老用戶比新用戶價(jià)格高,蘋果用戶比安卓用戶價(jià)格高,下單默認(rèn)捆綁上次服務(wù)……大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)“殺熟”,你遇到過這些陷阱嗎?都說老顧客很重要,不過,近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),同一段路程,打車軟件對兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣。而互聯(lián)網(wǎng)廠商“大數(shù)據(jù)殺熟”的新聞近來也引來網(wǎng)友的一片熱議。
(圖片來源:互聯(lián)網(wǎng))
價(jià)格法規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易;《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》明確,價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加的金額為消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍。
但遺憾的是,就是在這么多明確的價(jià)格法律法規(guī)面前,“大數(shù)據(jù)殺熟”這樣的價(jià)格違法行為卻被一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者演繹的如此隨意和普遍,被諸多的網(wǎng)絡(luò)平臺嫻熟的、無所畏懼的隨心精準(zhǔn)和廣泛實(shí)施,雖然說其中固然有不少個(gè)別的因素,但出現(xiàn)如此眾多的同類型違規(guī)行為,則凸顯的是一個(gè)共同的不足,即相關(guān)監(jiān)管的不到位。畢竟,面對同一類型的價(jià)格違法行為,只有在違法成本低且監(jiān)管不到位不及時(shí)的情況下,才會有源源不斷后來者和覬覦者。
大數(shù)據(jù)沒有錯(cuò),錯(cuò)的是被一些經(jīng)營者違法利用。而這種被違法利用背后,凸顯和折射的卻是市場監(jiān)管的不到位。一方面,面對與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式,監(jiān)管部門缺乏與時(shí)俱進(jìn)的監(jiān)管手段,如現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代人才的培養(yǎng)和儲備;另一方面,面對網(wǎng)絡(luò)價(jià)格違法,監(jiān)管等方面缺乏對新型價(jià)格違法表現(xiàn)形式的認(rèn)定、處理等的統(tǒng)一執(zhí)法指導(dǎo),導(dǎo)致基層具體執(zhí)法者無所適從,形不成執(zhí)法合力;三是面對“大數(shù)據(jù)殺熟”等網(wǎng)絡(luò)價(jià)格違法,及時(shí)統(tǒng)一的法規(guī)制定和完善相對滯后,執(zhí)法操作性差。
面對“大數(shù)據(jù)殺熟”,有關(guān)方面當(dāng)然不能因此就“殺死”大數(shù)據(jù),而是要善于借力打力,形成合力,利用大數(shù)據(jù)分析“大數(shù)據(jù)殺熟”的手法和環(huán)節(jié),進(jìn)而重點(diǎn)部署,重點(diǎn)監(jiān)督,以點(diǎn)帶面,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格秩序。當(dāng)然,要想有效遏止“大數(shù)據(jù)殺熟”,也需要消費(fèi)者理性消費(fèi),不能在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面前迷失自我和方向,時(shí)刻保持和學(xué)會“有態(tài)度地消費(fèi)”。同時(shí),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律也不可或缺。(余明輝)
轉(zhuǎn)自:中國商報(bào)
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