人瑞人才的新征程，成為世界級(jí)人力資源綜合服務(wù)公司

　　10年一輪回。

　　10年前，當(dāng)張建國(guó)剛創(chuàng)辦人瑞人才（6919.HK）時(shí)，很多人并不看好這家公司的服務(wù)模式，但他選擇了堅(jiān)持自己創(chuàng)業(yè)的初衷和理念，今天已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)頂尖的專業(yè)一體化人力資源服務(wù)公司，同時(shí)也是中國(guó)最大的靈活用工服務(wù)企業(yè)。

　　2021年3月30日，人瑞人才發(fā)布了2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入28.3億元，同比增加23.7%；經(jīng)營(yíng)溢利1.99億元，增幅達(dá)到67.9%。根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，按于2020年12月31日所聘用的靈活用工人數(shù)計(jì)，人瑞人才在中國(guó)所有靈活用工服務(wù)提供商中排名第一，市場(chǎng)份額約為2.3%；而按2020年全年靈活用工收入額計(jì)，人瑞人才亦為中國(guó)最大的靈活用工服務(wù)提供商，市場(chǎng)份額為3.1%。

　　在2020年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張建國(guó)和他的團(tuán)隊(duì)再次提出了全新的目標(biāo)：未來(lái)三年將透過(guò)加快收購(gòu)及內(nèi)生增長(zhǎng)擴(kuò)大人瑞的服務(wù)范圍，加快產(chǎn)業(yè)布局以及職業(yè)生態(tài)鏈的打造。

　　這個(gè)新目標(biāo)，能實(shí)現(xiàn)嗎？

人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國(guó)回顧2020年業(yè)績(jī)

　　創(chuàng)新基因植入在10年前

　　“在10年前種下事業(yè)初心的那一刻，就注定成為今天的樣子?！睒I(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)首次公開播放了人瑞人才10周年宣傳片，片中的這句話，形象地表現(xiàn)了人瑞人才的創(chuàng)新基因。

　　在創(chuàng)辦人瑞人才之前，張建國(guó)就已經(jīng)擁有一份輝煌的履歷，1990年-2000年，他供職于華為公司，是華為第25號(hào)員工，經(jīng)歷了華為從20多人到2萬(wàn)多人的成長(zhǎng)歷程，是華為第一任主管人力資源的副總裁，并牽頭搭建了華為公司的人力資源體系。他與彭劍鋒教授分別作為華為內(nèi)部和外部專家團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人共同推動(dòng)了《華為基本法》的誕生。2000年-2009年，他先后擔(dān)任華夏基石首任總經(jīng)理與中華英才網(wǎng)CEO，中華英才網(wǎng)的業(yè)績(jī)?cè)谒娜纹趦?nèi)增長(zhǎng)了13倍。

　　但當(dāng)2010年他創(chuàng)辦人瑞人才時(shí)，卻開啟了他事業(yè)生涯中最艱辛的一段旅程。正是自這一年開始，中國(guó)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化，年輕勞動(dòng)力從供大于求逐步逆轉(zhuǎn)為求大于供。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的“廣告流量模式”已經(jīng)不能滿足企業(yè)的用人需求，同時(shí)招聘網(wǎng)站間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。對(duì)人力資源行業(yè)有深刻洞察的張建國(guó)心里清楚，再創(chuàng)辦一個(gè)招聘網(wǎng)站已經(jīng)不再是一個(gè)好的選擇。

　　“在這樣的經(jīng)濟(jì)背景和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，招聘網(wǎng)站靠廣告獲取流量就像吸食毒品，對(duì)流量的依賴變成了一個(gè)無(wú)效的怪圈，已經(jīng)走入了死胡同?！睆埥▏?guó)回顧當(dāng)時(shí)的抉擇時(shí)說(shuō)。

　　他認(rèn)定，如果人瑞要超越別人，就必須開創(chuàng)一條別人從未走過(guò)的路。但創(chuàng)新的道路如此艱辛，伴隨而來(lái)的事一次又一次失敗。如何創(chuàng)新，成為擺在他和人瑞人才面前的第一道難題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2年痛苦與艱難的探索，人瑞人才終于找到了自己的定位，即遵循商業(yè)的本質(zhì)，為客戶提供“以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)新模式”。

人瑞人才的一體化人力資源服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

　　轉(zhuǎn)折發(fā)生在2012年，人瑞人才迎來(lái)了第一個(gè)人才外包的客戶亞馬遜。在這一年，亞馬遜投入中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵舉措是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，為了盡快搭建客服團(tuán)隊(duì)，亞馬遜借鑒了其在美國(guó)的人才外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但彼時(shí)中國(guó)還沒(méi)有人才外包這一服務(wù)形態(tài)，人瑞人才迅速抓住了這一歷史性機(jī)遇。通過(guò)服務(wù)亞馬遜，人瑞成為中國(guó)第一家專業(yè)人才外包服務(wù)企業(yè)。

　　一步先步步先，人瑞人才堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源服務(wù)，近年來(lái)持續(xù)加大技術(shù)投入，并打造出一套自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人力資源服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。目前該一體化系統(tǒng)包括香聘平臺(tái)、瑞聘系統(tǒng)、瑞家園平臺(tái)、瑞云管理系統(tǒng)及合同管理一體化系統(tǒng)等在內(nèi)的多個(gè)模塊。該一體化系統(tǒng)具有全面數(shù)字化的特征，人瑞人才可以借此為具有用工需求的客戶靈活提供創(chuàng)新及定制解決方案，從而助力客戶實(shí)現(xiàn)以領(lǐng)先行業(yè)的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

　　變革行業(yè)的人瑞標(biāo)準(zhǔn)

　　人瑞人才帶給人力資源行業(yè)的創(chuàng)新是顛覆性的。

　　在人才外包誕生之前，勞務(wù)派遣在中國(guó)大行其道，這一模式雖然可以一定程度上解決企業(yè)的用人編制和管理問(wèn)題，但長(zhǎng)期以來(lái)存在同工不同酬、勞動(dòng)者權(quán)益難以保障等問(wèn)題，員工需要與用工單位和派遣單位簽署三方協(xié)議，在出現(xiàn)員工風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題上，責(zé)任主體不明確，容易造成市場(chǎng)紊亂。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題難以解決，最終導(dǎo)致勞務(wù)派遣用工的員工人數(shù)不能超過(guò)員工總數(shù)的10%成為政策紅線。

人瑞人才的人才外包服務(wù)模式

　　而人瑞人才創(chuàng)新推出的人才外包服務(wù)，只需要員工與人瑞簽署勞動(dòng)合同，用工單位與人瑞之間成為服務(wù)采購(gòu)關(guān)系。通過(guò)人才外包，企業(yè)可以根據(jù)其業(yè)務(wù)周期實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的靈活配置，而且企業(yè)和員工的權(quán)益都得到了合法合規(guī)保障。

　　除了人才外包帶來(lái)的用工模式創(chuàng)新，人瑞人才的招聘模式創(chuàng)新更直接幫助中國(guó)企業(yè)打破了傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的“魔咒”。人瑞人才推出的招聘平臺(tái)“香聘”，對(duì)求職者完全免費(fèi)，對(duì)企業(yè)則以效果付費(fèi)，即企業(yè)根據(jù)面試人數(shù)或入職人數(shù)來(lái)支付費(fèi)用?！跋闫浮蓖ㄟ^(guò)線上與線下相結(jié)合的O2O模式，實(shí)現(xiàn)了求職者與招聘崗位的精準(zhǔn)匹配，同時(shí)也為人瑞的人才外包服務(wù)打造了一條人才專屬供應(yīng)鏈。

　　服務(wù)創(chuàng)新吸引了越來(lái)越多的企業(yè)選擇與人瑞人才合作，并直接推動(dòng)人瑞人才的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，2019年12月13日，人瑞人才成功在香港主板上市。據(jù)招股書顯示，2016年—2018年期間，人瑞人才的營(yíng)收分別為3.76億元(人民幣,下同)、7.76億元和16.16億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到107.2%。

　　很多人都知道這樣一種流行的說(shuō)法，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。作為行業(yè)領(lǐng)先者的人瑞人才近年來(lái)持續(xù)不斷地輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并先后出版了《靈活用工-人才為我所有到為我所用》、《經(jīng)營(yíng)者思維-贏在戰(zhàn)略人力資源管理》、《中國(guó)靈活用工發(fā)展報(bào)告（2021）》藍(lán)皮書多本書籍。通過(guò)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)的輸出，不但引領(lǐng)了行業(yè)走向更高的服務(wù)水平，同時(shí)也規(guī)范了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　新經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展加速器

　　選擇與人瑞人才合作的企業(yè)中，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)占比最高。根據(jù)人瑞人才2020年報(bào)，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)是人瑞人才的典型客戶群體，其2020年來(lái)自中國(guó)新經(jīng)濟(jì)行業(yè)客戶獲得的收益占整體收益約88.9%。其中，獨(dú)角獸企業(yè)貢獻(xiàn)了約50.4%的總收益。

　　人瑞人才快速發(fā)展的10年，正是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)騰飛的10年，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、云計(jì)算等信息技術(shù)加速迭代，并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，改變了人們衣食住行、消費(fèi)娛樂(lè)的各個(gè)方面。新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量,其中2019年新經(jīng)濟(jì)站到我國(guó)GDP總量的16.3%,同比增速高達(dá)11.7%。

　　技術(shù)、資金、人才是企業(yè)發(fā)展的三要素，而新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的快速發(fā)展同樣離不開人力資源的支撐。在中國(guó)人民大學(xué)教授、華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒看來(lái),在這樣一個(gè)十倍速變化的時(shí)代,人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能,人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志。

人瑞人才的部分合作客戶

　　人瑞人才所提供的人才外包服務(wù)對(duì)于新經(jīng)濟(jì)企業(yè)尤具吸引力，不但可以通過(guò)其專屬招聘平臺(tái)幫助企業(yè)快速搭建團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；更通過(guò)精細(xì)化、數(shù)字化管理平臺(tái)，幫助企業(yè)提升管理效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　“作為企業(yè)，人瑞要生存下去，必須要賺錢，但人瑞想賺的錢是有意義、有價(jià)值的錢,那就是客戶因人瑞提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)?！睆埥▏?guó)說(shuō)：“對(duì)于新經(jīng)濟(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源服務(wù)首先需要的是快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，而這正是靈活用工的核心價(jià)值之一，也是人瑞人才服務(wù)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。”

　　在過(guò)去10年間，包括字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、網(wǎng)易、微博、美團(tuán)、小紅書、去哪兒等知名新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都有人瑞人才在背后的用心服務(wù)。人瑞人才也憑借獨(dú)具優(yōu)勢(shì)和口碑卓著而被譽(yù)為“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的第二人力資源部”。

　　相信的力量鑄就卓越團(tuán)隊(duì)

　　根據(jù)《華為基本法》第五十五條：“華為的可持續(xù)成長(zhǎng)，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。因此，人力資源管理的基本目的，是建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障?！?/p>

　　傳承了華為基因的人瑞人才，也同樣把文化和組織建設(shè)放在了企業(yè)發(fā)展的首要位置。正如人瑞人才10周年宣傳片中所講，“‘以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗、自我批判’的核心價(jià)值觀，是我們能量的源泉；卓越的組織體系與科學(xué)的管理制度，是我們戰(zhàn)斗力的保障。”

人瑞人才司歌《為夢(mèng)想驕傲》部分歌詞

　　奮斗者文化在人瑞員工心中得到了廣泛的認(rèn)可。人瑞人才在創(chuàng)立之初曾專門創(chuàng)作了一首司歌《為夢(mèng)想驕傲》，在過(guò)去十年的每個(gè)工作日清晨，唱司歌成為公司早會(huì)雷打不動(dòng)的構(gòu)成部分，并隨著人瑞人才的發(fā)展步伐，唱響全國(guó)。

　　據(jù)了解，人瑞人才每年都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者，而只有其中層層篩選的佼佼者才會(huì)獲得人瑞人才的最高榮譽(yù)“奮斗者大獎(jiǎng)”，這是一個(gè)30克重的純金制紀(jì)念幣，上面鐫刻著“奮斗者”榮譽(yù)獲得者的名字，人瑞員工莫不以此為榮。

　　而奮斗在人瑞從來(lái)都不是一句口號(hào)。企業(yè)文化的優(yōu)越性，讓以效果為導(dǎo)向的理念貫徹到實(shí)際工作中，落實(shí)到思想、溝通、行為等方方面面，并被固化下來(lái)，成為每個(gè)人的行為準(zhǔn)則。

　　新10年，新格局

　　在香港主板成功上市，讓一向默默無(wú)聞地在新經(jīng)濟(jì)企業(yè)背后用心服務(wù)的人瑞人才成為一家公眾公司，并逐漸廣為人知。但人瑞人才前行的腳步并未因此而稍有停歇，“公司上市只是人瑞發(fā)展歷程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，也是人瑞發(fā)展新的起點(diǎn)?！睆埥▏?guó)說(shuō)。

　　擺在人瑞人才面前的是中國(guó)人力資源服務(wù)的巨大市場(chǎng)，根據(jù)灼識(shí)咨詢的數(shù)據(jù)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)模在過(guò)去五年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我國(guó)人力資源行業(yè)流水從2015年的1.0萬(wàn)億元人民幣增長(zhǎng)至2019年的2.0萬(wàn)億元人民幣，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變促使企業(yè)對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)生大量需求。預(yù)計(jì)未來(lái)人力資源服務(wù)業(yè)流水將保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，在2024年達(dá)到4.0萬(wàn)億元人民幣。

　　而人瑞人才所在的靈活用工市場(chǎng)增速更是遠(yuǎn)高于人力資源服務(wù)市場(chǎng)，且市場(chǎng)空間巨大——在中國(guó)靈活用工員工與所有員工的比例不足1%，而該數(shù)字在美國(guó)和日本分別約為10%和4%。作為該市場(chǎng)的頭部企業(yè)，人瑞人才有底氣向更高的目標(biāo)沖刺。

2019年主要經(jīng)濟(jì)體靈活用工員工與所有員工的比例。數(shù)據(jù)來(lái)源：灼識(shí)咨詢

　　在人瑞人才10周年宣傳片中這樣的表述：“中國(guó)人力資源服務(wù)具有非常巨大的市場(chǎng)，而且在中國(guó)企業(yè)歷史轉(zhuǎn)型時(shí)期起著非常重要的作用，國(guó)家提出了人力資源是第一資源的戰(zhàn)略定位，相信人瑞‘以效果為導(dǎo)向的服務(wù)理念’仍將驅(qū)使著人瑞快速地發(fā)展，未來(lái)10年是人瑞新的征程的10年，我們要成為世界級(jí)的人力資源綜合服務(wù)公司。”

　　作為新征程的起點(diǎn)，人瑞人才在2020年底內(nèi)部成立了IT人才外包事業(yè)部，目的是向高價(jià)值崗位延伸，這實(shí)際上是人瑞人才近幾年一直探索的方向。在過(guò)去一年，人瑞人才增加了數(shù)十家這方面的客戶，以老客戶為主，疊加服務(wù)、交叉銷售，提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、程序測(cè)試等批量IT領(lǐng)域工作崗位。

　　同時(shí)，2020年人瑞人才也在服務(wù)區(qū)域擴(kuò)張方面取得突破。在海外業(yè)務(wù)方面，覆蓋了28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為中國(guó)企業(yè)走向全球提供助力。在國(guó)內(nèi)，人瑞人才的服務(wù)范圍覆蓋300多個(gè)城市，2020年還在長(zhǎng)沙、鄭州、寧波等城市設(shè)立了區(qū)域分公司，這對(duì)人瑞贏得集團(tuán)性的跨區(qū)域規(guī)?；挠唵谓⒘朔浅：玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　或許這正是張建國(guó)與人瑞人才新10年的底氣。

　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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