《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭議解決辦法》發(fā)布

　　2月16日，省消協(xié)和省洗滌行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦了《山西省洗染服務(wù)消費(fèi)爭議解決辦法》（以下簡稱《辦法》）發(fā)布會暨企業(yè)簽約承諾儀式，發(fā)布了《辦法》制定和審定的過程，并對洗滌行業(yè)消費(fèi)爭議難點(diǎn)進(jìn)行分析。

　　據(jù)悉，《辦法》共22條，對洗滌消費(fèi)活動中經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方的權(quán)利和義務(wù)作了詳細(xì)規(guī)定，對衣物送洗過程中的注意事項(xiàng)和洗滌糾紛解決途徑等進(jìn)行了明確。《辦法》特別細(xì)化了逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)和保值精洗服務(wù)與賠償標(biāo)準(zhǔn)，并提出了洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。

　　省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)布《辦法》并召集部分洗滌企業(yè)負(fù)責(zé)人簽約承諾，旨在進(jìn)一步落實(shí)洗滌行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，全面提升洗染服務(wù)水平和質(zhì)量，推動消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治。《辦法》出臺后將全面推行新的洗滌行業(yè)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，有效提升洗滌行業(yè)消費(fèi)服務(wù)檔次，進(jìn)一步提振洗滌行業(yè)消費(fèi)信心，促進(jìn)洗滌過程中糾紛和解，讓消費(fèi)者在便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和獲得感。

　　會上，省洗滌行業(yè)協(xié)會與洗染服務(wù)企業(yè)進(jìn)行簽約承諾，斑馬網(wǎng)絡(luò)、鄂爾多斯、潤荷坊等企業(yè)代表表示，將以《辦法》的出臺為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)消費(fèi)需求，推動洗染服務(wù)提質(zhì)升級。（郝薇）

　　轉(zhuǎn)自：山西經(jīng)濟(jì)日報(bào)

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