一條號(hào)稱原價(jià)130元、如今打特價(jià)到39元起的被子，被查出從一上市就賣39元——這樣的促銷伎倆，竟實(shí)現(xiàn)“熱銷54萬條”；一桶原價(jià)19.9元的洗衣液，在電商啟動(dòng)“滿199減100”之后抬價(jià)到了29.9元……“雙11”、“雙12”消費(fèi)高峰臨近，市發(fā)改委昨日發(fā)布消息，禁止電商虛假打折，針對(duì)屢查屢犯的經(jīng)營者，將依法從重處罰并及時(shí)向社會(huì)公示。
市發(fā)改委是用“特殊時(shí)期”這個(gè)詞來形容即將到來的促銷高峰的。一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每年的“雙11”“雙12”都是各大電商促銷高峰期，也是引發(fā)價(jià)格糾紛的高發(fā)期。從10月底開始，本市市區(qū)兩級(jí)價(jià)格部門聯(lián)動(dòng)，按照區(qū)域管轄，對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行提醒告誡。在提醒告誡會(huì)上，主管部門還用一個(gè)個(gè)案例直接“說法”，通過典型違法案例警示企業(yè)別再出現(xiàn)類似的違法行為。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本市電商經(jīng)營企業(yè)都應(yīng)依法開展價(jià)格促銷。“電商經(jīng)營企業(yè)應(yīng)本著公平自愿、誠實(shí)守信的原則，依法開展價(jià)格促銷，真實(shí)讓利于消費(fèi)者。”她表示，禁止出現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后促銷、不標(biāo)示或含糊價(jià)格附加條件、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)誘騙消費(fèi)者等價(jià)格違法行為。
同時(shí)，電商企業(yè)要組織相關(guān)人員，尤其是一線工作人員學(xué)習(xí)價(jià)格法、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、禁止價(jià)格欺詐規(guī)定等法規(guī)政策，并做到認(rèn)真貫徹落實(shí)。
如果遇到價(jià)格糾紛，電商企業(yè)要及時(shí)處理，并逐步完善內(nèi)部價(jià)格管理機(jī)制和調(diào)解機(jī)制，督導(dǎo)相關(guān)人員加強(qiáng)價(jià)格信息和價(jià)格行為巡查，妥善及時(shí)處理價(jià)格糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
那么，遇到價(jià)格問題之后，市民應(yīng)該怎樣維護(hù)自身權(quán)益呢？相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，市民遇到問題可以撥打12358熱線咨詢或舉報(bào)。
她表示，針對(duì)電商企業(yè)“雙11”“雙12”價(jià)格投訴舉報(bào)比較集中，價(jià)格主管部門將依法履職，嚴(yán)格按照法律規(guī)定時(shí)限辦理案件。對(duì)違法性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響較大、屢查屢犯的經(jīng)營者，將依法從重處罰并及時(shí)向社會(huì)公示。
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五類常見違法促銷伎倆
■虛構(gòu)原價(jià)
是指經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。
相關(guān)負(fù)責(zé)人詳解，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。未銷售過的商品不得使用“原價(jià)”、“原售價(jià)”、“成交價(jià)”等類似概念。
■預(yù)售后不履行價(jià)格承諾
不履行價(jià)格承諾，也是常見的價(jià)格違法行為。工作人員舉例說，某電商銷售一款內(nèi)衣，網(wǎng)頁宣傳為預(yù)售價(jià)65元，付定金10元，定金可抵20元，尾款支付應(yīng)為45元。但實(shí)際上，消費(fèi)者按規(guī)則付定金后，“雙11”期間購買時(shí)支付尾款超過45元。
經(jīng)營者銷售（包括預(yù)售）商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行，這種行為也違法。
■“最后一天”誘導(dǎo)交易
某電商11月11日對(duì)某圖書促銷時(shí)，宣傳頁面標(biāo)示“史上最低價(jià)，僅限一天”，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買，實(shí)際上以促銷價(jià)連續(xù)銷售多天。
■謊稱降價(jià)、優(yōu)惠
某電商“雙11”期間對(duì)一款電器進(jìn)行促銷，顯示“已優(yōu)惠500元”，成交價(jià)2899元，經(jīng)查該商品促銷前的原價(jià)為2899元，并未真正降價(jià)、優(yōu)惠。
■先提價(jià)后滿減
某電商“雙11”期間對(duì)洗護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行滿減的促銷活動(dòng)，其中一款洗衣液宣傳滿199減100元，規(guī)格為1千克的洗衣液售價(jià)為29.9元。經(jīng)查該產(chǎn)品此次促銷活動(dòng)前的原價(jià)為19.9元。（耿諾）
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