在線票務平臺重新洗牌，掌上生活App引領品質觀影

電影市場蓬勃發(fā)展的背后，是觀影群體的日漸龐大和隨之而來的多元化購票需求。隨著App線上購票、在線選座等服務逐漸完善，手機端購票成為觀影者的主要購票方式。

影票類App群雄紛爭，銀行系突起

面對市場紅利，各大服務商紛紛推出影票類App，瓜分電影消費市場，比如貓眼、淘票票、格瓦拉等票務類App；微信、支付寶等社交類App；大眾點評、百度糯米等生活類App。在這些渠道中，貓眼接入了美團、大眾點評、微信、QQ的入口，掌握了流量優(yōu)勢；淘票票則背靠支付寶以及阿里影業(yè)，在票務推廣方面更勝一籌。微信、大眾點評等也通過團購、紅包、返現(xiàn)、支付等多樣化的優(yōu)惠為各自平臺引流。整個影票類App市場群雄紛爭，一片火熱。

實際上，影票這個強有力的消費場景和由此帶來的用戶粘性，也使眾多銀行紛紛布局，主動加入戰(zhàn)場，欲分電影消費市場的一杯羹。建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行等眾多銀行紛紛在其App中推出購買電影票的功能，比如交通銀行信用卡買單吧App用積分購票的方式吸引消費者。在諸多銀行系App中，招商銀行信用卡掌上生活App的影票平臺表現(xiàn)尤為突出。2018年至今，掌上生活App影票平臺已售出800萬張影票，覆蓋超過800個城市的3000個商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕，用戶數(shù)量突破300萬。

業(yè)內(nèi)人士分析，自建影票平臺、精挑細選影院、不賺影票差價、購票前中后的全流程服務，這是掌上生活App在票務平臺“紅海”中脫穎而出的幾大因素。

自建平臺及團隊，搶占流量卡位

通過API接口接入第三方生活平臺，快速擴張服務范圍和服務邊界，這樣的模式非常高效，不用承擔過多平臺運維的壓力，成為大多數(shù)平臺快速拓展服務場景的首選模式。但掌上生活App影票并沒有像其他銀行一樣，將影票業(yè)務外包給代理公司或者接入第三方平臺，而是自建團隊、自建系統(tǒng)。這樣的做法看似成本較高，其實別有深意。影票是高頻生活場景，自建自營的模式首先有利于用戶數(shù)據(jù)安全；同時，通過積累大量的用戶行為數(shù)據(jù)，加以精細化的分析和建模，應用到用戶畫像分析和行為軌跡預測中，可以反哺金融業(yè)務。

“我們與近萬家影院建立合作，通過對底層平臺的不斷優(yōu)化、對市場商戶滲透能力的不斷增強，以及自建的后臺比價系統(tǒng)，使用戶順暢選座購票的同時，不知不覺享受到市場最低的價格。”掌上生活App影票團隊業(yè)務經(jīng)理表示。自建自營的模式能更好掌握平臺經(jīng)營能力，為用戶提供優(yōu)惠，也擁有更加穩(wěn)定的流量入口，精準輸出用戶畫像，了解用戶習慣，更好為用戶服務。

影院優(yōu)中選精，引領品質觀影

與其他票務類App追求影院覆蓋“大而全”不同，掌上生活App主打精選影院，搶先一步為用戶篩選出最優(yōu)選擇。掌上生活App影票平臺與萬達影城等超過500家影院建立深度戰(zhàn)略合作，用戶可享受全方位特惠觀影，其中常態(tài)優(yōu)惠活動“30元起看萬達”深受用戶好評。掌上生活App影票平臺還計劃推進自己的“精選影院平臺”計劃，致力于為影院賦能，與影院一起建立全產(chǎn)業(yè)鏈的服務生態(tài)。

選擇做精，這是由掌上生活App的商業(yè)模式?jīng)Q定的。一些影票類App之所以要大包大攬所有商戶，是因為主要收入來自撮合交易與廣告。但這不是掌上生活App的經(jīng)營邏輯，比起來自商家的規(guī)模和流量，它更需要對自己的消費者負責任，這也是一家銀行的責任所在。有活躍度很高的App做基礎，又有一批信任自己的用戶，這構成了掌上生活App在影票領域的“護城河”，“護城河”延續(xù)了銀行固有的基因，也適應著不斷變化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

影票不賺差價，有不定期優(yōu)惠

自建平臺的優(yōu)勢賦予掌上生活App影票平臺自主定價的能力，本著服務用戶、回饋用戶的初心，掌上生活App影票平臺將與影院艱難談判獲得的價格優(yōu)惠毫無保留地回饋給用戶，不收取任何形式的服務費。同時，掌上生活App影票還在購票系統(tǒng)中啟用了智能自動篩選功能，用戶在線選座購票時，平臺自動篩選低價影票，讓用戶直達優(yōu)惠。

以國慶檔較火的電影《影》為例，對比各大購票平臺同一影院同一場次的電影票發(fā)現(xiàn)，掌上生活App影票平臺的購票價格均處于較低水平。

此外，影票平臺還不定期開展各類營銷活動、優(yōu)惠觀影活動等，如“兩人同行一人免單”、“超級觀影日”、“工作日9分看大片”等。

銀行級服務，貫穿購票前中后

“服務好”一直是招行的金字招牌，如何將好的服務應用到用戶規(guī)模龐大、高頻交易的影票場景中去，這也考驗著掌上生活App。

據(jù)了解，購票前，掌上生活App就為用戶提供各種資訊內(nèi)容、預告片、評論評分、日簽、話題等功能，幫助用戶決定要看什么電影、什么時候看，提供與其他用戶交流的機會，放大了觀影的社交性與分享性。影票平臺還設有“想看”服務，第一時間提醒用戶想看的電影上映信息。

在購票時，用戶可以查詢影院服務和交通等必備信息，也可以通過一鍵選座直接選擇最優(yōu)座位，支付時系統(tǒng)會自動選擇賬戶中可享受的最優(yōu)惠活動。

購票后，掌上生活App還為用戶提供完善的取票信息獲取方式，包括短信、APP推送、APP直接展示等。用戶還可定制專屬的電影邀請函，一鍵個性化定制發(fā)給朋友，邀請他們一同觀影，為生活增加儀式感。

與此同時，掌上生活App積極與院線探索電影會員線上線下的服務精細化運營，未來將為觀影中的用戶帶來觀影小食、電影IP周邊等影院場景的會員增值服務，讓用戶線上領取優(yōu)惠，線下享受服務，完整體驗品質觀影。

事實上，掌上生活App影票平臺不僅提供電影服務，還不斷擴展業(yè)務范圍，發(fā)力演出賽事票務。目前掌上生活App影票平臺演出賽事板塊已覆蓋全國100多個城市，演唱會、歌劇話劇、兒童親子、休閑展覽、音樂會、體育賽事等品類全部囊括。“未來掌上生活App會開拓更多領域，將用戶文化娛樂消費場景全覆蓋。”掌上生活App影票平臺相關人士表示。

  轉自：消費熱線網(wǎng)

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