中國企業(yè)需把握當(dāng)下，贏在“后疫情時代”

　　全球新冠疫情是一場前所未有的人類危機(jī)，以往大多數(shù)規(guī)劃和解決問題的思路都難以處理由新冠疫情危機(jī)帶來的差異、不確定性與變化。BCG將疫情帶來經(jīng)濟(jì)社會變化總結(jié)為抗疫期、波動期和后疫情時代三個階段，思考經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)生的變化。

　　中國當(dāng)下已進(jìn)入了波動期，領(lǐng)先于諸多其他國家。防止疫情反撲和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序是當(dāng)下最重要的命題。

　　抗疫期：疫情感染人數(shù)急速上升，甚至突破醫(yī)療體系承載能力；經(jīng)濟(jì)活動受到嚴(yán)重打擊。

　　波動期：疫情曲線已被壓平，新增感染率趨近于零，經(jīng)濟(jì)活動開始恢復(fù)，但由于疫苗還未問世，仍需嚴(yán)密監(jiān)控是否有新增感染和確診病例抬頭的跡象。此時政策對于防止結(jié)構(gòu)性損失至關(guān)重要。

　　后疫情時代：標(biāo)志性事件是疫苗已獲批、上市并大規(guī)模得到使用，或至少已開發(fā)出一種高效的治療方法。只有在此前提下，經(jīng)濟(jì)活動方能全面恢復(fù)?；謴?fù)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度能否達(dá)到疫情前水平，很大程度取決于“波動期”經(jīng)濟(jì)政策能否有效防止疫情對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成結(jié)構(gòu)性損失。

　　波動期的重點(diǎn)任務(wù)：

　　恢復(fù)秩序，重啟經(jīng)濟(jì)

　　雖然中國疫情局面已經(jīng)得到基本控制，但疫情本身及中國采取的嚴(yán)格管控措施不可避免地對整體經(jīng)濟(jì)造成負(fù)面影響。官方數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，中國GDP增速放緩，下降6.8%。其中，社會消費(fèi)品零售總額同比下降19%，固定資產(chǎn)投資同比下降16%，進(jìn)出口總額同比下降6%。彭博社數(shù)據(jù)顯示，在3月底到4月上旬期間，多家金融機(jī)構(gòu)將中國2020年整體GDP預(yù)測持續(xù)下調(diào)至2.7%左右，但對2021年保持樂觀，預(yù)測增速的中位數(shù)在6.5%左右 。

　　盡管外部對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測處在下調(diào)階段，但中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇曙光初現(xiàn)；通常較為悲觀的未來增長預(yù)期建立在供給側(cè)要素遭受結(jié)構(gòu)性破壞的基礎(chǔ)上，而這一現(xiàn)象在國內(nèi)并未發(fā)生。當(dāng)下供給側(cè)要素的恢復(fù)情況相對積極，例如與疫情初期相比，隨著生產(chǎn)生活秩序的逐步恢復(fù)，勞動力市場穩(wěn)定向好，根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，3月份全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率為5.9%，比2月份下降0.3%，盡管前期疫情沖擊嚴(yán)重，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后全國也未出現(xiàn)大規(guī)模裁員事件。

　　具體來說，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)在供給側(cè)和需求側(cè)的復(fù)蘇呈現(xiàn)各自的特色：

　　供給側(cè)

　　有序恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入“下半場”

　　截止4月，中國大部分企業(yè)已經(jīng)基本恢復(fù)生產(chǎn)，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均復(fù)工率超過99%。但由于新冠疫情對全球需求端的沖擊和全球供應(yīng)鏈的影響，導(dǎo)致中國以進(jìn)出口為主的企業(yè)受到負(fù)面影響。主要體現(xiàn)在國外需求下降導(dǎo)致的外部訂單減少，以及國外經(jīng)濟(jì)停滯導(dǎo)致原材料和元器件供應(yīng)不足。不少國內(nèi)企業(yè)因此被迫減產(chǎn)、調(diào)整生產(chǎn)計劃。下半場的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同步，全產(chǎn)業(yè)鏈缺乏有效協(xié)同，這對中國企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，也是倒逼企業(yè)增強(qiáng)憂患意識，提升供應(yīng)鏈柔性，加大數(shù)字化和科技投入的契機(jī)。

　　需求側(cè)

　　需求逐步回升，消費(fèi)者謹(jǐn)慎樂觀

　　根據(jù)BCG新冠疫情期間的消費(fèi)者信心調(diào)查 顯示，與疫情前相比，居民整體消費(fèi)意愿正在恢復(fù)中，尤其對于出行等品類的消費(fèi)信心恢復(fù)較慢。但隨著時間推移，中國消費(fèi)者正逐步適應(yīng)疫情后的新常態(tài)，對疫情的謹(jǐn)慎樂觀突出體現(xiàn)在四個方面：

　　01

　　日常生活重回正軌

　　中國消費(fèi)者樂觀情緒逐漸升溫，推動消費(fèi)預(yù)期發(fā)生變化，日常生活步入正軌。同時，儲蓄至上的觀念帶來的積累讓中國消費(fèi)者比其他地區(qū)更快地恢復(fù)正常消費(fèi)水平。

　　02

　　居安思危漸成常態(tài)

　　77%的消費(fèi)者表達(dá)了對經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂，59%表示了對個人和家庭經(jīng)濟(jì)情況的憂慮。同時，在消費(fèi)行為上，消費(fèi)者對旅游出行和人群聚集的公共場所的信心較低，差旅外出相關(guān)品類仍面臨挑戰(zhàn)，而預(yù)防性保健、維生素或補(bǔ)充劑、有機(jī)食品、兒童保育品類全面領(lǐng)跑。

　　03

　　生活方式悄然改變

　　從適應(yīng)“居家隔離”，到注重“居家品質(zhì)”，再到“居家場景”逐漸鑄就新的消費(fèi)觀，79%的消費(fèi)者認(rèn)為疫情影響其生活方式，42%的消費(fèi)者認(rèn)為疫情將永久改變其生活方式。許多在疫情期間形成或觸發(fā)的新消費(fèi)習(xí)慣將會長期保留，例如，在家烹飪、居家休閑、直播引領(lǐng)的新電商、寵物護(hù)理、美容健身等等。

　　04

　　較其他國家更為樂觀

　　根據(jù)BCG調(diào)研，38%的中國消費(fèi)者表示相信疫情艱難的階段已經(jīng)過去，43%的消費(fèi)者認(rèn)為中國現(xiàn)在比世界其他地區(qū)更安全，這兩項比例甚至能高達(dá)歐美消費(fèi)者比例的十倍。同時，相比于歐美消費(fèi)者，中國消費(fèi)者表現(xiàn)出了更高的消費(fèi)意愿。

　　據(jù)BCG模型測算，波動期在管控得力、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序、消費(fèi)者信心穩(wěn)中向好的積極場景下，相較于疫情未發(fā)生之前的情形，對國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的影響應(yīng)該在5%到15%之間。

　　同時，歷經(jīng)抗疫期震蕩的中國資本市場仍處在跌宕起伏中，根據(jù)Captial IQ數(shù)據(jù)庫對中國市值最高的500家企業(yè)的追蹤，中國所有行業(yè)的股東總回報在疫情初期大幅下跌后有所反彈，但3月開始，疫情全球化蔓延，資本市場原有回升趨勢被一定程度逆轉(zhuǎn)，且資本市場對不同行業(yè)的態(tài)度呈現(xiàn)分化，食品行業(yè)、醫(yī)療健康行業(yè)、家用產(chǎn)品行業(yè)、軟件服務(wù)行業(yè)受沖擊相對最小，運(yùn)輸行業(yè)、耐用消費(fèi)品行業(yè)、服裝行業(yè)、零售業(yè)受沖擊最為嚴(yán)重。BCG根據(jù)行業(yè)受疫情影響情況（正面抑或負(fù)面）和沖擊緊迫程度（和行業(yè)自身的韌性密切相關(guān)），將中國主要行業(yè)在波動期甚至更長期將面臨的處境分為中堅挑戰(zhàn)、重創(chuàng)危機(jī)、創(chuàng)新機(jī)遇三類。

　　重創(chuàng)危機(jī)：直接遭受負(fù)面沖擊且情況危急，多為觸達(dá)個體的終端及即時服務(wù)行業(yè)，例如：交通客運(yùn)、餐飲娛樂；

　　中堅挑戰(zhàn)：受負(fù)面影響但本身韌性較強(qiáng)的中堅挑戰(zhàn)類行業(yè)，通常為供應(yīng)、制造與對企業(yè)服務(wù)行業(yè)，例如：房地產(chǎn)、汽車制造；

　　創(chuàng)新機(jī)遇：此類行業(yè)在疫情中出現(xiàn)新模式和機(jī)遇，例如數(shù)字化新模式及健康相關(guān)行業(yè)，例如：醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)。

　　面對疫情，中國政府機(jī)關(guān)相繼出臺相關(guān)的財稅與貸款政策，刺激經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與增長，援企穩(wěn)崗，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。與其他國家相比，中國政府的方案相對穩(wěn)健謹(jǐn)慎，刺激經(jīng)濟(jì)更多采取減稅降費(fèi)形式而非直接補(bǔ)貼，重在賦能，主要集中在四個方面，包括稅費(fèi)減免與補(bǔ)貼、費(fèi)用繳納期限延緩、貸款與資金支持、市場需求激發(fā) 。

　　后疫情時代需要面對新常態(tài)

　　當(dāng)前，國內(nèi)抗疫形勢向好。人們開始期待全面復(fù)蘇。我們預(yù)計，從貿(mào)易到供應(yīng)鏈、從企業(yè)經(jīng)營到消費(fèi)者習(xí)慣和偏好，各個領(lǐng)域都將發(fā)生巨大變化。

　　疫情改變了人們工作和生活的方式。人們已經(jīng)大規(guī)模轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，采取一種新的工作與生活平衡方式，即工作與家庭相結(jié)合。企業(yè)正在投資于提高遠(yuǎn)程辦公效率和可持續(xù)性的領(lǐng)域。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的商品大幅增長，企業(yè)也配套了送貨服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求。面臨學(xué)校和大學(xué)停課，學(xué)生已經(jīng)轉(zhuǎn)向了在線學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程辦公軟件和視頻會議系統(tǒng)使得線上教育更加方便。

　　這些行為上的轉(zhuǎn)變很有可能是永久性的，從而引發(fā)更大規(guī)模的“漣漪效應(yīng)”。例如，我們可以預(yù)見，遠(yuǎn)程工作的廣泛采用將重塑商務(wù)旅行行業(yè)，對航旅和住宿產(chǎn)生深層影響。在線購買商品和服務(wù)的大規(guī)模普及將導(dǎo)致電子商務(wù)、商店購物和娛樂業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化。遠(yuǎn)程、非接觸的方式也為醫(yī)療衛(wèi)生和教育行業(yè)提供了新的可能性。

　　BCG認(rèn)為后疫情時代直到疫苗能夠普及或是出現(xiàn)其他同等效果的代替治療方案時，才算真正來臨。目前，包括中國和美國在內(nèi)的多個國家已成功分離出新型冠狀病毒毒株，并展開了疫苗研發(fā)。截至4月，中國共有28個新冠肺炎疫苗研發(fā)項目正在進(jìn)行中，由40余家私營企業(yè)和公共研究機(jī)構(gòu)共同合作，致力于多個研發(fā)技術(shù)并行推進(jìn)疫苗開發(fā)。在這28個項目中，中國目前批準(zhǔn)用于人體試驗的新冠病毒候選疫苗領(lǐng)先于其他國家。同時，中國與美國、英國、德國等國家開展密切合作，半數(shù)合作項目已計劃開展動物實(shí)驗。根據(jù)當(dāng)前所得到的信息，我們預(yù)計將需要12至36個月的時間才能完成研制并部署疫苗或高效的治療方案，從而進(jìn)入下一階段。

　　把握當(dāng)下，方能制勝未來

　　后疫情時代的道路充滿挑戰(zhàn)，但歷史經(jīng)驗表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢，開拓市場份額。為了獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚地了解組織的情況，并采取相應(yīng)的行動。通過接受并為這一現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在最不可預(yù)測的情況下，為未來階段的生存和長期的成功奠定基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可思考借鑒全球和國內(nèi)市場的領(lǐng)先案例，以更好地對自身所處行業(yè)、區(qū)域和組織做好情景規(guī)劃。

　　BCG研究了標(biāo)準(zhǔn)普爾全球1200家企業(yè)中最優(yōu)秀的25家企業(yè)走出2007年至2009年大衰退的經(jīng)歷。這25家企業(yè)雖然也深受外部環(huán)境的困擾，但是領(lǐng)導(dǎo)者有充分的憂患意識，能夠未雨綢繆、防微杜漸，帶領(lǐng)企業(yè)盡可能地避免損失，即使遭受損失后也能以更快的速度恢復(fù)。通過對這25家企業(yè)的觀察，我們從中發(fā)現(xiàn)了五個關(guān)鍵因素：

　　主動采取行動：迅速穩(wěn)定現(xiàn)金流和節(jié)降成本，為組織提供保護(hù)并打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　樹立清晰愿景：表現(xiàn)好的企業(yè)深諳愿景的重要性，即使是在尋找新的增長點(diǎn)時，這些企業(yè)也一直在堅持追求他們危機(jī)前的清晰愿景，而愿景和企業(yè)為數(shù)不多的幾個長期發(fā)展主題息息相關(guān)。

　　尋找增長活力：在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，企業(yè)難以僅靠單一的產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式保持長久的競爭優(yōu)勢。而是要建立以客戶為中心的能力，圍繞客戶當(dāng)下和未來的需求，靈活部署商業(yè)計劃，并相應(yīng)調(diào)整渠道、營銷、服務(wù)等方面的能力。

　　建立敏捷供應(yīng)：考慮到外部環(huán)境的復(fù)雜多變和不確定性，企業(yè)在供應(yīng)端需要保持敏捷性和適應(yīng)性，并統(tǒng)籌考慮供應(yīng)鏈上下游變化給自身帶來的潛在影響。

　　構(gòu)建企業(yè)韌性：表現(xiàn)最好的企業(yè)知道他們無法避免未來的干擾，所以他們建立的組織不僅能夠抵御未來的沖擊，還能主動預(yù)測未來可能的沖擊，以做出迅速響應(yīng)，包括精簡核心業(yè)務(wù)、擴(kuò)大多樣性人才儲備，以及利用數(shù)字能力重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程等。

　　中國GDP保持兩位數(shù)增長的年代，大部分企業(yè)不論經(jīng)營模式是否優(yōu)異，都能維持強(qiáng)勁的增長和盈利能力。但隨著市場日漸飽和以及復(fù)雜度不斷提升，快速擴(kuò)張的年代一去不復(fù)返，持續(xù)向內(nèi)追尋方為成功關(guān)鍵。在日新月異的市場環(huán)境中，企業(yè)需要居安思危，在市場穩(wěn)定時仍不斷探索，力求搶占競爭優(yōu)勢的制高點(diǎn)；在危機(jī)面前，勇于積極持續(xù)地改變現(xiàn)狀，通過重塑業(yè)務(wù)，持續(xù)提升價值、提高市場競爭力、奠定長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

　　后疫情時代的道路充滿挑戰(zhàn)，但針對歷史上國內(nèi)外企業(yè)最佳實(shí)踐的分析表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢，開拓市場份額。自疫情爆發(fā)至今，BCG觀察到大多數(shù)企業(yè)都在持續(xù)關(guān)注以下九項話題：情景規(guī)劃、建立能夠統(tǒng)籌變革和轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊、重構(gòu)組織與人才戰(zhàn)略、爭取客戶信任、保持供應(yīng)鏈和生產(chǎn)穩(wěn)定、管理現(xiàn)金流與成本、化逆境為助力、加速數(shù)字化進(jìn)程、履行新冠疫情下的社會責(zé)任。

　　上述舉措中，相當(dāng)一部分并非一蹴而就，而是要求企業(yè)付出長期不懈的持續(xù)努力，做出端到端、系統(tǒng)性的改變，實(shí)現(xiàn)質(zhì)變式的突破。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，長期來看疫情不僅有“?！钡囊幻?，也有“機(jī)”的一面。與抗疫期快速且被動的響應(yīng)不同，波動期和后疫情時代要求企業(yè)更為主動，能夠充分察覺并理解宏觀環(huán)境和行業(yè)的變化，塑造適合自身可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型方案，識別一系列相關(guān)舉措之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與優(yōu)先級。因此，企業(yè)可將這一時期作為開啟自內(nèi)而外、質(zhì)變性突破的契機(jī)。

　　BCG經(jīng)驗表明，改革通常要持續(xù)兩年甚至更久，分為三個有明確側(cè)重點(diǎn)的階段：全面評估、快速迭代和價值兌現(xiàn)。全面評估是指波動期大環(huán)境下，內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性與日俱增。全面、快速的評估與診斷能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者清晰地了解企業(yè)健康程度，以及明確近期優(yōu)先聚焦的關(guān)鍵?？焖俚付说蕉说男袆樱婕暗桨ǔ杀?、收入、客戶、戰(zhàn)略、組織、數(shù)字化等各方面議題。因此，在舉措持續(xù)兩到三個月時，應(yīng)著手評估其成效。一種可行的做法是制定“百日計劃”，在每個領(lǐng)域的關(guān)鍵評估指標(biāo)上考量舉措的價值。這一階段也是打造敏捷文化、提升組織效率的關(guān)鍵。價值兌現(xiàn)指經(jīng)過一至兩年一以貫之的努力，成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)可以開始兌現(xiàn)絕大部分價值。并打造出相應(yīng)的文化氛圍，構(gòu)建起長期發(fā)展的韌性，持續(xù)為增長引擎注入新動力。

　　關(guān)于作者

　　范樂思（Lars Faeste）是波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理，全球資深合伙人，BCG中國區(qū)執(zhí)行合伙人，BCG TURN兼轉(zhuǎn)型專項亞太區(qū)負(fù)責(zé)人。

　　阮芳是波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理，全球合伙人，BCG組織與人才專項亞太區(qū)及中國區(qū)負(fù)責(zé)人，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人。

　　何大勇是波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理，全球合伙人，BCG金融機(jī)構(gòu)專項中國區(qū)負(fù)責(zé)人

　　段燁是波士頓咨詢公司（BCG）項目經(jīng)理。

　　作者要大力感謝畢象鈞和陳娛為撰寫本報告提供的幫助和支持。

　　轉(zhuǎn)自：和訊網(wǎng)

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