2017年6月19日，在上海傳化海江公路港，20多款一汽解放青汽暢銷車型在400平米的場地內(nèi)悉數(shù)展出，不僅包括解放JH6、悍V等中重卡車型，還有解放J6F、虎V等輕卡代表車型。除了展車，一系列針對用戶的線上線下多重讓利活動，也熱鬧非凡，據(jù)說，整個活動將派發(fā)超過50萬元的優(yōu)惠券和萬元現(xiàn)金紅包。除了活動力度較大外，這場營銷活動，看似并無特別之處。但對一汽解放青汽而言，卻意義非凡。
互聯(lián)互通創(chuàng)新營銷
據(jù)了解，從6月17日開始，一汽解放青汽聯(lián)手傳化陸鯨共同打造“618超級卡車節(jié)”，為廣大卡車司機、大車隊及物流企業(yè)等用戶帶來真正的購車實惠。
本次“超級卡車節(jié)”活動是一汽解放與傳化陸鯨自2016年11月確立戰(zhàn)略合作關系以來舉行的規(guī)模最大的一次卡車電商讓利活動。這也是一汽解放青汽首次進軍互聯(lián)網(wǎng)，利用陸鯨的線上資源，大規(guī)模參與線上營銷。
“一汽解放青汽和傳化在2016年11月份就建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，圍繞各自的優(yōu)勢，展開了多項合作，借助互聯(lián)網(wǎng)，開展線上線下的營銷活動，打造‘618超級卡車節(jié)’，對一汽解放青汽的營銷來說，具有促進作用。”解放青汽相關負責人說道。
互聯(lián)網(wǎng)營銷，具有高效便捷的特點。憑借陸鯨線上的運力資源優(yōu)勢，一汽解放青汽成功打造卡車電商新模式，開拓自身汽車銷售網(wǎng)絡建設，對于用戶而言，無論是用車養(yǎng)車，還是貨物配送，都將是一種全新的價值體驗。
強強聯(lián)合精準營銷
眾所周知，傳化是物流界的領軍企業(yè)，而一汽解放青汽又是大型國企，雙方“牽手”，在精準營銷方面具有先天優(yōu)勢。
傳化陸鯨線上擁有百萬運力資源，傳化公路港城市物流中心也具備豐富的線下資源。陸鯨，是傳化網(wǎng)體系中的有機組成部分，可以實現(xiàn)車貨的高效匹配；傳化物流170個公路港作為集貨平臺，可以幫助中小物流企業(yè)實現(xiàn)高效運轉。此外，傳化物流專門針對上游的特殊需求，正在努力打造智能車隊，為上游貨主提供智能服務。
傳化物流豐富的車貨資源，需要豐富的整車產(chǎn)品支撐。一汽解放青汽現(xiàn)場展出的20款車型，產(chǎn)品細分市場覆蓋面大，針對不同流工況均有對應車型匹配。解放品牌保證、互聯(lián)新工廠制造、節(jié)約舒適高效安全的產(chǎn)品屬性、卓越的產(chǎn)品適應性、解放行車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)智能化服務、24小時感動服務，讓解放青汽產(chǎn)品享良好用戶口碑的同時銷量不斷攀升。
除此之外，傳化物流通過一站式品牌包裝推廣服務以及對于卡車司機人群的精準覆蓋，進一步增加一汽解放青汽的品牌曝光，提高用戶口碑。
貼近用戶服務營銷
“解放青汽與傳化陸鯨圍繞用戶需求，在汽車采購、車后服務整合、品牌推廣等業(yè)務領域進行了深度合作，不僅為用戶提供一站式購車、用車、養(yǎng)車的系統(tǒng)解決方案，更要通過不斷完善全場景服務，為用戶提供整套供應鏈系統(tǒng)服務，全面降低物流成本，真正解決物流行業(yè)用戶痛點。”傳化陸鯨副總經(jīng)理蔡陽春在活動現(xiàn)場這樣表示。
蔡陽春道出了雙方在客戶服務方面共同的利益訴求點——從用戶需求出發(fā)。其實，早在2016年初，一汽解放青汽就開始調整服務思路，強化用戶的服務體驗，通過服務營銷，促進發(fā)展。“我們希望用戶能夠從感受服務方面，認可青汽，信賴青汽，在這方面我們做了很多嘗試和創(chuàng)新。”解放青汽相關負責人表示。
為了提高服務品質，一汽解放青汽重點在全國打造了300家核心服務站，從索賠政策、零部件儲備、外出補貼等方面，增強服務站的積極性，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?。為了讓用戶感受青汽的真心服務，一汽解放青汽重點提高了服務的人文關懷，成立維護基金，關愛用戶運輸生活。同時，一汽解放青汽還開展了多項個性服務：尊享服務，24小時解決不了故障，每天賠付800元；7月以后配備貨車專屬的汽車導航，備有超高超限，完全為貨運人量身定制，以及高速ETC通行優(yōu)惠等。
而此次與傳化物流合作，又實現(xiàn)了在線化的服務內(nèi)容，與用戶進行精準的對接和互動，了解用戶需求，提供全價值的服務解決方案。未來，一汽解放青汽和傳化物流還會在購車養(yǎng)車、貨物匹配、金融提供等多方面展開更深層次的合作，為用戶提供實實在在的服務體驗。
與陸鯨“牽手”共同打造的這場“618超級卡車節(jié)”，讓一汽解放青汽的創(chuàng)新營銷、精準營銷、服務營銷的理念融合到一起，傳遞了立體營銷的新風向?；诖?，2017年1-5月，一汽解放青汽總體銷量5.5萬輛，增幅高達65%。（馮向藝）
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