B2C電商錯位發(fā)展，回歸特賣唯品會逆勢再增長

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，中國的電商企業(yè)迅速崛起。以天貓、京東、唯品會等一批優(yōu)秀的電商為主的頭部平臺占據(jù)B2C網(wǎng)絡零售平臺市場份額的大頭，領先優(yōu)勢繼續(xù)穩(wěn)固。本次iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布的《中國B2C電商市場監(jiān)測報告》主要針對中國B2C電商市場進行市場動態(tài)解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。

 

　　B2C電商平臺運營模式多樣化發(fā)展迎合用戶需求變化特賣模式發(fā)展加速

 

　　iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動電商用戶規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，2018年用戶規(guī)模預計達到5.12億人，其中30歲以下用戶占比達67.5%。艾媒咨詢分析師認為，B2C電商作為移動電商主流模式，在原有基礎上繼續(xù)擴展新零售、拼購、精選電商等貼近年輕人群消費需求業(yè)務，將會進一步提高B2C電商的覆蓋率和年輕用戶占比。同時為更符合電商用戶對服務質(zhì)量和商品保障的期望，平臺以大平臺為品牌背書，提高質(zhì)量和性價比，以擴大高凈值用戶的占比。

 

　　電商運營由最初的平臺模式在不斷創(chuàng)新和迎合用戶需求的趨勢下，逐漸演變出社交模式，特賣模式和優(yōu)選模式等運營模式。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示優(yōu)選模式B2C電商平臺對平臺商品正品保障情況最受用戶信賴，而特賣模式B2C電商平臺價格優(yōu)惠最為認可。消費升級趨勢下，消費者對商品質(zhì)量和優(yōu)惠政策的關注度愈高，平臺品控和商品性價比的重要性就更加突出。

 

　　各類B2C電商平臺中，以唯品會為代表的特賣模式B2C電商平臺，緊抓主流用戶追求品質(zhì)生活及商品性價比的需求變化，發(fā)展速度進一步加快。2018年，唯品會繼續(xù)聚焦于特賣戰(zhàn)略，發(fā)力特賣升級，從聚焦商業(yè)模式向聚焦價值賦能發(fā)展，從供給和需求兩端更好滿足品牌商家和消費者。其中，在供給端唯品會通過與不同需求、地區(qū)、消費能力的消費者進行最大化匹配賦能品牌商家，并為其提供連貫的商品生命周期解決方案;而在需求端，唯品會也通過低價好物為用戶提供全矩陣特賣產(chǎn)品，此舉契合消費升維的趨勢，釋放出新的消費力量。此外，唯品會的特賣還針對全渠道布局，線上針對C端用戶構建小程序、云品倉等社交電商入口，并在APP主站發(fā)展唯品快搶、最后瘋搶等業(yè)務;針對B端品牌商，唯品會上線唯品倉，聯(lián)合品牌搶占代購批發(fā)客群;針對線下渠道方面，唯品會目前也已經(jīng)開始嘗試其中的業(yè)務布局。針對特賣模式的戰(zhàn)略升級，也使得唯品會在業(yè)績方面保持強勁的增長勢頭，其活躍用戶、營收表現(xiàn)均較以往有明顯上升。在2018年B2C網(wǎng)絡零售平臺中，唯品會也以5.7%的市場份額占比緊跟天貓以及京東之后。在消費者需求特點逐漸轉(zhuǎn)變的情況下，特賣運營模式能夠有效壓縮成本，同時滿足用戶需求，將成為B2C電商模式發(fā)展重要方向之一。

 

　　中國B2C電商發(fā)展新趨勢電商會員制度成為熱潮

 

　　京東會員體系上線于2016年1月，成為國內(nèi)第一個電商付費會員體系。之后，阿里、蘇寧、網(wǎng)易考拉、唯品會，國美等電商平臺的付費會員體系也紛紛上線。據(jù)唯品會第三季度財報顯示，該季度唯品會超級VIP會員人數(shù)達到230萬，環(huán)比增長21%。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超六成受訪用戶曾經(jīng)使用過或有興趣使用B2C電商平臺推出的會員服務，超九成受訪用戶最高愿為B2C電商會員服務年費支付金額在150元以下，超九成B2C電商會員用戶認可會員權益作用，半數(shù)B2C電商用戶看好會員服務發(fā)展前景。對于會員體系64.7%的受訪用戶了解會員特價權益，另外分別有40.8%和39.6%的受訪用戶對購物現(xiàn)金券派送和運費券權益有所了解。艾媒咨詢分析師認為，會員制度以適中的價格篩選高凈值用戶，通過跨界聯(lián)盟實現(xiàn)互相拉新、數(shù)據(jù)共享及成本均攤，用更多優(yōu)惠權益和高質(zhì)量服務培養(yǎng)會員的會員服務習慣和對平臺的信任度，以實現(xiàn)迅速拓展會員市場，增加用戶粘性及針對部分用戶開展服務升級和個性化定制。隨著平臺為會員提供的更多消費優(yōu)惠和會員服務，未來電商平臺會員服務的發(fā)展趨勢將更加明顯。

 

　　B2C電商仍為行業(yè)主流提升物流效率促進行業(yè)發(fā)展加速

 

　　艾媒咨詢分析師認為，目前電商行業(yè)發(fā)展進入成熟期，B2C仍是電商行業(yè)主流，但是對平臺綜合服務能力要求愈加突出。一方面，面對獲取用戶成本的提高及用戶對品質(zhì)的不斷追求，B2C電商能否創(chuàng)新平臺運營模式迎合主流消費者，針對主流消費者提升服務質(zhì)量以及商品品控，加強品牌背書能力，成為平臺重要發(fā)展方向和競爭重點。另一方面，由于物流配送服務的提升及多領域的滲透，線下競爭將成為重點。未來B2C電商行業(yè)產(chǎn)品細分化的趨勢和結合本地化倉儲的模式會明顯加強，圍繞新零售業(yè)務是平臺未來的發(fā)展方向。同時隨著人們付費觀念普及，未來平臺或更多針對不同人群推出分級會員服務，以進一步提升用戶體驗和有效篩選高凈值用戶，推出個性化定制。隨著線上線下的有機結合和不斷創(chuàng)新，未來B2C電商行業(yè)仍會有巨大的發(fā)展空間。

       轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)