美團發(fā)布2019年企業(yè)社會責任報告 數(shù)字新基建助力美好生活

　　老年人享受到更時尚便捷的數(shù)字化生活、老字號搭上數(shù)字列車成為新網(wǎng)紅、新職業(yè)為青年提供了更自由多元的就業(yè)機會……20日，美團點評集團（以下簡稱美團）發(fā)布《2019年度企業(yè)社會責任報告》（以下簡稱報告），向外傳遞美團如何發(fā)揮數(shù)字新基建優(yōu)勢，在整個生態(tài)系統(tǒng)中共享平臺的社會責任理念，促進所有參與者的發(fā)展和進步，共創(chuàng)美好生活、共榮美好行業(yè)、共建美好社會。

　　為“一老一小”打造更便捷數(shù)字化生活

　　點外賣、團購唱K、手機上訂電影票……這些時尚的消費方式正得到越來越多老年人青睞。報告顯示，2019年，全國60歲及以上老年群體的外賣訂單量同比增長近30%。根據(jù)媒體對北京、武漢多家KTV的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，KTV白天消費客戶中老年人群占70%到90%，年齡主要集中在50-70歲。通過美團平臺，老年人開始享受一種特別的“時尚生活”。

　　報告指出，“一老一小”正成為服務型消費增長的新領域。在兒童消費領域，2019年“七夕”期間，全國親子型餐廳交易額相較于2018年翻番。北京市民藍女士經(jīng)常周末帶兒子來親子餐廳，這里有孩子喜歡的娛樂設施，藍女士可以一邊工作一邊陪伴孩子，在繁忙的生活中享受舒適閑暇的時光。

　　民以食為天，人們對餐飲消費要求越來越高，美團為用戶提供便捷、高品質(zhì)、可信任的消費參考，幫助用戶實現(xiàn)從“好吃”到“吃好”。為此，美團為所有熱愛美食的消費者打造了一份權威美食指南——“黑珍珠餐廳指南”。2019年美團“黑珍珠”線上套餐訂單量年同比增長69%，線上訂單銷售額年同比增長190%。

　　通過豐富服務品類，美團致力于提升社會大眾對膳食營養(yǎng)、運動健康等的重視，倡導健康生活新方式。報告顯示，輕食、減脂餐、減肥餐、健康餐4個關鍵詞在美團APP搜索次數(shù)同比2018年分別增長235.8%、200.6%、186.4%、116.0%；運動健身品類訂單量同比增長35.5%，交易額增長42.3%。

　　老字號搭上數(shù)字化快車成網(wǎng)紅

　　服務業(yè)已成為我國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。十年來，美團一直致力于推進生活服務業(yè)的數(shù)字化升級，為我國經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。

　　2019年，美團平臺上活躍商家已達到620萬。他們中有經(jīng)營百年的中華“老字號”，也有開業(yè)不久的“網(wǎng)紅新貴”，有百億市值的上市餐飲公司，也有藏于深巷的“夫妻小店”。美團提供豐富的產(chǎn)品解決方案，助力服務業(yè)商家數(shù)字化升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　報告指出，美團通過提供營銷、配送、IT、供應鏈、經(jīng)營及金融等6大服務，打通商戶從原材料采購、生產(chǎn)、門店管理等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對餐飲業(yè)經(jīng)營全鏈路的覆蓋。報告顯示，2019年，全國3100家餐飲老字號門店中，約有49%開通了美團外賣業(yè)務，19.3%開通團購、預訂業(yè)務，23.5%開通掃碼收銀。

　　疫情期間，餐飲業(yè)是受疫情影響的“重災區(qū)”。越來越多商家積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟，進行產(chǎn)業(yè)升級。春節(jié)前夕，小恒水餃緊急關閉了所有門店堂食，“外賣成為唯一的現(xiàn)金流量池。”疫情沖擊下，小恒水餃積極擁抱外賣平臺，在推出熟食餃子外，還新推出生鮮餃子，以日賣15噸的硬實力轉(zhuǎn)危為機。

　　為助力商戶渡過難關，美團推出多項扶持政策，通過數(shù)字化能力賦能商家，包括流量扶持、貸款優(yōu)惠、傭金返還、供應鏈保障等。美團外賣與數(shù)十萬受幫扶商家共同組成“春風伙伴聯(lián)盟”，首批聯(lián)盟商家平均營業(yè)額增幅超過80%。隨著疫情防控進入常態(tài)化，美團還積極推出消費券、安心消費節(jié)項目，刺激消費復蘇。

　　399萬騎手成為城市新基建

　　穩(wěn)就業(yè)是“六穩(wěn)”之首，對經(jīng)濟發(fā)展意義重大。報告顯示，2019年通過美團獲得收入的騎手總數(shù)達到399萬。日前，“網(wǎng)約配送員”正式作為新職業(yè)發(fā)布。人社部發(fā)文明確指出，網(wǎng)約配送員是現(xiàn)代城市生活的“新基礎設施”。

　　疫情期間，美團建立的分鐘級即時配送網(wǎng)絡作為本地生活新基建的價值凸顯出來。外賣小哥也成為維系城市正常運轉(zhuǎn)的“擺渡人”，他們不僅直接連接線上線下，更連接了一個個由于物理隔離而產(chǎn)生的“孤島”生態(tài)，成為“有溫度的數(shù)字化”。

　　美團平臺還促進了其他新職業(yè)的誕生，如民宿運營者、外賣運營規(guī)劃、電競顧問等。報告顯示，新職業(yè)為青年提供了廣泛的新就業(yè)機遇。80后、90后成為新職業(yè)從業(yè)主力軍。越來越多年輕人更愿意選擇自己感興趣的領域，74%的人因愛好選擇自己工作。

　　疫情期間，美團積極發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟平臺作為就業(yè)蓄水池的作用。2月底，美團啟動“春歸計劃”，向全國提供逾20萬個工作崗位。最新數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生至今，在美團平臺獲得收入的新增騎手數(shù)量已超95萬。

　　就業(yè)是最大的扶貧。報告指出，2019年，通過美團平臺獲得收入的外賣騎手中，有25.7萬騎手來自國家建檔立卡貧困戶。其中，有25.3萬人實現(xiàn)脫貧，脫貧比例高達98.4%。美團還積極探索公益扶貧、美食消費扶貧、旅游扶貧等模式，多措并舉助力脫貧攻堅。

　　為進一步助力精準扶貧，美團日前宣布啟動“新起點計劃”，面向52個未摘帽貧困縣提供5萬個騎手崗位；為貧困騎手提供大病保障、免息貸款以及提供30多門針對性培訓課程。

　　2019年，美團不斷拓展社會責任的內(nèi)容及實踐，在城市治理、社會公益等方面也積極探索。美團研發(fā)的“美好生活駕駛艙”1.0版本首批接入北京市領導駕駛艙，主要功能包括夜間經(jīng)濟指數(shù)、餐飲質(zhì)量監(jiān)控等；美團借助“天網(wǎng)”“天眼”等技術系統(tǒng)，與政府部門信息共享，資源對接，推進食品安全社會共治；美團聯(lián)手百萬商家推出“美團公益商家計劃”，截至2019年末，公益商家計劃已覆蓋美團旗下餐飲、酒店、外賣、門票等業(yè)務，累計參與商戶超過13萬家。

　　截至2019年底，美團服務用戶達4.5億，平臺日活躍商戶620萬家，業(yè)務涵蓋餐飲、外賣、酒店旅游、休閑娛樂、共享單車等200多個品類，業(yè)務覆蓋全國2800個市縣區(qū)。美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好。”

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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