兩部門(mén)：文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)保留人工窗口和電話專(zhuān)線，方便老年人預(yù)約

　　為推動(dòng)解決文化和旅游、文物領(lǐng)域老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，保障老年人基本文化權(quán)益，文化和旅游部辦公廳、國(guó)家文物局辦公室近日發(fā)布了關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知。

　　通知提出，需要提前預(yù)約的公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀(jì)念館、劇院等文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)，應(yīng)保留人工窗口和電話專(zhuān)線，方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約。同時(shí)，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)入口處開(kāi)辟綠色通道，為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票名額，售票窗口保留現(xiàn)金購(gòu)票方式。

　　通知明確，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)不得因老年人沒(méi)有智能手機(jī)無(wú)法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進(jìn)入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進(jìn)入，并采取有效措施加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。在老年人進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、使用自助服務(wù)設(shè)備等方面，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo)，如使用大號(hào)字在醒目位置標(biāo)注開(kāi)放時(shí)間、綠色通道、操作指南等，無(wú)法張貼標(biāo)識(shí)的地方應(yīng)為老年人提供老花鏡或放大鏡，適當(dāng)設(shè)置語(yǔ)音引導(dǎo)，方便老年人獲取信息。

　　通知要求，各級(jí)文化和旅游行政部門(mén)、文物行政部門(mén)要及時(shí)向下屬文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)傳達(dá)中央有關(guān)文件精神，做好整改工作部署，存在問(wèn)題的文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)要在2020年12月31日前整改到位。省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)、文物行政部門(mén)要組織實(shí)施暗訪工作，對(duì)整改不力、拒絕因運(yùn)用智能技術(shù)困難的老年人進(jìn)入的文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)進(jìn)行通報(bào)，文化和旅游部將對(duì)整改工作進(jìn)行抽查。

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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