對(duì)于輿論的批評(píng)和質(zhì)疑，企業(yè)不要抱著委屈和受害的情緒，而應(yīng)該以痛定思痛、知恥而后勇的決心，深刻反思企業(yè)的價(jià)值排序問題，究竟該把消費(fèi)者的安全放在什么地位。
近日，長(zhǎng)租公寓的空氣質(zhì)量問題引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。日前，自如方面回應(yīng)，9月1日已完成全國(guó)九城20603間首次出租房源的下架。同時(shí)承諾9月24日開始，所有首次出租房源配置完成后，必須同時(shí)滿足空氣質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格且空置30天以上才能上架出租。
新裝修房屋的確普遍存在空氣質(zhì)量問題。解決這一問題，需要從施工管理、建材質(zhì)量等上下產(chǎn)業(yè)鏈等進(jìn)行全方位的考慮。然而，長(zhǎng)租公寓甲醛濃度超標(biāo)既有行業(yè)性問題，也與其長(zhǎng)租公寓模式有關(guān)。不少長(zhǎng)租公寓從房東手中收房，重新進(jìn)行裝修，為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，最大限度縮小房屋空置期，從而導(dǎo)致甲醛濃度超標(biāo)，影響租戶健康。
企業(yè)追求利益無可厚非，正因?yàn)橛凶非罄娴臎_動(dòng)，企業(yè)才有動(dòng)力去改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足消費(fèi)者需求。長(zhǎng)租公寓在解決租房信息不對(duì)稱、產(chǎn)品和服務(wù)錯(cuò)配方面的進(jìn)步毋庸多言，它在客觀上擠壓了黑中介生存空間，降低了租房者的風(fēng)險(xiǎn)，改善了居住體驗(yàn)。然而，長(zhǎng)租公寓在追逐利益的同時(shí)，還應(yīng)構(gòu)筑安全底線，確保租客的健康權(quán)益不受損害。不管是行業(yè)痼疾，還是商業(yè)模式，都不能為企業(yè)的安全責(zé)任開脫。
對(duì)于輿論的批評(píng)和質(zhì)疑，企業(yè)不要抱著委屈和受害的情緒，而應(yīng)該以痛定思痛、知恥而后勇的決心，深刻反思企業(yè)的價(jià)值排序問題，究竟該把消費(fèi)者的安全放在什么地位。并以切實(shí)有效的措施，比如嚴(yán)格控制建材質(zhì)量、延長(zhǎng)房屋空置時(shí)間、增加空氣凈化環(huán)節(jié)等守住安全底線，保障消費(fèi)者的租住安全。只有安全得到保證，便捷、舒適等其他優(yōu)勢(shì)才有意義。
隨著租賃市場(chǎng)的發(fā)展，各類長(zhǎng)租服務(wù)平臺(tái)如雨后春筍冒出來。市場(chǎng)份額大的長(zhǎng)租服務(wù)平臺(tái)，所承擔(dān)的責(zé)任更大，受到的關(guān)注度也更高。而中小型租房平臺(tái)的資質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，存在的問題可能更嚴(yán)重，也容易被忽視。相比而言，大平臺(tái)可能會(huì)更關(guān)注聲譽(yù)，也更有壓力和動(dòng)力來改進(jìn)服務(wù)，但這種行動(dòng)畢竟屬于企業(yè)行為，無法覆蓋整個(gè)市場(chǎng)。
對(duì)于租賃房屋的安全質(zhì)量監(jiān)管，迫切需要國(guó)家加快完善租賃行業(yè)的立法，明確租賃行業(yè)的準(zhǔn)入條件、退出機(jī)制和懲罰措施，明確監(jiān)管主體。就空氣質(zhì)量問題，出租房應(yīng)該采用怎樣的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)該使用怎樣的裝修和家具、裝修后應(yīng)該空置多久才能出租等都亟待明確和規(guī)范。
此外，不得不承認(rèn)的是，甲醛超標(biāo)問題并不完全是長(zhǎng)租公寓一方面的職責(zé)，自住房屋裝修也可能出現(xiàn)這類問題。有研究顯示：在抽取的100套中密度家具樣板中，檢測(cè)結(jié)果有59套甲醛超過國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)率高達(dá)59套甲醛超過國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)率高達(dá)59%。因此，還必須從源頭進(jìn)行控制，加強(qiáng)建筑裝飾、家具等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。（作者：李一陵）
轉(zhuǎn)自：中國(guó)青年報(bào)
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