周女士預訂酒店訂單截圖
提前一個月通過去哪兒網(wǎng)預訂酒店房間，準備節(jié)假日旅游時入住，成功下單后卻被酒店和網(wǎng)站要求取消，因為節(jié)假日的房間價格屆時要上漲，愿意對此作出賠付。4日，武漢市民周女士對河南開封魚躍龍門客棧和去哪兒網(wǎng)的舉動不滿。
周女士說，今年清明節(jié)，她打算去開封旅游，2月25日，通過去哪兒網(wǎng)查詢酒店，多方比較，預訂了開封魚躍龍門客棧的一個房間，下單后支付了167元房費。下單后不久，她接到酒店人員電話，對方解釋說，清明節(jié)期間的價格還沒出來，由于后臺原因把房間放在了網(wǎng)上，希望周女士取消訂單，或者等價格出來重新預訂，給她帶來的不便非常抱歉。
訂單被取消
“我預訂成功了，憑什么要取消?”周女士非常氣憤，認為酒店此舉不講誠信，坐地起價，不同意取消訂單。后來，去哪兒網(wǎng)客服給她打來電話，解釋說將取消訂單，并給予賠償，掛完電話，周女士再查訂單就被取消了。
4日下午，楚天都市報記者登錄去哪兒網(wǎng)看到，清明節(jié)期間，開封魚躍龍門客棧的房間尚無法預訂，不過，周女士此前預訂的房間，價格現(xiàn)已翻倍漲到372元一晚。
周女士此前預訂的房間，價格現(xiàn)已上漲
楚天都市報記者聯(lián)系上開封魚躍龍門客棧工作人員，她解釋說，酒店行業(yè)在節(jié)假日期間都會漲價，客棧沒有辦法以周女士預訂的價格接待她，周女士預訂時，客棧清明假期的價格還沒出來。對于因沒有及時審查后臺產(chǎn)生的失誤客棧表示抱歉，并已退還她的房費。
記者向去哪兒網(wǎng)客服反映此事，客服人員查詢后介紹，由于商家變價，周女士的訂單已取消，在此向她表示歉意，后期將賠付她一天的房費。
轉(zhuǎn)自：中國旅游新聞網(wǎng)
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