世界杯賽事正酣，隨著法國隊(duì)進(jìn)入世界杯決賽，華帝推出的“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”活動，成為津津樂道的話題。根據(jù)華帝公告稱，如果法國隊(duì)奪冠的話，華帝旗下產(chǎn)品退款額度預(yù)計(jì)不超過7900萬元人民幣。但與此同時(shí)，“北京、天津經(jīng)銷商失聯(lián)”的消息又起，如若法國隊(duì)本周末真能奪冠，華帝能否兌現(xiàn)“退全款”的承諾呢？
華帝“奪冠退全款”活動成本預(yù)計(jì)7900萬元
2018年5月30日，華帝股份發(fā)布公告稱，如果法國隊(duì)在2018年的俄羅斯世界杯中奪冠，華帝將對在2018年6月1日0時(shí)至2018年6月30日22時(shí)期間購買了“奪冠套餐”的消費(fèi)者進(jìn)行退全款的活動。6月30日，華帝表示為慶祝法國隊(duì)進(jìn)入八強(qiáng)，活動將順延三天至7月3日。
據(jù)了解，“奪冠套餐”包括一款4599元產(chǎn)品，一款2699元產(chǎn)品以及兩款4399元產(chǎn)品。若法國隊(duì)奪冠，華帝將按照顧客發(fā)票金額返還等額的天貓超市購物卡。
據(jù)華帝官方7月5日發(fā)布公告稱，2018年6月1日至7月3日期間，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，活動期間線下渠道指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為5000萬元。而線上渠道“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為2900萬元。
根據(jù)活動營銷方案，線下渠道的退款責(zé)任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)，“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的線下渠道終端零售額預(yù)計(jì)約為5000萬元。華帝公司總部僅承擔(dān)線上渠道的退款責(zé)任，即不超過2900萬元。
京津經(jīng)銷商失聯(lián)退全款能做到嗎？
那么，如果法國隊(duì)真的奪冠了，華帝退全款能做到嗎？據(jù)媒體爆料，北京華帝燃具銷售有限公司和天津市華帝燃具銷售有限公司在京津地區(qū)的所有產(chǎn)品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務(wù)熱線始終處于無人接聽的狀態(tài)。
而消費(fèi)者則更加關(guān)心華帝能否兌現(xiàn)“退全款”的承諾，并猜測是營銷方案中讓經(jīng)銷商兌付線下渠道“退全款”活動，導(dǎo)致“嚇跑”了經(jīng)銷商。
對此，華帝方面解讀“失聯(lián)事件”稱，此次事件系京津地區(qū)經(jīng)銷商其個(gè)人不當(dāng)行為所致，并已第一時(shí)間向法院申請裁定查封，同時(shí)也保證消費(fèi)者的利益及一切市場工作繼續(xù)如常進(jìn)行。
對于退款的問題，華帝在公告中稱，“公司承諾確保消費(fèi)者的權(quán)益不受影響。保證京津市場活動的正常進(jìn)行，并正在啟動司法程序，保障大家的合法權(quán)益”。
目前，失聯(lián)經(jīng)銷商的法人代表王偉已經(jīng)恢復(fù)聯(lián)系。據(jù)報(bào)道，王偉因身體不適，正在天津一家醫(yī)院進(jìn)行治療。華帝京津部分銷售渠道也已恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
其實(shí)，無論法國隊(duì)是否能奪冠，華帝都是贏家。“法國隊(duì)奪冠退全款”活動實(shí)際上是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對沖方案，法國奪冠就當(dāng)于花了7000多萬做了個(gè)廣告，如果法國最終沒奪冠，7000多萬省了，而廣告效應(yīng)還在。（記者劉芃）
轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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