中鋁集團(tuán)：基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新

　　中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱中鋁集團(tuán)）以人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求為契機(jī)，設(shè)計(jì)了人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)。

　　該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了國(guó)有重要骨干企業(yè)的集團(tuán)全級(jí)次人力資源信息共享，包含人事管理、薪資管理、組織管理、績(jī)效測(cè)評(píng)、員工自助、業(yè)務(wù)報(bào)表。并針對(duì)人為管理數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確等傳統(tǒng)方式不可避免的缺點(diǎn)，提出了所有人力資源管理業(yè)務(wù)流程線上化及單據(jù)自我驅(qū)動(dòng)。

　　中鋁集團(tuán)將數(shù)字化理念和管理框架融入到企業(yè)體制機(jī)制、服務(wù)和流程中，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展理念、管理和工作模式、科技創(chuàng)新等方面的實(shí)踐變革，打造智能化管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化人力資源服務(wù)等新能力，開創(chuàng)基于用戶、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新業(yè)務(wù)模式、新管理方式和新組織生態(tài)，具有廣泛的推廣應(yīng)用價(jià)值。

　　該集團(tuán)公司是如何基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新的？

　　抽調(diào)骨干力量 搭建高效組織

　　成立中鋁集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作組 （以下簡(jiǎn)稱：工作組），在工作組下設(shè)專業(yè)組、技術(shù)組、保障組。人力資源部結(jié)合中鋁集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目建設(shè)等短期工作任務(wù)具體實(shí)際，分別從中鋁集團(tuán)人力資源體系內(nèi)外抽調(diào)50多名優(yōu)秀員工，抽調(diào)人員既對(duì)人力資源管理的某個(gè)或多個(gè)模塊有深入了解，同時(shí)又有IT背景或從業(yè)經(jīng)歷。將這些專業(yè)人員充實(shí)到專業(yè)組、技術(shù)組中，組建起人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　在專業(yè)組、技術(shù)組內(nèi)，按照組織人事管理、薪資考勤管理、合同管理、績(jī)效管理、人力OA、員工自助等模塊，形成3~4人的專業(yè)模塊組，每位專業(yè)模塊組成員都是該專業(yè)模塊的資深從業(yè)者或?qū)＜?。把人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo)分解到各個(gè)專業(yè)模塊組，轉(zhuǎn)化為每位專業(yè)模塊組成員的具體任務(wù)，使每位專業(yè)模塊組成員都明確其具體的責(zé)任和工作分工，清楚他們必須完成那些工作，必須對(duì)誰負(fù)責(zé)，是誰向他們分配工作并對(duì)他們進(jìn)行管理，進(jìn)而使得專業(yè)模塊組成員之間、專業(yè)模塊組之間各項(xiàng)工作得以相互配合，把不同的任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)和配合起來，建立了高效的分工協(xié)作體系，提高效率和保證工作質(zhì)量。

　　當(dāng)項(xiàng)目建成后，團(tuán)隊(duì)成員回到原來的工作崗位或組建新的團(tuán)隊(duì)。這種根據(jù)不同任務(wù)建立和管理柔性團(tuán)隊(duì)的人力資源管理模式，較好地調(diào)動(dòng)了企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)骨干的工作積極性，提高了組織的效率。同時(shí)也培養(yǎng)了一批既懂人力資源管理業(yè)務(wù)又懂人力資源管理系統(tǒng)的復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)人員，這批人員返回到原工作崗位或組建新的團(tuán)隊(duì)，能夠迅速成為各企業(yè)人力資源管理體系中的核心人才。

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型 標(biāo)準(zhǔn)先行

　　標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)字化建設(shè)成功的最佳發(fā)力點(diǎn)，世界頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)鑄造出的是世界一流的系統(tǒng)。要保證人力資源管理數(shù)字化建設(shè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展，就必須堅(jiān)持 “標(biāo)準(zhǔn)先行”的理念，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用，從制高點(diǎn)上確立“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理發(fā)展的質(zhì)量要求。按照總體目標(biāo)和主要內(nèi)容要求，項(xiàng)目工作組討論了分析技術(shù)和方法，進(jìn)行了內(nèi)、外部調(diào)研，并邀請(qǐng)中鋁集團(tuán)內(nèi)、外部人力資源管理專家、學(xué)者和咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)梳理出的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行論證、分析，最終形成了一套適用于中鋁集團(tuán)全級(jí)次的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。

　　按照中央組織部發(fā)布 《中共中央組織部全國(guó)組織人事管理信息系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)》 （以下簡(jiǎn)稱 《信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)》）的有關(guān)要求， 《信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)分為信息群、信息集、信息子集與信息項(xiàng)四個(gè)層次，包括人員管理、中共黨員及申請(qǐng)入黨人管理、單位管理、中共組織管理、專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理5個(gè)信息群，87個(gè)信息集，29個(gè)信息子集，112個(gè)信息項(xiàng)，是全國(guó)組織系統(tǒng)數(shù)字化管理工作和應(yīng)用軟件工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，中鋁集團(tuán)在 《信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)》的框架指引下，根據(jù)形成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)技術(shù)，搭建適用于中鋁集團(tuán)人力資源管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部調(diào)用接口、統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，使得人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按大數(shù)據(jù)思路深度融合，發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析作用，發(fā)現(xiàn)更多人力資源服務(wù)新規(guī)律。

　　統(tǒng)一規(guī)劃 敏捷研發(fā)

　　中鋁集團(tuán)按照形成的適用于中鋁集團(tuán)全級(jí)次的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，及 《信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)》要求形成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃搭建中鋁集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、流程平臺(tái)，全面建立線上業(yè)務(wù)有規(guī)可依、有據(jù)可查的運(yùn)行機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn) “數(shù)對(duì)人頭、發(fā)對(duì)工資”的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn) “總額、定員”雙控目標(biāo)，支持全集團(tuán)人力資源管理精準(zhǔn)決策。

　　將組織管理、人事管理、人員合同、薪酬管理、考勤管理、請(qǐng)示發(fā)文 （含干部發(fā)文）、流程應(yīng)用、權(quán)限應(yīng)用、業(yè)務(wù)報(bào)表，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)劃設(shè)計(jì)，讓各模塊之間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，最終形成統(tǒng)一的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

　　采用敏捷的研發(fā)方式，以統(tǒng)一規(guī)劃方案為依托，實(shí)現(xiàn)以用戶需求、用戶體驗(yàn)為核心的快速迭代機(jī)制，循序漸進(jìn)的推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理系統(tǒng)研發(fā)。在統(tǒng)一規(guī)劃方案之下，將項(xiàng)目切分成多個(gè)子項(xiàng)目 （模塊），各個(gè)子項(xiàng)目的成果經(jīng)過測(cè)試，具備可視、可集成和可運(yùn)行使用特征。換言之，就是把一個(gè)大項(xiàng)目分解為多個(gè)相互聯(lián)系，但又可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，通過不斷迭代，保證各測(cè)試模塊內(nèi)新功能的正確性。在版本發(fā)布前的最后沖刺階段，使用 “車輪戰(zhàn)”，即：調(diào)集測(cè)試人員、開發(fā)人員等全面參與測(cè)試，將這些人員分為若干個(gè)小組，每個(gè)小組分別對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)模式進(jìn)行微調(diào)，引入了一些螺旋開發(fā)模式的優(yōu)勢(shì)特征，解決了瀑布模式迭代速度上的弊端，保持了原有的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，提高了開發(fā)效率和響應(yīng)能力。中鋁集團(tuán) “互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了快速迭代，開發(fā)中使用、使用中開發(fā)，形成了效率質(zhì)量兼顧的良好局面。

　　集中部署 分步實(shí)施

　　隨著中鋁集團(tuán)管理水平和數(shù)字化水平不斷提高，按照中鋁集團(tuán) “集約化、扁平化、專業(yè)化”的管理要求，在中鋁集團(tuán)總部集中部署“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理系統(tǒng)，以集團(tuán)、戰(zhàn)略單元、三級(jí)和四級(jí)單位為上線組織單元，覆蓋中鋁集團(tuán)全級(jí)次單位，實(shí)現(xiàn) “集中部署、四級(jí)應(yīng)用、全級(jí)次覆蓋”的業(yè)務(wù)格局，以系統(tǒng)為依托建立了人力資源業(yè)務(wù)總部與各級(jí)組織單元數(shù)據(jù)直連的扁平化業(yè)務(wù)體系。梳理入轉(zhuǎn)調(diào)離到干部管理、請(qǐng)示發(fā)文等全流程并進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，截彎取直，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流程集約化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理系統(tǒng)集中部署正式進(jìn)入試運(yùn)行階段后，系統(tǒng)嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)系統(tǒng)管理，人力資源部、信息化管理部門制定系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法、系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法，所有操作嚴(yán)格按照系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法、系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法執(zhí)行。該集團(tuán)公司基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行人力資源管理后應(yīng)用效果如何？

　　管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新效果顯著

　　創(chuàng)新應(yīng)用人力資源管理數(shù)字化管理，徹底改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作模式，將人力資源從業(yè)者從日常繁雜重復(fù)的工作中解脫出來，推動(dòng)了企業(yè)管理體制機(jī)制改革。

　　一是業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析、管理服務(wù)工作中需要下發(fā)通知，逐級(jí)傳達(dá)落實(shí)?；鶎悠髽I(yè)統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)，逐級(jí)匯總并向上反饋，整個(gè)過程效率偏低、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高。在依托人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)后，各層級(jí)企業(yè)在實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抓取基層數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將人力資源從業(yè)者從繁雜且重復(fù)的統(tǒng)計(jì)工作中解脫出來，并明顯提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)，建立了十分便捷的數(shù)字化集中監(jiān)督渠道，在現(xiàn)有機(jī)制下既可自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，又可隨時(shí)查閱，起到明確的監(jiān)督效果。由于近年來業(yè)務(wù)重心不斷前移，管理層對(duì)不干擾業(yè)務(wù)的監(jiān)督需求空前高漲，監(jiān)督是否有效會(huì)持續(xù)引起管理者關(guān)注，產(chǎn)生越來越大的管理影響。

　　二是線上360度測(cè)評(píng)。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估有幾項(xiàng)明顯的不足：選票問卷的印制，手工分發(fā)、回收以及統(tǒng)票等既重復(fù)又低效。中鋁集團(tuán)在數(shù)字化思維與人力資源管理深入融合中，通過移動(dòng)端完成360度測(cè)評(píng)，既大幅提高了工作效率，又實(shí)際加強(qiáng)了績(jī)效評(píng)估的有效性及科學(xué)性。在集團(tuán)級(jí)會(huì)議和調(diào)研中，工作量由幾天壓縮到幾小時(shí)，效率的提高突破了隱形的閥值，一些難以開展但又急需的集團(tuán)級(jí)調(diào)研調(diào)查活動(dòng)相繼啟動(dòng)，不但提升了人力資源管理體系和管理能力數(shù)字化水平，也符合現(xiàn)代管理人性化趨勢(shì)，將對(duì)集團(tuán)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期且深遠(yuǎn)的影響。

　　三是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新 “干部任免審批表”。干部信息數(shù)據(jù)質(zhì)量一直是國(guó)有企業(yè)人力資源工作重點(diǎn)，且隨著中央越來越嚴(yán)格的選人用人要求而不斷提高。系統(tǒng)平臺(tái)可以將所有業(yè)務(wù)單據(jù)線上處理，自主設(shè)計(jì)和合作實(shí)施了 “動(dòng)態(tài)更新的干部任免審批表”。實(shí)現(xiàn)了靜態(tài)數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)被流程驅(qū)動(dòng)自動(dòng)更新，為業(yè)界首創(chuàng)。

　　四是全員工資自助查詢。改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)工資條的模式，員工可在系統(tǒng)上 （移動(dòng)端）實(shí)時(shí)自助查詢工資的詳細(xì)內(nèi)容，和設(shè)定時(shí)間段統(tǒng)計(jì)工資各項(xiàng)內(nèi)容的總額?；谝苿?dòng)端的設(shè)計(jì)符合人性化設(shè)計(jì)思路，員工個(gè)人能夠方便的查詢工資發(fā)放情況。在中鋁集團(tuán)約16萬員工的人員基數(shù)上，這個(gè)微小的數(shù)字化管理優(yōu)化舉措取得了顯著效果。

　　五是高級(jí)查詢。利用 “互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)思維和方法，既實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢，也將人員的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)簽化處理，實(shí)現(xiàn)人員數(shù)據(jù)全文分析和搜索?？蓪⒔M織機(jī)構(gòu)名稱、姓名、出生年月、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、現(xiàn)任職級(jí)、入黨時(shí)間、政治面貌、家庭成員、婚姻狀況、籍貫、參加工作時(shí)間、獎(jiǎng)懲情況等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行多項(xiàng)任意組合模糊查詢，發(fā)現(xiàn)了觀察人力業(yè)務(wù)的新視角，為人力資源業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新打開了一個(gè)新的窗口。

　　六是人力洞察。人力資源從業(yè)者可以通過人力洞察，對(duì)企業(yè)人員結(jié)構(gòu) （性別、年齡、學(xué)歷、員工類別等）進(jìn)行分析，對(duì)入職、離職進(jìn)行分析，通過對(duì)比入職和離職等大數(shù)據(jù)分析功能，實(shí)現(xiàn)掌握人力流動(dòng)狀況，分析并找到其原因，便于集團(tuán)的管理等。由于數(shù)字化、集成化的觀察視角，形成了發(fā)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)新規(guī)律的潛在機(jī)會(huì)。

　　七是薪酬管理。通過考勤與薪資聯(lián)動(dòng)、薪資公式計(jì)算，實(shí)現(xiàn)工資快速自動(dòng)計(jì)算、保證核算準(zhǔn)確。并在此基礎(chǔ)上形成了以信息化、數(shù)字化系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部統(tǒng)一必要的基礎(chǔ)規(guī)范，各級(jí)次在基礎(chǔ)規(guī)范框架內(nèi)保留個(gè)性化業(yè)務(wù)需要的平衡格局。徹底解決了傳統(tǒng)模式一直無法徹底消除的統(tǒng)計(jì)口徑對(duì)不準(zhǔn)的問題。

　　八是無紙化辦公及歸檔。所有審批、請(qǐng)示和發(fā)文等流程全部實(shí)現(xiàn)線上辦理和審批，人力資源部基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公；所有審批、請(qǐng)示和發(fā)文全部在線上歸檔，實(shí)現(xiàn)一鍵查詢，一鍵導(dǎo)出等功能，基本解決了傳統(tǒng)人力資源歸檔業(yè)務(wù)繁雜低效問題，大大提高工作效率。

　　經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好

　　人力資源管理的數(shù)字化應(yīng)用的實(shí)施，取得了良好的效果。一是提高了工作效率。可以實(shí)時(shí)快速統(tǒng)計(jì)分析，將原有需要多人及3~5天時(shí)間完成的統(tǒng)計(jì)工作，在幾分鐘內(nèi)完成。二是降低了人力成本。創(chuàng)新應(yīng)用人力資源管理數(shù)字化平臺(tái)后，通過線上無記名投票以及視頻會(huì)議談話的方式，短時(shí)間內(nèi)即可完成民主推薦。與傳統(tǒng)方式相比，所需要的飛機(jī)票、車票及食宿費(fèi)等全部節(jié)省，差旅成本得到明顯降低。三是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。通過對(duì)人力資源治理的所有信息進(jìn)行分析，形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表，為集團(tuán)及相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進(jìn)行決策和解決問題提供支持。

　　四是發(fā)揮員工價(jià)值。通過對(duì)員工的技能治理、個(gè)人培訓(xùn)檔案治理和360度測(cè)評(píng)，可以更好地培養(yǎng)優(yōu)秀員工，留住優(yōu)秀員工，挖掘員工的潛能，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度的發(fā)揮員工的創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造能力，員工和集團(tuán)的發(fā)展空間得到進(jìn)一步拓寬。（茹文松 王云峰 郭曉軍）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)報(bào)

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