，以舊換新的比例已達到七成，挖掘存量市場、以舊換新帶動新機銷售既符合消費需求，又符合政策導向。對于家電廠商和大型電商來說，回收環(huán)節(jié)規(guī)范化，能夠解決消費者在置換新機中的種種痛點，讓消費者更樂意及時更新?lián)Q代，使用新家電，從而對家電銷量產(chǎn)生帶動效應。

　　只有在政策推動、技術帶動、市場拉動等多方合力下，"互聯(lián)網(wǎng)+回收"模式才能破解痛點，成為促進家電回收行業(yè)更規(guī)范、更高效、更環(huán)保發(fā)展的一大助力。

　　在政策推動、技術帶動、市場拉動等多方利好下，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式有望成為促進家電回收行業(yè)發(fā)展的新動能，成為促進家電回收行業(yè)更規(guī)范、更高效、更環(huán)保發(fā)展的一大助力。（實習記者 盧夢琪）

　　轉自：中國電子報

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