推進(jìn)質(zhì)量管理變革 打造“品質(zhì)奇瑞”DNA

　　在日趨激烈的市場競爭中，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。加強(qiáng)質(zhì)量管理，不僅有利于企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，同時也有利于促進(jìn)汽車行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，奇瑞堅持客戶第一、質(zhì)量第一的理念，在質(zhì)量管理方面取得了一系列成果，形成了全天候、全協(xié)同、全過程的質(zhì)量管理，高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)深入推進(jìn)。在質(zhì)量管理上，2019年9月，奇瑞公司優(yōu)化 QC小組勇奪第 44屆國際質(zhì)量管理小組大會最高獎--金獎；同年，奇瑞汽車第四次摘得俄羅斯“最受歡迎中國汽車品牌”稱號；在2019J.D.Power中國車輛可靠性研究報告中，奇瑞品牌排名較上年提升了21個名次，與眾多合資品牌處于同一水平線。

　　近日，奇瑞汽車啟動奇瑞“質(zhì)量月”活動，旨在強(qiáng)化客戶第一、質(zhì)量第一理念，推進(jìn)質(zhì)量管理變革升級，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平提升，增強(qiáng)用戶體驗，為用戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的用車生活。

　　各項賽事活動也是本次奇瑞“質(zhì)量月”的重要組成部分。在剛剛結(jié)束的第八屆全國品牌故事大賽分區(qū)賽上，奇瑞提交的15項參賽作品分獲一、三等獎及優(yōu)秀獎，受到了評委及與會嘉賓的高度評價。在2020年安徽省質(zhì)量管理小組成果交流會上，奇瑞的6項QC小組成果，成功斬獲了包括大會一等獎、二等獎、三等獎等在內(nèi)的眾多獎項。

　　在產(chǎn)品品質(zhì)方面，2019年10月，全新一代瑞虎8在中國汽車技術(shù)研究中心C-NCAP碰撞測試中，高分榮膺C-NCAP五星安全認(rèn)證評級；2019年，瑞虎5x獲得巴西年度最佳汽車，艾瑞澤系列獲得一品汽車“2019年度十佳最具品質(zhì)車型”；奇瑞新產(chǎn)品的3MIS IPTV(3個月內(nèi)千車故障率)遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，并超越部分主流合資品牌的水平。

　　在服務(wù)方面，2019年，奇瑞將服務(wù)理念由“更便捷、更專業(yè)、更周到”向“更便捷、更專業(yè)、更貼心”轉(zhuǎn)變升級；2019年11月，奇瑞汽車成功摘得服務(wù)行業(yè)最高榮譽(yù)--2019中國汽車服務(wù)金扳手獎；2020年新冠疫情期間，奇瑞服務(wù)專門推出了“服務(wù)無接觸、在線享便捷、24H真情值守、優(yōu)享貼心服務(wù)、質(zhì)保享無憂、暖心享隨行”六項安心舉措，為客戶提供暖心服務(wù)。

　　一系列成績的取得，主要得益于奇瑞經(jīng)過9年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打造的國際標(biāo)準(zhǔn)的正向產(chǎn)品開發(fā)體系和流程，以及完善的全球質(zhì)量管理體系和流程。作為奇瑞體系能力的重要組成，奇瑞全球質(zhì)量管理體系涵蓋了全球產(chǎn)品策劃、設(shè)計開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)及質(zhì)量體系的產(chǎn)品全生命周期，確保奇瑞全球產(chǎn)品品質(zhì)的同步升級。

　　奇瑞通過完善“5+1”模塊的流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，形成了“卓越質(zhì)量管理體系”?！?+1”具體是指運(yùn)用系統(tǒng)方法，把企業(yè)內(nèi)各部門，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量保證體系。

　　在體系化的支撐下，奇瑞將產(chǎn)品策劃、設(shè)計開發(fā)、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)五個環(huán)節(jié)嚴(yán)密組織起來，形成了一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、相互促進(jìn)的質(zhì)量保證體系。

　　以產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩個節(jié)點(diǎn)為例，為了最大限度消除不確定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量，奇瑞在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，建立了產(chǎn)品開發(fā)管理中心和各技術(shù)中心交叉協(xié)作的矩陣式產(chǎn)品開發(fā)模式，形成整車產(chǎn)品開發(fā)“V”字型研發(fā)體系與流程，為打造高品質(zhì)產(chǎn)品、樹立卓越品牌打下了堅實基礎(chǔ)。在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，奇瑞建立了全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理體系——CPS(奇瑞生產(chǎn)方式)，進(jìn)一步保證了全球品質(zhì)。

　　可靠的品質(zhì)，帶來的是產(chǎn)品競爭力的提升，更促進(jìn)了奇瑞汽車的銷量增長。今年8月，奇瑞集團(tuán)共銷售汽車64403輛，其中奇瑞汽車銷售40207輛，同比勁增21.1%，環(huán)比增長17.5%，實現(xiàn)同比環(huán)比雙增長，并創(chuàng)下今年月銷量新高。

　　作為一家擁有匠心文化的企業(yè)，奇瑞在從事汽車生產(chǎn)的23年間，一直堅持走自主創(chuàng)新之路，堅持以品質(zhì)為核心，努力締造具有國際競爭力的民族品牌，為中國品牌汽車向上突破提供更強(qiáng)助力。未來，中國汽車工業(yè)將迎來自主品牌高質(zhì)量發(fā)展的時代，奇瑞也將在質(zhì)量提升、品牌向上的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，努力打造具有全球競爭力的國際品牌。

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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