七夕愛心湯被快遞員加尿事件有了新進展。成都商報記者昨日獲悉，這名快遞員送貨時的賬號并非他本人持有，而是用同鄉(xiāng)鄭峰的閃送賬號。隨后，記者見到了當事快遞員肖濤，“我非常不好過。”這名中年男子忍不住哭了起來，承認當時是找不到水，撒尿行為是自己的“惡作劇”。
“一口氣喝了一半湯之后，我才想起，沒法跟客戶交代。”肖濤回想起當時的情景，只覺得“鬼使神差”。他反復強調(diào)是“惡作劇”。他說和送收件人雙方素不相識，對閃送公司也沒意見，“我沒有什么怨氣要發(fā)，就是當時找不到水。”
不是沒想過彌補方式，肖濤當時加了顧客譚先生的微信，轉(zhuǎn)賬420元，“我想先把燜燒杯的錢給了。”
肖濤沒想好處理解決方式，快遞方閃送于9月8日下午第一次通過微博表態(tài)回應：“8月28日事發(fā)后，該閃送員立即被我們‘永久禁閉’并報案，此人長達10多天失聯(lián)，我們通過多方協(xié)助，終于在今天找到他。目前，我們正在協(xié)調(diào)，準備登門致歉。尊敬的收件人譚先生，為你帶來的損失，我們一定負責到底。”當天，閃送運營總監(jiān)從北京飛到成都專門處理此事，稱這是公司成立以來最奇葩最惡劣的事件。第二天，運營總監(jiān)開車跟到青城山見到了收件顧客譚先生，向譚先生道歉。
運營總監(jiān)有些無奈地表示，接下來是漫長的溝通過程。“一方面道歉認錯，另一方面也在技術(shù)層面上加強賬號專號專用。”下一步，閃送方將和快遞員一起，向顧客譚先生登門道歉。
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