黃勤曾花費(fèi)6萬(wàn)元購(gòu)買的“頻譜屋”現(xiàn)在成了一家人的“家庭桑拿室”，她無法確定這款保健器械是否有效，但在獲悉它的出廠價(jià)只有2萬(wàn)元后，她對(duì)此深惡痛絕。
黃勤曾花6萬(wàn)元買的“頻譜屋”現(xiàn)在成了一家人的“家庭桑拿室”。本文圖片均來自陳雷柱
“暴利，毫無底線的暴利。”9月28日，黃勤在展示過家中仍保留的幾件“大件”保健器械后，告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），過去的19年間，她曾沉迷于保健品，先后花費(fèi)了40余萬(wàn)元，一度成為多個(gè)保健品公司爭(zhēng)相拉攏的“重點(diǎn)對(duì)象”。2014年她生病住院期間，陸續(xù)趕來十多名保健品公司的銷售人員對(duì)她噓寒問暖，“甚至有人幫我把內(nèi)褲都洗了。”
這樣的“特殊待遇”也曾讓黃勤感到心里暖暖的，但她后來發(fā)現(xiàn)背后存在的亂象，開始借親身經(jīng)歷，在自己出版的心理健康類書籍中揭露這些問題。
“我不敢說這些保健品全部都沒用，但確實(shí)有假貨，真貨當(dāng)中部分也暴利地可怖。”黃勤說，有些保健品公司利用老年人對(duì)健康的期待，對(duì)疾病的無奈以及對(duì)死亡的恐懼心理，從老年人手中大肆斂財(cái)，這讓她感到厭惡和反感，“沒用的說成有用的，一百元的東西他們能賣到上千元，簡(jiǎn)直沒有底線。”
“我希望以我的經(jīng)歷，提醒老年人謹(jǐn)防上當(dāng)，也希望在未來，保健品市場(chǎng)能夠逐步規(guī)范，再也沒有套路和陷阱。”黃勤說。
孫女病逝后重視健康，逐漸陷入保健品漩渦
黃勤隨手拿起放置在床邊的一個(gè)橡皮玩具，扔向遠(yuǎn)處，一直纏在她身邊的純白色比熊犬很快追了過去，她扶了下眼鏡坐下，唱起歌來：“兩只皮鞋，兩只皮鞋，跑得塊，跑得塊，一只變成酸奶，一只變成膠囊，真奇怪，真奇怪……”
這名已87歲的退休老教授唱完這首歌之后爽朗地笑了起來，她說歌詞雖然有些夸張，但也在一定程度上反應(yīng)了保健品行業(yè)存在的問題，“至少是缺乏信任的”。
黃勤曾是浙江大學(xué)心理學(xué)教授，退休后定居廣州。1998年，她的孫女因腎衰竭病逝，她一度哭暈在殯儀館，被緊急送往醫(yī)院后，她被查出患有糖尿病。
由于孫女的病逝，黃勤開始越發(fā)關(guān)注健康及養(yǎng)生，也是從這一年起，她開始瘋狂購(gòu)買保健品。
最初接觸到的那些保健品公司名字，黃勤至今仍記得很清楚。2000年，她花兩萬(wàn)元報(bào)名參加了一個(gè)學(xué)習(xí)班，被帶到一幢別墅里生活了一個(gè)月。她說，那一個(gè)月里，她幾乎沒有吃飯，每天都吃蔬菜或喝蔬菜汁，“他們把這個(gè)叫養(yǎng)生排毒，一個(gè)月之后身體的各項(xiàng)指標(biāo)確實(shí)都正常了，但這個(gè)養(yǎng)生排毒個(gè)過程是無法復(fù)制的，因?yàn)槲也⒉恢雷约撼缘氖鞘裁矗麄儾]有教授我們?nèi)魏螙|西，與其說學(xué)習(xí)，倒不如說是體驗(yàn)。”
那一年，黃勤70歲，這次體驗(yàn)讓她切實(shí)感受到了保健的必要性，也讓她對(duì)保健品從需要變成了依賴。
隨后的十幾年間，黃勤開始不斷購(gòu)買保健藥品及器械。由于經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，只要有保健品公司的業(yè)務(wù)員推薦，幾乎所有的產(chǎn)品她都會(huì)購(gòu)買，少有猶豫。不過，購(gòu)買這些東西時(shí)究竟花了多少錢，她從不跟家人講。到現(xiàn)在，她自己也記不清究竟買了多少保健品，“總價(jià)值大概40萬(wàn)吧。”
“最多的時(shí)候我一天要吃四款保健品。”黃勤說，由于出手闊綽，好說話，她成為一些保健品業(yè)務(wù)員專盯的“重點(diǎn)對(duì)象”，到2015年前后，她被糾纏得連手機(jī)都不再使用了。那段時(shí)間，黃勤最多時(shí)一天能接到二十多個(gè)推銷電話，就算換了手機(jī)號(hào)碼，仍有一些業(yè)務(wù)員能夠找到她，“電話太多，說的都是保健品的事，雖然我那時(shí)候信這個(gè)，但畢竟自己一個(gè)人用不了那么多，被這些‘小鬼’纏得不堪其擾，躲避不及。”
被業(yè)務(wù)員“親情”感動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)背后有套路
“小鬼”一詞是黃勤對(duì)保健品公司業(yè)務(wù)員的稱呼，在黃勤保存的一個(gè)黑色小冊(cè)子上，寫滿了他們的聯(lián)系方式。
在黃勤的一個(gè)小冊(cè)子上，密密麻麻記滿了保健品公司業(yè)務(wù)員的電話。
黃勤說，她與最初接觸的業(yè)務(wù)員之間相處得非常融洽，“這些‘小鬼’見了我開口閉口‘阿姨’、‘奶奶’地叫，聽得人挺高興的。”
這種親切感一直延續(xù)到一年前，即便某個(gè)公司換了新的業(yè)務(wù)員向她推銷保健品，也是如此，“他們不光嘴上乖巧，對(duì)我的身體以及生活也十分關(guān)心。”
2015年，黃琴因病住院，在住院其間，不斷有保健品公司的業(yè)務(wù)員到醫(yī)院來探望她，有的送水果，有的洗衣服，有的則會(huì)煲好湯送過來，“甚至有人連我的內(nèi)褲都幫我洗了。”
在那次住院期間，眾多業(yè)務(wù)員無一例外，每次到醫(yī)院探望最終都會(huì)將話題轉(zhuǎn)到保健品上，繼而進(jìn)行推銷。他們不知道，此時(shí)黃勤已經(jīng)從內(nèi)心對(duì)他們產(chǎn)生抵觸。
實(shí)際上，黃勤對(duì)他們的好感早在2014年就因?yàn)橐慌_(tái)頻譜屋而直線下滑。那一年，黃勤在女婿六十大壽之前花6萬(wàn)元購(gòu)買了一臺(tái)頻譜儀，推銷這款保健器械的業(yè)務(wù)員稱，它對(duì)高血壓、高血糖、關(guān)節(jié)炎等眾多“老年病”都有奇效，“有沒有用我不知道，但我知道他們?cè)谶@臺(tái)機(jī)器上賺了我4萬(wàn)元。”
黃勤說，她的女兒從美國(guó)回國(guó)后從事醫(yī)療器械行業(yè)，在獲知她購(gòu)買這臺(tái)頻譜儀花了6萬(wàn)元之后，曾托人打聽，最終查到它的市價(jià)只有2萬(wàn)元。
這件事，讓黃勤回想起此前一名業(yè)務(wù)員向她推銷的線粒體素，稱能幫助細(xì)胞產(chǎn)生能量，她花了4000元賣了半年的用量，但后來發(fā)現(xiàn)這種藥在國(guó)外只賣20美元，“簡(jiǎn)直太過分了！”
黃勤說，她此前怎么也想不到，那些對(duì)她關(guān)心備至的業(yè)務(wù)員們胃口居然這么大。這件事后，她開始反思這十多年來在保健品行業(yè)經(jīng)歷的種種，也似乎掌握到了一些規(guī)律。
“打親情牌是他們最常用的套路。”黃勤舉例說，在一次講座上，一位經(jīng)理向一百多人講述了她年幼喪親的故事，并跪在臺(tái)上哭著喊老人們“爸爸媽媽”。很多人為她流下熱淚，并上臺(tái)擁抱她，“那天，一份5000元的產(chǎn)品她賣了一百多份。”
“虛假宣傳手段拙劣，被識(shí)破仍有人相信”
黃勤說，不管是博取同情還是百般討好，在這種“親情”的粉飾下，很多老人即便知道被“坑”，出于同情或者礙于情面，多少會(huì)愿意買一點(diǎn)。“從我的經(jīng)驗(yàn)來看，越是熟悉的‘小鬼’坑我的錢越多。”
實(shí)際上，老年人大多有孤獨(dú)感，他們渴望社交活動(dòng)和社會(huì)參與，而親情牌往往對(duì)他們有吸引力。
“關(guān)鍵是，有些保健品質(zhì)量還并非像宣傳的那樣貨真價(jià)實(shí)。”據(jù)黃勤介紹，在她這些年遇到的保健品營(yíng)銷套路中，夸大宣傳是很多保健品公司都會(huì)使用的手段，這些宣傳大多發(fā)生在保健品公司為老年人組織的健康講座、跟團(tuán)旅游過程中，以及邀請(qǐng)的所謂的專家講座上。
黃勤說，有的保健品公司會(huì)在這些活動(dòng)中盡可能地了解老年人的個(gè)人情況，包括身體狀況、家庭情況以及購(gòu)買力，從而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推銷。“推銷過程中，他們會(huì)不斷吹噓產(chǎn)品功效，并搬出部分名人甚至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的名號(hào)來，稱其通過使用某種產(chǎn)品治好了某種疾病來增加可信度。”
但實(shí)際上，虛假宣傳很多時(shí)候是經(jīng)不起推敲的。黃勤說，曾有一家保健品公司為了推銷一款藥，宰了兩只青蛙，取出心臟，放在玻璃杯里，“他們?cè)诒永镒⑷朐撍幤泛?，青蛙心臟開始跳動(dòng)，但我知道只要在玻璃杯里加入生理鹽水就能達(dá)到這種效果。”
除此之外，還有公司為了夸大某款保健產(chǎn)品的功效，宣稱比駱駝奶和企鵝奶都好，這讓黃勤覺得好笑，“企鵝屬于鳥類，并不是哺乳動(dòng)物，哪來的奶？”
黃勤說，對(duì)于一些保健品公司的虛假、夸大宣傳，她曾當(dāng)眾提出質(zhì)疑，但多數(shù)情況下，推銷人員都會(huì)岔開話題不予理會(huì)。而這些問題也并沒能引起在場(chǎng)其他老年人的警惕，“這其實(shí)也容易理解，很多老年人長(zhǎng)期受到老年病的折磨，渴望健康，恐懼死亡，他們從主觀上希望推銷員們所說的都是真的。”
受邀講課揭露保健品亂象，盼行業(yè)規(guī)范
但對(duì)于那些曾促使自己購(gòu)買高額保健品的“小鬼”，黃勤說，她從來沒有恨過，“他們也是混口飯吃。”
現(xiàn)在，黃勤仍保有使用保健品的習(xí)慣，但大部分都是子女從國(guó)外買回來的。她說，并不是所有的保健品都是假貨，有的確實(shí)對(duì)人體有益，“但目前國(guó)內(nèi)的保健品市場(chǎng)并不規(guī)范，一般的消費(fèi)者根本不會(huì)對(duì)這些東西有辨別能力。”
2017年初，黃勤偶然在新聞中看到，江蘇一位老人被保健品公司騙光積蓄跳樓自殺，這件事對(duì)她觸動(dòng)很大，她隨后在公開講課時(shí)詳細(xì)講解了保健品公司誘使老年人購(gòu)買保健品的套路，以及相關(guān)的事例。
“那是一家心理研究機(jī)構(gòu)舉辦的講座，他們邀請(qǐng)我去講課，我就在這個(gè)過程中談到了保健品行業(yè)的內(nèi)幕，希望幫助一些像我當(dāng)年一樣癡迷保健品的老年人看清事實(shí)。”黃勤告訴澎湃新聞，第一次在公開場(chǎng)合談及保健品行業(yè)亂象實(shí)際上只是偶然，但經(jīng)過那次之后，她開始意識(shí)到揭露的意義以及必要性，并在自己出版的心理健康類書籍中對(duì)此做了詳細(xì)介紹。
“他們太貪得無厭了，有的賣假貨，有的則是毫無底線的暴利。我以前覺得我既然發(fā)現(xiàn)了就不要買他們東西就好了。但是現(xiàn)在很多地方都傳出來有老年人被保健品公司騙死的新聞，我覺得我既然知道其中的套路及內(nèi)幕，我就應(yīng)該站出來說點(diǎn)什么。”黃勤說。
盡管她現(xiàn)在已經(jīng)87歲，但身體除了耳背還算硬朗，“自從接受過媒體采訪之后，保健品公司的‘小鬼’們已經(jīng)不再找我了，我現(xiàn)在最主要日常就是寫書。”
在黃勤看來，和曾沉迷的那些保健品公司“劃清界限”之后，最大的好處就是讓她有了大把的清閑時(shí)間，每天早上8點(diǎn)半，子女們陸續(xù)出門后，她就開始寫稿，“之前揭露保健品行業(yè)內(nèi)幕的《心理健康活百歲》出版已經(jīng)有段時(shí)間，現(xiàn)在我的另一本書《健康的金鑰匙》已經(jīng)交稿，應(yīng)該很快就能出版，我在這本書中，也提及了一些跟保健品有關(guān)的內(nèi)容，除了提醒老年人謹(jǐn)防詐騙，還包括一些心理方面的指導(dǎo)內(nèi)容，希望用我知道的東西，給其他的老年人提供一些幫助。”
黃勤已經(jīng)出版和即將出版的兩本心理健康類書籍，其中都提到了保健品行業(yè)亂象。
黃勤退休前曾在浙江大學(xué)任教，現(xiàn)在定居廣州，在這里并沒有什么朋友，而寫書也就成了她與老年人之間一種異樣的“交友”方式，“每一個(gè)被疾病困擾渴望健康的老年人，都是可憐人，他們不應(yīng)該再受到保健品欺詐的二次傷害。但我一個(gè)人的影響力畢竟有限，我希望在未來，國(guó)內(nèi)的保健品市場(chǎng)能夠逐步規(guī)范，希望在這個(gè)行業(yè)再也沒有套路和陷阱。”（陳雷柱）
轉(zhuǎn)自：澎湃新聞
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