演出旺季里的三大新型消費(fèi)陷阱

　　隨著演出旺季的來臨，各類演出購(gòu)票陷阱也層出不窮。消費(fèi)者或是購(gòu)買的演出門票變成官方預(yù)購(gòu)名額，或是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)遭遇詐騙，即使最終拿到票進(jìn)場(chǎng)，也有黃牛謊稱工作人員收票另售。這些演出消費(fèi)陷阱不僅種類繁多，技術(shù)也在不斷升級(jí)。對(duì)于消費(fèi)者來說，從正規(guī)渠道購(gòu)票，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)，是保護(hù)自身權(quán)益的最佳方式。

　　門票“變臉”

　　熱門演唱會(huì)門票向來是市場(chǎng)中的搶手貨。日前，周杰倫演唱會(huì)成都站門票一經(jīng)開售便被搶購(gòu)一空。地表最強(qiáng)App、大麥網(wǎng)、永樂票務(wù)等官方指定的演唱會(huì)銷售平臺(tái)上，該站演唱會(huì)的門票均顯示為缺貨、已售罄狀態(tài)。然而，為了搜尋到可購(gòu)買的門票，一些消費(fèi)者卻步入了陷阱。

　　據(jù)悉，有消費(fèi)者在百度糯米平臺(tái)上登記了信息，在4月21日上午收到“開始補(bǔ)票銷售”的信息后，便立即點(diǎn)進(jìn)短信里提供的網(wǎng)站鏈接，進(jìn)入到了購(gòu)票頁面。產(chǎn)品注明門票價(jià)格為800-999元一張，該消費(fèi)者花費(fèi)1998元購(gòu)買了兩張門票，并收到支付成功的短信，但當(dāng)消費(fèi)者向客服人員咨詢具體何時(shí)到何處取票時(shí)，卻被告知自己購(gòu)買的不是演唱會(huì)門票，而是官方周邊產(chǎn)品及門票預(yù)購(gòu)權(quán)。

　　“購(gòu)買時(shí)產(chǎn)品顯示為門票，支付短信通知的也是成功購(gòu)買演出票，最后卻變成了期權(quán)，這是在誤導(dǎo)消費(fèi)。”該消費(fèi)者表示，從購(gòu)票時(shí)的截圖就能看出，購(gòu)票說明里面注明取票方式、支付方式等內(nèi)容，并沒有提示說“官方周邊及預(yù)購(gòu)權(quán)”的信息。另外，在支付短信里，也顯示為演唱會(huì)的“演出票”，而在演出信息一欄，則標(biāo)注著取票地點(diǎn)，以及官方周邊和門票將于演出前兩天到指定門店領(lǐng)取。

　　而當(dāng)該消費(fèi)者再次登錄產(chǎn)品頁面時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)行了修改。價(jià)格修改為760-999元，在演出信息一欄中也新增了“注意，此為官方周邊&預(yù)購(gòu)權(quán)”的提示。但是對(duì)于此前購(gòu)票時(shí)遇到的誤導(dǎo)問題，該消費(fèi)者也向平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

　　“抽獎(jiǎng)”把戲

　　信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在生活中的滲透無處不在，而在諸多的網(wǎng)絡(luò)信息頁面，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送禮物對(duì)于消費(fèi)者來說并不陌生。記者在微信中以演唱會(huì)抽獎(jiǎng)為關(guān)鍵詞搜索，便看到諸如“周杰倫珠海演唱會(huì)門票免費(fèi)送”、“歡樂抽獎(jiǎng)贏張學(xué)友演唱會(huì)門票”等鏈接。在一些消費(fèi)者看來，這種鏈接不過是看到了隨手轉(zhuǎn)發(fā)而已，然而，這其中也暗藏著不少風(fēng)險(xiǎn)。

　　消費(fèi)者陳女士向記者反映，此前在微信看到有轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)陳奕迅演唱會(huì)內(nèi)場(chǎng)票的鏈接，點(diǎn)開后需要先報(bào)名，并識(shí)別二維碼關(guān)注公眾號(hào)，然后分享到朋友圈參與抽獎(jiǎng)。誰知不到一天卻被告知抽中獲獎(jiǎng)，需要提供個(gè)人身份證，綁定銀行卡，并回復(fù)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，以此來核實(shí)票面信息，“一提到綁定銀行卡我就警惕了，既然是抽獎(jiǎng)贈(zèng)票，根本不需要提供這么詳細(xì)的信息”。

　　因此上當(dāng)受騙的消費(fèi)者并不在少數(shù)。在微博中，有賬號(hào)歸屬信息為“大麥網(wǎng)在線售票”的“麥小艾票務(wù)”，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)吸引了不少消費(fèi)者的目光，而當(dāng)有消費(fèi)者咨詢購(gòu)票信息并付款后，“麥小艾票務(wù)”卻表示需要在支付票款的二維碼中再次輸入3883的激活碼，事實(shí)上即再次轉(zhuǎn)賬3883元。據(jù)悉，大麥網(wǎng)并未在微博上授權(quán)任何人私下售票，而網(wǎng)絡(luò)中稱在“麥小艾票務(wù)”處上當(dāng)受騙的消費(fèi)也不在少數(shù)，目前，該賬號(hào)已改為“麥馨馨票務(wù)”，仍在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送票以及售票活動(dòng)。

　　票根“另售”

　　買票的過程一波三折，經(jīng)過層層驗(yàn)證進(jìn)入演出場(chǎng)地，并不意味著可以放松警惕，因?yàn)檠莩鰣?chǎng)地內(nèi)同樣有黃牛的身影。

　　“為了避免擁擠，我和朋友很早就到達(dá)體育館驗(yàn)票進(jìn)場(chǎng)，不想?yún)s有自稱是工作人員的黃牛前來收票。”消費(fèi)者崔小姐向記者表示，黃牛帶著對(duì)講機(jī)與耳麥，說演唱會(huì)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，互動(dòng)的粉絲按照票面座位號(hào)進(jìn)行抽取，“我想著已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)票就沒什么用了，便和幾個(gè)朋友把票給了這位‘工作人員’，不想?yún)s因此引發(fā)了一系列糾紛”。據(jù)悉，當(dāng)演出快要開始時(shí)，有三位消費(fèi)者拿著崔小姐給出的票根要求讓座，崔小姐表示票根被工作人員收走，并拿出了拍攝的那位“工作人員”的照片，隨后場(chǎng)地執(zhí)勤負(fù)責(zé)人帶著后來的三位消費(fèi)者離開，演出現(xiàn)場(chǎng)也根本沒有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。但是讓崔小姐不解的是，已經(jīng)被撕去副聯(lián)的票根如何可以被再次使用，謊稱是工作人員的黃牛又是如何進(jìn)入體育場(chǎng)館內(nèi)的。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者并不在少數(shù)，有些是場(chǎng)內(nèi)安保人員“借”票根帶人進(jìn)場(chǎng)，事后便將票根歸還，還有一些則是進(jìn)場(chǎng)后有“工作人員”以抽獎(jiǎng)的名義收走已被撕去副聯(lián)的票根，有部分消費(fèi)者便會(huì)因此引發(fā)糾紛。

　　消費(fèi)提示

　　問題及時(shí)反饋 維權(quán)把握時(shí)機(jī)

　　隨著近些年來演出市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)容，所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也逐漸增多。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有的在線票務(wù)平臺(tái)數(shù)量超40家，囊括一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)、二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)、二手交易平臺(tái)等。但是由于演出產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)尚未完全打通，導(dǎo)致演出購(gòu)票市場(chǎng)問題頻現(xiàn)。

　　北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎表示，面對(duì)票務(wù)消費(fèi)中的問題與糾紛，最重要的是明確權(quán)責(zé)歸屬。以購(gòu)買的門票變成預(yù)購(gòu)權(quán)為例，平臺(tái)未對(duì)商品包含內(nèi)容做出充分解釋，應(yīng)該以保護(hù)消費(fèi)者利益為先的方式妥善解決問題，而消費(fèi)者在此時(shí)最先要做的就是保留好所有的購(gòu)票證據(jù)，“消費(fèi)者要敢于維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、投訴，便于相關(guān)部門集中查處，挽回?fù)p失”。

　　據(jù)悉，就購(gòu)買的門票變成預(yù)購(gòu)權(quán)一事，銷售平臺(tái)表示在銷售的產(chǎn)品中確實(shí)存在疏忽，在產(chǎn)品介紹中未清楚表述，目前已進(jìn)行了修改，并且對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行了退款。

　　專家指出，熱門演出票需要從正規(guī)的一級(jí)、二級(jí)票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買，即使出現(xiàn)問題也有一定的消費(fèi)保證，但是對(duì)于抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)送票最終中獎(jiǎng)的情形，要謹(jǐn)慎提供個(gè)人信息，凡需要另行付費(fèi)或者綁定銀行賬戶的，都有較高的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。拿到門票后要妥善保管，不隨意轉(zhuǎn)交他人，避免引發(fā)不必要的糾紛。（盧揚(yáng) 王嘉敏）

　　原標(biāo)題：演出旺季里的新型消費(fèi)陷阱

　　轉(zhuǎn)自：北京商報(bào)


 

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