9月23日,“2020中國銀行業(yè)發(fā)展論壇”舉行,會(huì)上,針對(duì)銀行業(yè)如何走好數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路、金融科技對(duì)銀行業(yè)的影響等問題,中國6家大型國有商業(yè)銀行行長、副行長發(fā)表了自己的看法。
中國工商銀行行長:商業(yè)銀行有必要進(jìn)一步完善普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式
中國工商銀行行長谷澍表示,發(fā)展普惠金融,是我國金融領(lǐng)域全面深化改革的一項(xiàng)重要舉措。今年以來,面對(duì)新冠疫情沖擊和全球經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險(xiǎn),大力發(fā)展普惠金融,更是做好“六穩(wěn)”“六?!惫ぷ?,促進(jìn)形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的重要抓手。因此,普惠金融不僅要做好,更要做持久。
谷澍稱,當(dāng)前,國際上的保護(hù)主義、單邊主義上升,世界經(jīng)濟(jì)低迷,新冠疫情進(jìn)一步?jīng)_擊全球經(jīng)濟(jì),加大了小微企業(yè)經(jīng)營困難,使小微企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)成本上升。穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè),就是保銀行、穩(wěn)金融。從長期看,中國經(jīng)濟(jì)潛力大、韌性足的特點(diǎn)沒有改變,發(fā)展普惠金融的機(jī)遇和空間仍然非常大。為此,商業(yè)銀行有必要從改革創(chuàng)新、科技賦能和加強(qiáng)管理等方面,進(jìn)一步完善普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式,不斷提升業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的匹配能力。
中國農(nóng)業(yè)銀行副行長:“十四五”期間,金融科技對(duì)銀行業(yè)賦能的效應(yīng)將進(jìn)一步顯現(xiàn)
中國農(nóng)業(yè)銀行副行長崔勇表示,“十四五”期間,金融科技對(duì)銀行業(yè)賦能的效應(yīng)將進(jìn)一步顯現(xiàn),必須把握好三個(gè)大的變局趨勢,緊緊抓住和用好新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇。
一是把握好全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大趨勢。當(dāng)今世界正在經(jīng)歷第四次工業(yè)革命,人類社會(huì)也從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢,探索新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式,構(gòu)筑新的增長動(dòng)能和發(fā)展路徑,已成為大國戰(zhàn)略競爭的制高點(diǎn)。
二是把握好客戶數(shù)字化需求爆發(fā)增長的大趨勢。當(dāng)前,數(shù)字化已經(jīng)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面,主要客戶群體的數(shù)字化服務(wù)需求正處在一個(gè)爆發(fā)式增長階段,對(duì)銀行的數(shù)字化服務(wù)能力也提出更高的要求。
三是把握好金融數(shù)字化競爭升級(jí)的大趨勢。放眼世界,全球銀行業(yè)已步入Bank4.0的數(shù)字化時(shí)代,銀行競爭的焦點(diǎn)不再限于單純的金融服務(wù)競爭,還包括金融科技、組織、制度、文化等硬實(shí)力和軟實(shí)力的綜合競爭。
中國銀行行長王江:銀行業(yè)要積極擁抱新技術(shù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中國銀行行長王江表示,今年疫情的爆發(fā)深刻改變生產(chǎn)生活方式,加速了“線上”數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)展。后疫情時(shí)代,中國銀行業(yè)要持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),更好地應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、積蓄經(jīng)營動(dòng)能。
一要增強(qiáng)客戶需求變化洞察,創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。隨著科技的發(fā)展,客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)與產(chǎn)品認(rèn)知提出了更高要求。
二要建立數(shù)據(jù)開放平臺(tái),拓展應(yīng)用場景。要通過API數(shù)據(jù)接口的開放,使金融服務(wù)深入生產(chǎn)經(jīng)營、生活繳費(fèi)等場景,實(shí)現(xiàn)“無感化”獲客、留客。
三要重構(gòu)業(yè)務(wù)流程,提升運(yùn)營效能。在全球銀行業(yè)盈利下滑的背景下,提高效能、降低成本成為銀行業(yè)的重要策略選擇。
中國建設(shè)銀行行長劉桂平:國有大型商業(yè)銀行要加快推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營
中國建設(shè)銀行行長劉桂平認(rèn)為,我國已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段,經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景向好,同時(shí)發(fā)展不平衡不充分問題依然突出,面臨諸多困難和挑戰(zhàn)、阻力和變數(shù),國有大型商業(yè)銀行肩負(fù)的使命更加艱巨、經(jīng)營環(huán)境更加嚴(yán)峻,必須認(rèn)清實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的短板和弱項(xiàng),進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感,主動(dòng)把握時(shí)代變遷的脈搏,加快推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營,著力提升四方面的能力。
一要提升數(shù)字思維能力。提升數(shù)字思維能力,能夠幫助深入了解、認(rèn)知、分析、服務(wù)數(shù)字化社會(huì),真正構(gòu)筑“數(shù)字孿生”社會(huì)下的銀行經(jīng)營管理模式,全面助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
二要提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。商業(yè)銀行沉淀了海量客戶信息和經(jīng)營數(shù)據(jù),同時(shí)能夠連接巨量外部公共數(shù)據(jù)資源。擁有數(shù)據(jù)很重要,但更重要的是將數(shù)據(jù)充分“聚起來”“用起來”“活起來”,這樣,才能使數(shù)據(jù)成為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源和重要生產(chǎn)要素。
三要提升場景運(yùn)營能力?!敖ㄉ鷳B(tài)、搭場景、擴(kuò)用戶”是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)銀行經(jīng)營的基本方法,其核心是場景。要善于發(fā)現(xiàn)場景。努力探尋客流充足、可建立智能連接、與生產(chǎn)生活緊密相關(guān)、金融非金融服務(wù)融為一體、可形成數(shù)據(jù)閉環(huán)和價(jià)值轉(zhuǎn)化的高價(jià)值生態(tài)場景。
四要提升敏捷響應(yīng)能力?,F(xiàn)代科技高效聯(lián)通多元生態(tài),人、組織、要素之間的互聯(lián)速度更快、范圍更廣、密度更大。商業(yè)銀行必須推動(dòng)敏捷協(xié)同發(fā)展,內(nèi)部實(shí)現(xiàn)組織流程再造,外部快速洞察并響應(yīng)客戶多元化需求。
交通銀行行長劉珺:貨幣數(shù)字化等將重新定義金融生產(chǎn)方式和交付方式
交通銀行行長劉珺表示,基于超大的市場規(guī)模和用戶基數(shù),中國已然成為世界第一大金融科技市場,但是中國的金融科技應(yīng)用端遠(yuǎn)強(qiáng)于技術(shù)端仍然是顯著特征。
劉珺認(rèn)為,金融科技對(duì)既有金融體系的沖擊必然更大,金融服務(wù)的移動(dòng)化、自動(dòng)化甚至智能化,貨幣的數(shù)字化,投資的智能化,融資的“比特幣化”等,既重塑金融的基礎(chǔ)架構(gòu)和邏輯框架,而且重新定義金融的生產(chǎn)方式和交付方式,進(jìn)而使金融與經(jīng)濟(jì)的交匯、與社會(huì)的互動(dòng)以及與人的關(guān)系發(fā)生顯著變化,其中人與機(jī)器如何相處并實(shí)現(xiàn)雙贏是避不開的命題,人的至高地位和人對(duì)機(jī)器的有效駕馭切不可想當(dāng)然。
劉珺表示,金融科技驅(qū)動(dòng)下的經(jīng)營模式將具有平臺(tái)化、非網(wǎng)點(diǎn)、輕資產(chǎn)和重?cái)?shù)據(jù)等特征,能夠帶來更高的金融效率、更低的金融風(fēng)險(xiǎn)。這要求銀行由傳統(tǒng)的封閉式內(nèi)生過程轉(zhuǎn)換為更開放、主動(dòng)的市場化過程,通過更加專業(yè)高效的運(yùn)作機(jī)制和對(duì)客戶、市場更深更細(xì)的了解,以極致客戶體驗(yàn)為中心,以線上線下融合為設(shè)計(jì)原則,重塑傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)鏈路,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化、線上化。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行行長郭新雙:數(shù)字化是銀行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型重要引擎
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行行長郭新雙稱,總體來看,國內(nèi)外零售銀行發(fā)展所處階段有所不同,美國在國際金融危機(jī)后隨著居民去杠桿,零售銀行業(yè)務(wù)收入占比有所下降,國內(nèi)還處在零售銀行板塊收入占比上升的階段,但在新零售發(fā)展方面呈現(xiàn)出一些共同特征和趨勢。
一是個(gè)性化。金融服務(wù)需求的個(gè)性化、差異化特點(diǎn)更加突出,客戶越來越強(qiáng)調(diào)自身體驗(yàn),客戶體驗(yàn)已成為銀行業(yè)新零售服務(wù)的核心,銀行服務(wù)正在從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“客戶驅(qū)動(dòng)”。
二是數(shù)字化。數(shù)字化已經(jīng)成為銀行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的重要引擎,商業(yè)銀行持續(xù)深化數(shù)字化經(jīng)營理念,從客戶視角出發(fā),重新梳理和定義客戶旅程,持續(xù)推動(dòng)敏捷開發(fā)、端到端的數(shù)字化流程再造,著力構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營新模式。
三是場景化。隨著金融科技的發(fā)展,跨界合作、構(gòu)建金融服務(wù)生態(tài)圈成為新零售的突出特征。商業(yè)銀行通過自建平臺(tái)或開放合作,將金融服務(wù)有機(jī)融入客戶生產(chǎn)生活場景,全方位打造場景金融,增強(qiáng)客戶引流和粘性。
四是輕型化。商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)流程更加自動(dòng)化、智能化,金融產(chǎn)品與服務(wù)不斷創(chuàng)新,流量經(jīng)營與價(jià)值輸出能力不斷強(qiáng)化,新零售呈現(xiàn)出輕資產(chǎn)、輕資本、輕成本的“輕型化”特征。
轉(zhuǎn)自:第一財(cái)經(jīng)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系:010-65363056。
延伸閱讀
版權(quán)所有:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)京ICP備11041399號(hào)-2京公網(wǎng)安備11010502035964