國貨信心亟待提升 中國品牌聲譽傳播更需加力

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，我國消費者對消費品的需求也經(jīng)歷了從量到質(zhì)的快速轉(zhuǎn)變，消費升級已然到來。然而，近年來我們看到，從對日本智能馬桶的搶購，再到如今各式各樣的海淘，無不顯示出中國消費者對進(jìn)口產(chǎn)品的情有獨鐘。對原裝進(jìn)口就信任，對國貨消費信心的信心不足，使得我國國產(chǎn)商品在市場上處在尷尬的被動狀態(tài)。

　　日前，針對國貨信心不足的問題，全國人大代表、森馬集團(tuán)董事長邱光和在出席十二屆全國人大五次會議浙江代表團(tuán)小組討論時強(qiáng)調(diào)：“應(yīng)該完善產(chǎn)品質(zhì)量的信息傳播環(huán)境，來提振國產(chǎn)產(chǎn)品消費信心。”

　　偏見仍存在國貨并不差

　　如今的中國已經(jīng)成為制造業(yè)大國，但國人基于“便宜沒好貨”的固有思維，仍對國貨存在價低質(zhì)次的偏見。現(xiàn)在我國的供需矛盾，一方面是在一些領(lǐng)域，的確存在好的產(chǎn)品還沒有好到也沒有便宜到大家都愿意掏錢買的程度的情況，而另一方面，有許多已經(jīng)質(zhì)量很好價格也不高的產(chǎn)品卻得不到消費者認(rèn)可，沒有市場。

　　出于對高品質(zhì)的需求，當(dāng)我們選購一款商品的時候，我們在潛在的消費心理上就認(rèn)為“原裝進(jìn)口”就比國產(chǎn)好，這種“原裝進(jìn)口”情節(jié)其實已經(jīng)過時了，如今這種進(jìn)口情節(jié)甚至對消費者產(chǎn)生了一種誤導(dǎo)。

　　舉個例子，一個IH電飯煲，便宜的國產(chǎn)電飯煲僅需300多元，貴點的進(jìn)口電飯煲卻高達(dá)3萬多元，出于對國貨的信心不足，有的消費者寧肯多花錢去選擇進(jìn)口商品，難道是我們國貨不好嗎？其實不然。日前，一組對中日韓電飯煲產(chǎn)品性能測評的試驗顯示我們國貨并不差，而且物美價廉，性價比更高。在實驗中，記者準(zhǔn)備了中、日、韓三個國家的6款不同價位IH電飯煲，記者采用同樣的大米和同樣的水，分別按各自的產(chǎn)品說明書來煮飯，并對做好的米飯以及電飯煲進(jìn)行了產(chǎn)品性能的測評。

　　測評結(jié)果顯示，在產(chǎn)品口感上，國貨獲得更多國人認(rèn)同，通過對米飯的口感盲選，3萬元的日本電飯煲獲得了3位品嘗者的投票，而1900多元的中國電飯煲得到了4位品嘗者的投票；在淀粉糊化度測評上，結(jié)果顯示，兩款一兩千元的中國電飯煲，淀粉糊化度指標(biāo)一個是98.45%，一個是96.89%，均處于非常理想的狀態(tài)，它們的表現(xiàn)超過了14000多元和5000多元的兩款日本產(chǎn)品，同時已經(jīng)非常接近3萬多元的日本產(chǎn)品！

　　面對這一測評結(jié)果，日本電飯煲資深專家宮口淳一表示，日本的電飯煲是針對日本的大米來開發(fā)的，是針對東北米那種短粒米開發(fā)的。中國的電飯煲是針對中國不同大米開發(fā)的。宮口先生說，日本電飯煲企業(yè)力求對單一米種的研究做到極致；但是中國的電飯煲卻具有廣泛適用性。對中國的大米來說，還是用中國的電飯煲，才能煮出相應(yīng)的比較好吃的米飯。

　　其實，在消費升級的背景下，我國工業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，越來越多新技術(shù)新材料應(yīng)用到了我們的新產(chǎn)品中，我們的產(chǎn)品并不差，而正是缺乏了對國貨的信心，消費者多花了冤枉錢。

　　質(zhì)量傳播存短板

　　我們國貨并不差，但是假冒偽劣產(chǎn)品的存在對消費者認(rèn)知進(jìn)行著干擾，以及在質(zhì)量傳播方面對國貨質(zhì)量信息的傳播不權(quán)威、不客觀、不全面也使得我國消費者對國貨的認(rèn)知上仍然存在偏見，作為一家民營服裝制造業(yè)企業(yè)的老板，對于質(zhì)量傳播環(huán)境不完善帶來的國貨不被認(rèn)可的現(xiàn)狀，邱光和感觸頗深。

　　邱光和認(rèn)為，近年來，隨著中國監(jiān)管體系的不斷完善和企業(yè)質(zhì)量意識的不斷強(qiáng)化，尤其是國貨的質(zhì)量與以往相比已經(jīng)有了銳變式的提升，但是仍有不少消費者存在習(xí)慣性的偏見。

　　關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量信息傳播環(huán)境不完善，邱光和認(rèn)為，首先是因為產(chǎn)品質(zhì)量信息的發(fā)布來源過于分散。普通消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，除了切身感受以外，主要認(rèn)知是來自媒體宣傳，而媒體發(fā)布的渠道也不統(tǒng)一，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等等。

　　媒體宣傳的質(zhì)量則主要來自工商、質(zhì)檢等監(jiān)管部門發(fā)布的各類產(chǎn)品質(zhì)量信息，邱光和表示，不同層級和不同地方的監(jiān)管檢測機(jī)構(gòu)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量信息又是不一致的，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量檢測結(jié)果不權(quán)威。“據(jù)統(tǒng)計，工商部門委托的產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)全國有4000多家，這些檢測機(jī)構(gòu)的層次復(fù)雜，包括縣級、地市級和省級委托的等等；而不少檢測結(jié)果相互之間不承認(rèn)，不僅是同級之間不承認(rèn)，還有不少低層級的對上一級的檢測不承認(rèn)。”邱光和表示：“這就一方面削減了產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果的權(quán)威性和公信力，另一方面，森馬現(xiàn)在全國33個省份和地區(qū)大概有8000多家門店，對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生了非常大的消極影響。”

　　傳播應(yīng)該讓“質(zhì)量優(yōu)等生”脫穎而出

　　我國在成為“世界工廠”的同時，也誕生了一批優(yōu)秀的企業(yè)和品牌，一些中國國產(chǎn)品牌也漸漸地成為世界品牌。但是，如何促進(jìn)中國的工業(yè)轉(zhuǎn)型，如何讓國貨抬頭，改變消費者在觀念上的偏見，如何打擊假冒偽劣產(chǎn)品為中國品牌保駕護(hù)航，如何不斷完善質(zhì)量傳播環(huán)境構(gòu)建質(zhì)量傳播綠色生態(tài)，讓“質(zhì)量優(yōu)等生”脫穎而出，這應(yīng)該是質(zhì)量傳播更需要加力的地方，也正是媒體的社會責(zé)任。

　　如今，在質(zhì)量傳播領(lǐng)域上，我們也可以看到很多媒體正在不懈的努力與完善，例如表現(xiàn)優(yōu)異的每日質(zhì)量報道網(wǎng)，作為國內(nèi)首家專注質(zhì)量傳播的垂直媒體，正勇于擔(dān)當(dāng)起這份社會責(zé)任，扛起質(zhì)量傳播的大旗。

　　每日質(zhì)量報道作為《中國質(zhì)量報告》官方網(wǎng)站，以維護(hù)消費者合法權(quán)益、為中國品牌保駕護(hù)航為使命，從聚焦中國制造促進(jìn)消費升級的主線出發(fā)，依托網(wǎng)站開設(shè)了質(zhì)量熱點、質(zhì)量時評、行業(yè)報道、質(zhì)量信息、消費指南、法律政策等特色欄目，為廣大消費者、企業(yè)提供最權(quán)威最有價值的行業(yè)新聞資訊。

　　每日質(zhì)量報道作為質(zhì)量領(lǐng)域第一垂直媒體，對質(zhì)量傳播環(huán)境的完善不斷進(jìn)行著探索，在促進(jìn)國貨消費信心上，每日質(zhì)量報道堅持打擊假冒偽劣產(chǎn)品，打擊質(zhì)量謠言，打擊低質(zhì)低價，抑制市場惡意競爭，構(gòu)建中國知名品牌。

　　在質(zhì)量傳播的完善中，為了加大對質(zhì)量傳播的效率，每日質(zhì)量報道開設(shè)了微信公眾平臺、官方微博、百家號、頭條號、一點號、搜狐、知乎、天涯等知名媒體公眾平臺，擴(kuò)大了媒體影響力，也加大了對質(zhì)量傳播的覆蓋面。與此同時，每日質(zhì)量報道加強(qiáng)了與相關(guān)媒體的合作，通過與洞察網(wǎng)的合作，借助洞察網(wǎng)優(yōu)質(zhì)評論的優(yōu)勢，在質(zhì)量領(lǐng)域通過報道“懲惡揚善”；與正言網(wǎng)加強(qiáng)合作，堅持打擊質(zhì)量謠言；與網(wǎng)信輿情合作，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實時監(jiān)測，加強(qiáng)對品牌的保護(hù)，將謠言扼殺在搖籃中；與地方門戶千城聯(lián)播合作，加強(qiáng)對質(zhì)量資訊的全網(wǎng)宣傳。

　　在質(zhì)量傳播社群建設(shè)上，每日質(zhì)量報道構(gòu)建了中國制造企業(yè)聯(lián)盟、中國制造自媒體聯(lián)盟、中國制造消費者聯(lián)盟。通過中國制造企業(yè)聯(lián)盟，對中國優(yōu)秀制造業(yè)加大宣傳力度，以專訪、調(diào)研等方式，擴(kuò)大國產(chǎn)品牌及國產(chǎn)產(chǎn)品的影響力，加強(qiáng)企業(yè)間的文化交流、技術(shù)溝通，讓企業(yè)在交流中成長，在傳播中強(qiáng)大。通過中國制造自媒體聯(lián)盟，可以融合各行業(yè)領(lǐng)域自媒體優(yōu)勢，協(xié)同優(yōu)質(zhì)自媒體資源，讓質(zhì)量報道更快速更精準(zhǔn)更高效更全面。通過中國制造消費者聯(lián)盟，可以在第一時間獲取消費者在消費過程中存在的問題以及提出的意見、建議，更好的為消費者提供維權(quán)服務(wù)，更快的將消費者建議提供給企業(yè)，讓消費者擁有更舒適的消費體驗。

　　每日質(zhì)量報道在質(zhì)量傳播上正形成自己的特色，依托每日質(zhì)量報道網(wǎng)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布平臺，通過整合信息發(fā)布渠道，向消費者發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的所有信息，更加注重平臺的交互性，從而降低了消費者從官方渠道獲取產(chǎn)品質(zhì)量信息的難度。通過對質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的質(zhì)檢信息的整合，加強(qiáng)對品牌以及產(chǎn)品的關(guān)注，在橫向上，體現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)國內(nèi)外同類品牌和同類產(chǎn)品之間的抽檢結(jié)果，以及質(zhì)量的對比情況；在縱向上，體現(xiàn)單一品牌和產(chǎn)品在不同歷史時期的質(zhì)量表現(xiàn)和變化。通過透明、公開、公正的產(chǎn)品信息傳播環(huán)境，為消費者培養(yǎng)理性客觀的消費觀念。

　　傳播讓“質(zhì)量優(yōu)等生”脫穎而出，凸顯出在這場國貨翻身戰(zhàn)中傳播的重要性及必要性，希望通過質(zhì)量傳播體系的不斷完善，通過媒體的不懈努力，打造出更好品質(zhì)、更好服務(wù)、更好價格的國產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)，以此打動人、吸引人并占領(lǐng)市場，進(jìn)而推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（楊超）

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