下村鄉(xiāng)雙峪村網(wǎng)格員張玲入戶走訪行至鄭莊村南時，發(fā)現(xiàn)前方一輛電動三輪車因轉彎過急，三輪車側翻，劉大爺被摔倒河溝里。張玲立即上前查看，發(fā)現(xiàn)劉大爺神情痛苦地坐在地上，兩手緊緊按著頭部，額頭右側正在流血，張玲第一時間撥打120急救電話，同時上前幫助止血，和附近村民共同將受傷的劉大爺慢慢扶到路邊安全區(qū)域休息，救護車到達現(xiàn)場后，張玲才放心的離開。
網(wǎng)格員大走訪集中活動開展以來，經(jīng)常在村里看見張玲的身影，走街串巷，深入農(nóng)戶和村民促膝交談，村民也愿意敞開心扉的把心事講給她聽，大到鄰里矛盾，小到家庭糾紛，她都認真傾聽記錄，幫助協(xié)調處理。網(wǎng)格內貧困戶、殘疾人員、孤寡老人等基本情況她都能了如指掌。鄰居鄭大爺是一位孤寡老人，張玲經(jīng)常去家里幫助打掃衛(wèi)生、收拾屋子，自己家包了餃子也會送一碗給鄭大爺。鄭大爺和村民拉呱時總是說：她有耐心、干什么都細致，經(jīng)常來我家里幫忙干活，跟親閨女一樣。
張玲在工作中總是保持著溫暖的笑容，她說給村民提供幫助、送去溫暖的同時，自己也會覺得這份網(wǎng)格員工作是有價值的。從事網(wǎng)格員工作兩年以來，她的熱心腸被網(wǎng)格內村民所熟知，村民無論有什么困難和糾紛，都愿意求助她。（下村鄉(xiāng)張帥）
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