上海家化：傳承經(jīng)典 書寫百年傳奇

　　2018年，改革開(kāi)放的春風(fēng)已拂過(guò)了四十載，上海家化也迎來(lái)了120周年華誕。從“廣生行”傳奇誕生，創(chuàng)立雙妹品牌掀起上海灘名媛熱潮，到上世紀(jì)30年代力壓國(guó)際品牌，成為上海灘首屈一指的美妝國(guó)貨品牌，再到解放后家喻戶曉的友誼雪花膏和雅霜，以及美加凈在市場(chǎng)上的多個(gè)第一：第一支護(hù)手霜、第一支摩絲、第一支防曬霜、第一瓶香水，再到上世紀(jì)90年代傳承中醫(yī)中草藥文化的六神、佰草集面世，以及如今瞄準(zhǔn)母嬰市場(chǎng)，收購(gòu)全球領(lǐng)先的母嬰喂哺品牌Tommee Tippee湯美星，上海家化始終引領(lǐng)和陪伴人們對(duì)美麗健康、快樂(lè)幸福的追求。

　　傳承經(jīng)典 弘揚(yáng)文化自信

　　120年前，廣生行創(chuàng)立伊始推出了上海家化的第一個(gè)品牌——雙妹，將東方風(fēng)情和西方雅韻相結(jié)合，奢雅精致，拉開(kāi)了上海家化百廿年來(lái)傳承經(jīng)典中國(guó)文化的歷史序幕。

　　改革開(kāi)放后，外資紛紛瞄準(zhǔn)中國(guó)龐大的市場(chǎng)，面對(duì)來(lái)自國(guó)際巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)，上海家化以中醫(yī)中草藥為切入點(diǎn)，延續(xù)東方文化經(jīng)典，走出了一條差異化發(fā)展道路，相繼推出含有六味有效解決炎夏肌膚疾患的中藥的六神花露水以及蘊(yùn)含本草養(yǎng)顏文化的佰草集。

　　時(shí)間來(lái)到2017年，上海家化積極響應(yīng)“一帶一路”建設(shè)的號(hào)召，將六神花露水銷售到毛里求斯、贊比亞，讓非洲消費(fèi)者體驗(yàn)到中國(guó)經(jīng)典國(guó)貨與中醫(yī)中草藥文化的魅力。今年，上海家化成功將佰草集推出海外，讓中醫(yī)中草藥文化閃耀世界，提升了品牌的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，塑造了民族文化自信。

　　除了中醫(yī)中草藥文化，上海家化在非物質(zhì)遺產(chǎn)文化的傳承保護(hù)與推廣上也不遺余力。今年以來(lái)，佰草集多次推出以傳統(tǒng)手作工藝如花絲鑲嵌工藝、金陵云錦織法和古瓷燒制之法打造的限量合作系列，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

　　品牌傳承 書寫百年傳奇

　　上海家化成立120年以來(lái)，始終以國(guó)家復(fù)興和振興民族產(chǎn)業(yè)為己任，打造了眾多家喻戶曉的品牌，創(chuàng)造出眾多先鋒時(shí)尚的產(chǎn)品，為數(shù)億消費(fèi)者帶去了美麗與自信。

　　在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，國(guó)民消費(fèi)需求更加細(xì)分化、高端化、年輕化，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，上海家化不斷完善品牌矩陣，并以不同的姿態(tài)和品牌形象展現(xiàn)給消費(fèi)者，形成差異化的定位。通過(guò)子母品牌聯(lián)動(dòng)優(yōu)化品牌驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化，形成一個(gè)充滿活力的良性品牌生態(tài)圈。

　　面對(duì)細(xì)分化需求，上海家化陸續(xù)推出針對(duì)男士護(hù)膚市場(chǎng)的高夫、醫(yī)學(xué)護(hù)膚市場(chǎng)的玉澤、嬰幼兒護(hù)膚市場(chǎng)的啟初和年輕人護(hù)膚市場(chǎng)的一花一木；在家居護(hù)理領(lǐng)域，上海家化在2003年推出防治SARS病毒感染的空氣除菌噴霧等產(chǎn)品，家安品牌誕生。秉承專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)態(tài)度和深入的消費(fèi)者需求洞察，家安品牌又不斷推出了創(chuàng)新產(chǎn)品，如國(guó)內(nèi)第一款洗衣機(jī)槽清潔劑產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)首款針對(duì)空調(diào)散熱片的空調(diào)消毒劑產(chǎn)品、具有天然酵素成分的洗衣液系列。2017年，公司全資收購(gòu)全球領(lǐng)先的嬰童喂哺品牌Tommee Tippee湯美星，打造公司發(fā)力國(guó)內(nèi)母嬰護(hù)理用品市場(chǎng)以及全球化品牌的重要抓手。

　　面對(duì)年輕化需求，上海家化不僅在產(chǎn)品上迎合年輕人的消費(fèi)需求，推出高品質(zhì)、具有鮮明精神與文化屬性的產(chǎn)品，還在營(yíng)銷傳播上創(chuàng)新方式，運(yùn)用數(shù)字科技，融入娛樂(lè)元素，加強(qiáng)互動(dòng)，以吸引更多年輕消費(fèi)者關(guān)注品牌和產(chǎn)品。如六神品牌借助代言人的粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、跨界知名IP資源以及抖音等新傳播渠道，對(duì)新上市的一系列年輕定制化產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化整合營(yíng)銷等。

　　面對(duì)高端化需求，上海家化傾心于品質(zhì)的打造及品牌理念的升級(jí)。除了創(chuàng)立伊始就定位于中高端路線的佰草集，上海家化對(duì)雙妹品牌重啟升級(jí)。以“活色·生香”續(xù)寫其“東情西韻”的美妝傳奇，專注于護(hù)膚、彩妝、香氛品類。雙妹的海派名媛文化與佰草集的中草藥文化形成人文與天然的互補(bǔ)，合力打造上海家化高端產(chǎn)品線的雙引擎。

　　研發(fā)先行 匠心打造經(jīng)典

　　上海家化是中國(guó)最早投入研發(fā)的本土化妝品企業(yè)之一。早在1989年，上海家化的研發(fā)人員就依照傳統(tǒng)中醫(yī)理論和重要功效研制出了六神花露水。第二年上市之后，六神便迅速贏得了70%的市場(chǎng)份額，受到消費(fèi)者青睞。1995年，在普遍采用生化技術(shù)的護(hù)膚市場(chǎng)，上海家化研制推出中國(guó)首個(gè)現(xiàn)代中草藥護(hù)膚品品牌佰草集，開(kāi)辟了本土品牌發(fā)展新路徑。

　　目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。這就要求企業(yè)在進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段后，要具備自主創(chuàng)新的能力，力爭(zhēng)建設(shè)成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)。

　　今年，上海家化公司科研中心全新升級(jí)為科創(chuàng)中心，與8家科研院所、高校、醫(yī)院建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與近20家科研和檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，在微生態(tài)、表觀遺傳學(xué)、干細(xì)胞、智能靶向、仿生學(xué)等領(lǐng)域深入研究，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)研發(fā)創(chuàng)新，樹(shù)立中草藥研究的差異化優(yōu)勢(shì)。目前，上海家化已經(jīng)形成一套關(guān)于中草藥的鏈?zhǔn)窖芯磕Ｊ?，從中醫(yī)藥美容理論研究、有效成分提取、專業(yè)平臺(tái)驗(yàn)證到自主生產(chǎn)，將中草藥的功效發(fā)揮到最大。

　　作為日化行業(yè)龍頭制造商，上海家化不斷完善新品開(kāi)發(fā)流程，強(qiáng)化研發(fā)技術(shù)，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力及質(zhì)量水平，貫徹研發(fā)先行的方針，使研發(fā)始終保持3～5年的市場(chǎng)前瞻性。經(jīng)過(guò)多年積累，上海家化建立健全了包含基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研發(fā)、安全評(píng)估、功效測(cè)試、消費(fèi)者洞察及工業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的完整的研發(fā)體系，并率先提出了“開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)”的研發(fā)模式，整合全球資源提升研發(fā)水平，加快創(chuàng)新導(dǎo)入市場(chǎng)的速度，為本土企業(yè)發(fā)展研發(fā)提供了可參照的范本。

　　精準(zhǔn)管理 奠定領(lǐng)軍地位

　　上海家化較早地實(shí)施了戰(zhàn)略發(fā)展管理策略，在公司治理方面開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)的眾多先河。

　　1988年，上海家化在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先成立法律部和審計(jì)部，這一幫助公司有效識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)的做法被越來(lái)越多的企業(yè)采納。1989年，上海家化在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先組建了市場(chǎng)部，成為與銷售部、科研部和生產(chǎn)部等部門并立的全新部門。同年，在同行業(yè)中第一個(gè)設(shè)立經(jīng)營(yíng)部制度，開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的銷售渠道進(jìn)行變革。1991年，上海家化在經(jīng)歷了短暫的中外合資后，了解到“品牌經(jīng)理制度”，并在上海家化推行這一制度，成為國(guó)內(nèi)快消品行業(yè)最早推行這一制度的公司。著力培養(yǎng)本土營(yíng)銷尖端人才，開(kāi)啟了家化品牌管理的新紀(jì)元。2001年，上海家化在上海證券交易所掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)首家上市企業(yè)。2011年，上海家化完成了由國(guó)有企業(yè)向民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制變得更加靈活，更加市場(chǎng)化。

　　現(xiàn)階段，上海家化采取“創(chuàng)新領(lǐng)先、增長(zhǎng)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略與“研發(fā)先行、品牌驅(qū)動(dòng)、渠道創(chuàng)新、供應(yīng)保障”的經(jīng)營(yíng)方針。在決策與執(zhí)行方面，上海家化形成了以各品牌負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)的決策機(jī)制，嘗試決策授權(quán)與去中心化，鼓勵(lì)一線人員大膽創(chuàng)新，并建立容錯(cuò)機(jī)制，以便在瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下及時(shí)作出反應(yīng)。在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面，上海家化強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)。公司設(shè)立了首席市場(chǎng)官（CMO）與首席銷售官（CSO），品牌與渠道的協(xié)調(diào)由CMO和CSO統(tǒng)籌，形成品牌主導(dǎo)、渠道協(xié)同、銷售執(zhí)行的扁平化、開(kāi)放式組織構(gòu)架。

　　改革開(kāi)放只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。風(fēng)雨兼程120載，對(duì)于上海家化來(lái)說(shuō)，既是跨越，也是開(kāi)始。上海家化以傳承民族經(jīng)典、融合創(chuàng)新為己任，以每個(gè)人的美麗健康、每個(gè)家庭的潔凈幸福為使命，雙甲子代代相傳，百廿載華美與共。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)報(bào)

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