夏季既有高溫炎熱,又有雷電暴雨,對(duì)于新能源客車來(lái)說(shuō)充滿了考驗(yàn)。為防范新能源客車存在的夏季安全隱患問題,5月1日~6月30日,安凱客車在全國(guó)范圍內(nèi)開展了為期2個(gè)月的安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)旨在對(duì)安凱新能源客車安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查,同時(shí)對(duì)相關(guān)駕駛?cè)藛T開展必要的新能源客車維保知識(shí)培訓(xùn),以整體提高新能源客車運(yùn)營(yíng)保障力度,減少新能源車輛故障率,進(jìn)一步向用戶傳遞安凱客車的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷,為用戶帶來(lái)安全、節(jié)能、順暢的夏季新能源運(yùn)營(yíng)保障。
活動(dòng)主要針對(duì) “車” “人”兩大重點(diǎn)展開?;顒?dòng)期間,安凱服務(wù)工程師深入全國(guó)新能源客車用戶,由各地區(qū)駐外服務(wù)經(jīng)理、安凱新能源服務(wù)專家、供應(yīng)商服務(wù)代表、服務(wù)站技師組成的服務(wù)小組,對(duì)新能源客車的三小電 (空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵)、三大電 (電池、電機(jī)、控制器)、夏季除塵等進(jìn)行全方位的車輛安全檢查。特別是作為夏季車輛高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件,空調(diào)系統(tǒng)的工作狀況直接影響到車輛乘坐舒適性及運(yùn)營(yíng)效果。從技術(shù)層面檢查保障每一輛車,徹底排除安全隱患,為用戶送上貼心的安全保障。
除了 “車”, “人”也是此次活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)之一。在此次夏季新能源服務(wù)活動(dòng)中,安凱客車深入全國(guó)用戶開展了 《新能源車輛夏季維保知識(shí)》專題培訓(xùn),由新能源服務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)授課,幫助用戶掌握夏季新能源客車維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng),以及如何在夏季高溫和暴雨天安全駕駛等操作注意事項(xiàng),進(jìn)一步提高用戶的新能源車輛使用和維修保障能力,保障行車安全。通過 “人、車”兩大重點(diǎn)雙管齊下,安凱服務(wù)工程師全力保障新能源客車安然度夏,為更多的用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
事實(shí)上,安凱客車一直非常重視用戶的售后服務(wù)體驗(yàn),去年就獲得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)頒發(fā)的 “五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證。而本次安凱夏季新能源客車服務(wù)活動(dòng)作為 “安凱大家園”活動(dòng)的一部分,再一次向用戶展示了安凱客車的高品質(zhì)服務(wù)。
“安心車,凱旋路”,安凱正在身體力行,用實(shí)際行動(dòng)踐行這一價(jià)值理念。安凱客車始終著力打造“主動(dòng)服務(wù)”模式,通過 “四項(xiàng)承諾”
“四個(gè)要素”“四季關(guān)懷” “四大互動(dòng)”來(lái)打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系,持續(xù)提升用戶滿意度。(程露)
轉(zhuǎn)自:中國(guó)工業(yè)報(bào)
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