蘭陵縣神山鎮(zhèn)：全面打造基層便民服務(wù)新平臺(tái)

　神山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持“以人為本、為民服務(wù)”的原則，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提升效率”的目標(biāo)，把解決群眾訴求作為落實(shí)“為民辦實(shí)事”承諾和作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有力抓手，整合資源、創(chuàng)新模式，全面打造基層便民服務(wù)新平臺(tái)，贏得了群眾好評(píng)。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。按照便民服務(wù)有關(guān)文件精神，該鎮(zhèn)建立健全了“開放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，對(duì)大廳實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理，要求便民大廳人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制等管理制度，真正做到以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制。

　　優(yōu)化辦公環(huán)境，提高效能建設(shè)。為進(jìn)一步改善便民大廳服務(wù)環(huán)境，方便群眾高效辦事，該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳增添了便民設(shè)施，配備了辦事群眾休息座椅，提供了中性筆、紙張、飲水機(jī)等用品，在顯眼位置擺放指示牌、辦事指南、宣傳材料以方便群眾拿取。按照便民利民的原則，把與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口，設(shè)立了勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、殘聯(lián)、經(jīng)管、計(jì)生等服務(wù)窗口，集中為居民便利低保、社保等業(yè)務(wù)。

　　提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。按照“簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)辦、一般問題限期辦、疑難問題聯(lián)合辦”的要求，在大廳擺放所有干部身份職務(wù)牌，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事“進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人”的問題，減少了因?yàn)槌绦虿欢斐傻恼`事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。

　　2021年以來，便民服務(wù)大廳共接待來訪群眾民政800余人、殘聯(lián)500余人、社保1700余人，計(jì)生1300余人，經(jīng)管2100余人，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量高，得到了群眾的一致好評(píng)。（曹譽(yù)）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)蘭陵工作站

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