河南省南陽市315國際消費(fèi)者權(quán)益日活動異彩紛呈

　　3月15日，由南陽市人民政府主辦，南陽市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會承辦，質(zhì)監(jiān)、物價等部門聯(lián)辦的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日全市紀(jì)念大會暨"品質(zhì)消費(fèi)·美好生活"主題宣傳活動在南陽市建業(yè)凱旋廣場舉行。

 

　　南陽市政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及南陽市工商局黨組書記、局長、南陽市消費(fèi)者協(xié)會會長張振璽、市工商局主管此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)徐繼芳等出席。南陽電臺、南陽電視臺、南陽日報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)、南陽新聞網(wǎng)等20多家媒體參與宣傳報(bào)道活動。

　　參加廣場活動有24家行政執(zhí)法部門60余家企業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會組織，24家行政執(zhí)法部門均設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，假冒偽劣產(chǎn)品展示臺15個，宣傳板96塊，各種檢測儀器、檢測車輛36臺，行政執(zhí)法車輛和工作人員車輛720臺，中國財(cái)險(xiǎn)南陽分公司安排自己的直升飛機(jī)現(xiàn)場飛行、義務(wù)宣傳，行政執(zhí)法部門參加人員800余人，企事業(yè)單位人員1600余人，現(xiàn)場消費(fèi)者累計(jì)22000人次。

　　現(xiàn)場消費(fèi)者投訴非?；钴S，各部門僅上午三個小時就受理各類消費(fèi)者投訴145起，宛城工商分局、市消協(xié)受理投訴較多51起，投訴內(nèi)容主要是商品質(zhì)量、服務(wù)糾紛、寬帶安裝、房地產(chǎn)合同糾紛、物業(yè)管理等，受理的投訴當(dāng)場解決5起，承諾5天內(nèi)解決的20起，其他已安排對口部門和轄區(qū)盡快處理解決。另外市區(qū)專業(yè)分局、臥龍分局、高新分局也分別在5個大型商場的門前廣場開展315紀(jì)念活動，350余家企業(yè)、門店懸掛宣傳橫幅，800余家商店、銀行網(wǎng)點(diǎn)、移動通訊服務(wù)門店等通過電子屏滾動宣傳315活動內(nèi)容。

　　當(dāng)日，各行政執(zhí)法部門在現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為廣大消費(fèi)者進(jìn)行普法宣傳。上午活動剛一開始，市工商局的消費(fèi)者咨詢服務(wù)臺前就圍滿了市民。工作人員主要向市民們普及了打擊假冒偽劣農(nóng)資、網(wǎng)購要選靠譜平臺等方面的知識及注意事項(xiàng)，并認(rèn)真受理市民現(xiàn)場投訴。"我在城區(qū)一家西餐廳辦了一張會員卡，里面錢還沒用完，但前不久去消費(fèi)卻被告知老板已換人，無法繼續(xù)使用卡里的錢了，請盡快幫忙解決。"市民許先生說。了解情況后，市消費(fèi)者協(xié)會工作人員立即填寫了投訴轉(zhuǎn)辦處理單，并表示將在5日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給投訴人。市城區(qū)煙草專賣局的咨詢臺前也聚集了不少市民，工作人員正在向大家普及真假煙的鑒別知識。"比如說蘇煙（軟金砂），假煙燙金字體線條不清晰，有漏金現(xiàn)象，金色部分成色暗淡。再比如云煙（紫），假煙包裝顏色暗紅，字體模糊暗淡，拉帶做工粗糙。"市民們聽完后紛紛點(diǎn)頭。同時，工作人員還向市民普及了假煙的危害，并公布舉報(bào)電話及相關(guān)獎勵政策?；顒蝇F(xiàn)場，各行政部門的咨詢臺前，咨詢的市民絡(luò)繹不絕。市商務(wù)局工作人員對市民比較關(guān)注的汽車售后服務(wù)等政策進(jìn)行講解，并發(fā)放宣傳彩頁；市物價辦工作人員向市民仔細(xì)講解了禁止價格欺詐行為的有關(guān)規(guī)定；市農(nóng)機(jī)局現(xiàn)場回答市民關(guān)于農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼等問題；市郵政管理局工作人員普及了快遞消費(fèi)維權(quán)的有關(guān)知識，向市民詳細(xì)介紹快遞消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)。

　　當(dāng)天各部門受理的投訴主要涉及商品質(zhì)量、服務(wù)糾紛、寬帶安裝、房地產(chǎn)合同糾紛、物業(yè)管理等方面，均已安排對口部門和轄區(qū)盡快處理解決。同時，全市工商系統(tǒng)在各縣、區(qū)也同步開展了紀(jì)念宣傳活動。（楊文曌 梁又元  孔峰 祁曉松）