“寫文稿、配圖片、想版式,發(fā)布完一篇政務(wù)公號文章后還要及時更新另一個政務(wù)公號。幾天后,卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容的閱讀量都很低……”采訪中,一位基層干部無奈地對記者說。近年來,行政部門的融媒體發(fā)展進程不斷深入,“兩微一端”成為“標配”。然而,一些基層政務(wù)公號也存在內(nèi)容可讀性不強的問題,有的只是工作動態(tài)的簡單羅列,沒有起到更好服務(wù)群眾的作用。
專家指出,基層政務(wù)公號應(yīng)走出單純追求數(shù)量的誤區(qū),更好地實現(xiàn)“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”的目的,從“指尖上的形式主義”里釋放出來,才能讓“一根針”更好地穿起“千條線”。
“掌上政務(wù)”不能變成“掌上煩惱”
今年4月,浙江省湖州市長興縣的220多個鎮(zhèn)級、村級政務(wù)類微信公眾號停止運營,目的就是為了給基層減負。
這讓長興縣李家巷鎮(zhèn)黨建辦主任陸偉忠著實松了一口氣,他曾在接受媒體采訪時談到,在此之前,每天有4個微信公眾號要運營,“包括我本人在內(nèi),牽扯了我們鎮(zhèn)里四五個編輯人員。”陸偉忠說。
對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)公號來說,做一期工作動態(tài)要涉及經(jīng)濟、文化、社會治理等諸多方面,陸偉忠坦言,每做一期需要花兩三個小時來收集信息,有些信息大家會發(fā)布在工作群里,而還未發(fā)布的動態(tài)則需要他去各個科室匯總,最后才能做成一期正式發(fā)布的公號。與此同時,基層人員還有不少繁重瑣碎的工作,在公號叫停之后,陸偉忠和同事們可以有更多時間投入到基層實際工作中去。
“掌上政務(wù)”的推廣目的,原本是為了增加群眾和基層干部的便利,絕非變成“掌上煩惱”。有些基層政務(wù)公號粉絲數(shù)量少、發(fā)布內(nèi)容的閱讀數(shù)很低,想通過公號來實現(xiàn)面向公眾的信息傳播和發(fā)布,效果并不理想,在運營過程中卻白白耗費了不少人力、物力。
一些政務(wù)公號淪為“指尖上的形式主義”
從目前來看,某些鎮(zhèn)和村一級的政務(wù)公號定位模糊、運營不規(guī)范,讀者寥寥,確有“指尖上的形式主義”之嫌。
“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,政府部門積極參與媒體融合,應(yīng)用新媒體手段打造數(shù)字化平臺服務(wù)百姓,原本是件好事。然而,在實際運營過程中,有些卻“變了味”,有的成了“自娛自樂”的“政績口紅”;有的淪為“僵尸號”;有的只是單純公務(wù)動態(tài)的“復(fù)制、粘貼”……距離政務(wù)宣傳掌上平臺的目標還相去甚遠。
不僅是微信公眾號,一些政務(wù)類App(應(yīng)用程序)也讓基層干部疲于應(yīng)對。2018年10月,浙江省紀委督導(dǎo)組在舟山市明察暗訪時,曾接到當(dāng)?shù)匾晃换鶎痈刹糠从?其手機上常用的政務(wù)App多達14個。這位舟山的干部坦言,這還不包括微信公眾號,自己上班時要不停盯著手機,牽扯了大量精力,甚至?xí)粊磙k事的群眾誤認為自己是在上班時玩手機。此前曾有報道指出,一些基層干部被要求安裝與工作無關(guān)的統(tǒng)計類客戶端,目的就是幫助有關(guān)單位“填寫各類調(diào)查問卷”,這也引起了基層干部的反感。
把握群眾需求,提高政務(wù)公號使用率
在互聯(lián)網(wǎng)日益成為信息集散地和輿論策源地的今天,政務(wù)公號具有貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢,也是打通基層宣傳“最后一公里”的關(guān)鍵所在。
政務(wù)公號如何“圈粉”?專家指出,究其根本,還是要創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)方式,加強傳播手段和話語方式的創(chuàng)新,增強群眾的認同度和喜愛度。同時整合資源,提升群眾的政務(wù)公號使用率。
2018年底,吉林四平公安通過發(fā)布系列創(chuàng)意普法短視頻,一時成為“網(wǎng)紅”。通過將傳銷、電信詐騙等案例進行幽默情景劇式的演繹,給群眾普法,引得網(wǎng)友紛紛點贊。一位山東某地的基層干部告訴記者,當(dāng)?shù)厮痉ú块T在政務(wù)公號里開設(shè)法律咨詢窗口,邀請專業(yè)法務(wù)人員解答群眾困惑,很受百姓歡迎。
其實,基層政務(wù)融媒體平臺有其得天獨厚的優(yōu)勢,重點在于要找準定位、把握群眾需求,實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的“精準推送”。如何讓內(nèi)容“接地氣”,讓語言“識鄉(xiāng)情”,讓政策“通民心”,讓文章“可傳播”,都需要在實踐中多想辦法、多做嘗試?；鶎诱?wù)公號做好了,可以實現(xiàn)上通下達的效果,群眾便多了一個便民利民的服務(wù)平臺,也能在百姓與政府間搭建起一座溝通之橋。人們期待基層政務(wù)公號更好地“躍動指尖”。
孫亞慧
轉(zhuǎn)自：人民日報海外版
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65367254。
延伸閱讀
中國經(jīng)濟：韌性十足 潛力巨大
