當(dāng)前，我國社會(huì)物流成本高、效率低的問題依然突出。要從根本上解決這一問題，關(guān)鍵是要加快推進(jìn)流通現(xiàn)代化進(jìn)程，具體工作包括提高流通信息化水平、加強(qiáng)流通標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、促進(jìn)流通集約化發(fā)展等。記者日前從商務(wù)部獲悉，目前全國各地都在加快信息化體系建設(shè)，在促消費(fèi)方面取得了積極進(jìn)展。
上海家政服務(wù)成為“快消品”
去年以來，在商務(wù)部指導(dǎo)下，上海市深化內(nèi)貿(mào)流通體制改革試點(diǎn)，積極推進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通降本增效，不斷提升流通信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平。2016年全市商品銷售總額突破10萬億元，增長(zhǎng)7.9%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過1萬億元，增長(zhǎng)8%；電子商務(wù)交易額超過2萬億元，增長(zhǎng)21.9%，內(nèi)貿(mào)流通保持了有質(zhì)量、有效益、有速度的發(fā)展。
通過信息化手段，上海市建立了“全覆蓋、全過程、信息化”的重要產(chǎn)品追溯體系，出臺(tái)全國首部地方政府規(guī)章《上海市食品安全信息追溯管理辦法》，明確了食品安全追溯建設(shè)主體、責(zé)任主體、監(jiān)管主體的責(zé)任和義務(wù)，將食品安全追溯納入法治軌道。完善第三方追溯管理運(yùn)行制度，在肉菜生產(chǎn)流通中實(shí)現(xiàn)二維碼信息全過程追溯，從源頭上納入追溯管理，一直延伸至零售終端。外省市進(jìn)入上海的蔬菜從批發(fā)市場(chǎng)開始實(shí)現(xiàn)追溯信息全覆蓋，本地產(chǎn)蔬菜，選擇崇明區(qū)先行試點(diǎn)蔬菜生產(chǎn)追溯信息全覆蓋。培育形成一批追溯應(yīng)用品牌企業(yè)，覆蓋全市16個(gè)區(qū)和2434家節(jié)點(diǎn)企業(yè)，“食安先”“追溯云”等第三方追溯管理平臺(tái)已有食用農(nóng)產(chǎn)品、食品追溯信息數(shù)據(jù)150萬余條。
在培育網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化商品交易市場(chǎng)方面，上海市積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商品市場(chǎng)與要素、服務(wù)市場(chǎng)日益融合的趨勢(shì)，發(fā)布《關(guān)于上海加快推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商品市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在大宗商品、消費(fèi)品及生活服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、跨境電商等四大領(lǐng)域，打造了一批集交易、物流、金融、資訊等功能的高能級(jí)市場(chǎng)。在有色、石化、鋼鐵等領(lǐng)域，建成5家千億元級(jí)、21家百億元級(jí)的功能性平臺(tái)。2016年全市平臺(tái)經(jīng)濟(jì)交易額1.84萬億元，上海鋼聯(lián)大宗商品價(jià)格指數(shù)已成為國內(nèi)外市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)和經(jīng)濟(jì)景氣預(yù)測(cè)的重要指標(biāo)。
在生活性服務(wù)業(yè)方面，上海同樣借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“商品+服務(wù)”全零售，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”使家政服務(wù)成為2小時(shí)到家“快消品”。通過鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”新模式，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展。培育一批以平臺(tái)型服務(wù)、垂直細(xì)分服務(wù)、定制化服務(wù)等為特征的家政新業(yè)態(tài)企業(yè)。
下一步，上海市將啟動(dòng)智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉冻鞘性圏c(diǎn)建設(shè)，在大宗商品領(lǐng)域試點(diǎn)“物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”倉單的智慧供應(yīng)鏈管理模式，培育具有整合全球供應(yīng)鏈能力的“鏈主”企業(yè)。
上海市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上海將結(jié)合實(shí)際，持續(xù)推動(dòng)內(nèi)貿(mào)流通供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，把流通信息化標(biāo)準(zhǔn)化集約化水平提高到新水平，全力當(dāng)好全國“改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者”。
蘇寧借力大數(shù)據(jù)發(fā)展智慧零售
大數(shù)據(jù)在智慧零售的變革中，最重要的是改變傳統(tǒng)零售的B2C供應(yīng)鏈管理模式。蘇寧建立了由零售商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式，通過數(shù)據(jù)牽引，發(fā)展逆向供管，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈增值能力，通過零售業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)的深度融合，推動(dòng)有效供給。
蘇寧借助互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)上億的會(huì)員資料、訪問軌跡、訂單信心等大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，將用戶需求與產(chǎn)品研發(fā)有效整合。截至目前，蘇寧與美的、海爾、惠而浦等近百家品牌商建立了數(shù)據(jù)牽引的供應(yīng)鏈機(jī)制，讓用戶當(dāng)“產(chǎn)品經(jīng)理”，大數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的“數(shù)字化圖紙”，每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，成為驅(qū)動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新引擎。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2016年,蘇寧反向定制的惠而浦香薰空調(diào)半個(gè)月銷售1.2萬臺(tái)，一款55寸的創(chuàng)維4K智能電視單月銷售5萬臺(tái)。從B2C到C2B，是區(qū)分新零售和舊零售、智慧零售和傳統(tǒng)零售的分水嶺。
近年來，蘇寧IT體系開發(fā)了“鷹眼”“神鑒”等眾多大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，推出了千人千面、精準(zhǔn)會(huì)員營銷、“千里傳音”“身邊蘇寧”“V購”等特色服務(wù)，通過對(duì)用戶社交行為數(shù)據(jù)的挖掘和分析，有效提升了消費(fèi)者的購物效率和體驗(yàn)。如“千里傳音”這款立足會(huì)員需求挖掘和精準(zhǔn)營銷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，去年一年累計(jì)服務(wù)近千萬人次，貢獻(xiàn)效益近40億元。
據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前蘇寧的客服主要是處理售后，但現(xiàn)在社交化的精準(zhǔn)營銷幾乎已成為蘇寧銷售人員人人具備的能力，在線客服營銷是蘇寧平臺(tái)上銷售達(dá)成率最高的營銷方式，轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%。與此同時(shí)，數(shù)萬名的蘇寧門店銷售人員，立足店面全員客服營銷，開展社交化的產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)受理，2016年實(shí)現(xiàn)門店坪效同比提升19.49%。
近一段時(shí)期以來，蘇寧通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嫁接零售核心資源，向社會(huì)提供數(shù)據(jù)云、金融云和物流云服務(wù)，不僅構(gòu)筑了共享型的管理，還打造了智慧零售盈利的新模式。截至目前，基于商品關(guān)聯(lián)和顧客行為兩大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，蘇寧為6000多家企業(yè)提供了數(shù)據(jù)云服務(wù)；基于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化的經(jīng)營與管理，為近萬家合作伙伴提供了570多億元的貸款；通過智慧物流能力的建設(shè)，已有2000多家企業(yè)在共享蘇寧的智慧倉儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)。接下來，蘇寧將進(jìn)一步夯實(shí)物流、金融、數(shù)據(jù)等零售核心能力的建設(shè)，通過資源更廣泛地開放共享，不僅要讓供應(yīng)商有能力發(fā)展智慧零售，還要帶動(dòng)更廣泛的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化經(jīng)營成本，提升經(jīng)營效率。
該負(fù)責(zé)人表示，作為智慧零售發(fā)展的先行者，蘇寧將持續(xù)圍繞消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)，應(yīng)用新技術(shù)、拓展新業(yè)態(tài)、發(fā)展新動(dòng)能，構(gòu)筑零售經(jīng)營新優(yōu)勢(shì)，全面引領(lǐng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型，為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、深化中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出新的更大貢獻(xiàn)。
安徽農(nóng)村電商建設(shè)取得初步成效
一直以來，安徽省委、省政府高度重視電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，將“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”全覆蓋寫入《政府工作報(bào)告》并列入政府工作考核內(nèi)容。該省政府專門出臺(tái)了《安徽省推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”工作方案》，將電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作作為“促消費(fèi)、暢流通、惠民生”重要工程和促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收的有效抓手。
3年來，安徽省搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略機(jī)遇，落實(shí)新發(fā)展理念，加大力度推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，取得明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，21個(gè)示范縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額274億元、增長(zhǎng)66.8%，網(wǎng)絡(luò)零售額超172億元、增長(zhǎng)67.9%，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷70億元、增長(zhǎng)67.3%。
2014年，商務(wù)部、財(cái)政部在全國開展“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范工作，安徽省先后有21個(gè)縣（市）成為國家級(jí)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范縣。
據(jù)安徽省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，到2016年底，這21個(gè)示范縣已建成縣域綜合公共服務(wù)中心21個(gè)、配送中心53個(gè)、鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6939個(gè)。此外，還建成了集“電商孵化+物流配送+線下體驗(yàn)+線上運(yùn)營+公共服務(wù)”于一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園38個(gè)，入駐企業(yè)1992家。
這樣的形勢(shì)使得這21個(gè)示范縣引領(lǐng)了全省農(nóng)村電商快速發(fā)展。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，淘寶、京東、郵政、供銷、淘實(shí)惠、樂村淘等六大電商在安徽省落地并建成縣級(jí)電商運(yùn)營中心221個(gè)，鄉(xiāng)、村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)23194個(gè)。安徽省建成線上特色館225個(gè)、在建85家，形成了“淮商e購”“上街去”“硒樂網(wǎng)”“小隱茶人”“三個(gè)農(nóng)民”“過灣農(nóng)品”“農(nóng)夫商城”等一大批各具特色的區(qū)域性電商平臺(tái)。
據(jù)了解，安徽省商務(wù)廳分別與阿里巴巴集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)、安徽省郵政集團(tuán)等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極引導(dǎo)知名電商參與安徽農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)。組織“政企對(duì)接”“縣域電商峰會(huì)”“全省干部電商培訓(xùn)班”“農(nóng)村電商專家上山下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，連續(xù)兩年召開“全省加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展推進(jìn)會(huì)”，落實(shí)“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程，促成中國國際電子商務(wù)中心與安徽省國際商務(wù)學(xué)院簽訂合作協(xié)議，編印《農(nóng)村電商案例選編》和《農(nóng)村電商政策指南》等等。各示范縣不斷拓寬宣傳渠道、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳載體、活躍宣傳形式，普遍采取了拉橫幅、刷墻、編印簡(jiǎn)報(bào)、印發(fā)宣傳畫冊(cè)、高炮廣告等傳統(tǒng)宣傳形式，在縣電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”專欄，部分縣市還組織農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，積極營造縣域農(nóng)村電商發(fā)展?jié)夂穹諊?/div>
該負(fù)責(zé)人坦言，安徽省農(nóng)村電商工作雖然取得了一定成效，但與發(fā)達(dá)地區(qū)比還有相關(guān)大的差距，還存在著市場(chǎng)主體發(fā)育不健全、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、發(fā)展環(huán)境不完善和人才缺乏等問題。下一步，安徽將努力為農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收作出新的更大貢獻(xiàn)。（李東陽）
轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)
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